Was es ist
Die ServiceNow-Integration synchronisiert Tickets, Incidents und CMDB-Daten mit ServiceNow und kombiniert einen KI-Copilot mit Wissenssynchronisierung über die ServiceNow-Workspaces SOW, CSM und ITSM.
So funktioniert es
Der Agent liest und schreibt direkt in ServiceNow-Objekten und liefert Antwortvorschläge in der Seitenleiste für Agents, die in der ServiceNow-Konsole arbeiten.
Anwendungsfall
Ein IT-Service-Management-Team holte Maven in seinen bestehenden ServiceNow-Workspace, statt ein separates Support-Tool einzuführen – und erweiterte die Automatisierung damit auf einen Kanal, der bislang dem internen Ticketing vorbehalten war.
Testen Sie es mit Ihren eigenen Konversationen.
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