Supportteams verlieren wertvolle Zeit, wenn sie SharePoint-Ordner durchsuchen oder in Teams zwischen Systemen hin- und herwechseln – das verlängert die Lösungszeiten und treibt die Kosten in die Höhe. Mit Maven in Microsoft 365 erhalten Ihre Mitarbeitenden sofortige Antworten und Aktionen in den Tools, die sie bereits nutzen. Die einheitliche Experience von Maven – die Wissen, Kontext und Aktionen bündelt, um bis zu 93 % der Anfragen autonom zu lösen und die Supportkosten um bis zu 80 % zu senken – reicht jetzt bis in Teams und SharePoint.
Ihr KI-Assistent, jetzt in Microsoft Teams
Maven ist jetzt ein integriertes Teammitglied in Microsoft Teams. Mitarbeitende können Fragen stellen, Wissen abrufen oder Aktionen auslösen, ohne den Kanal zu verlassen. Ob Kontext aus SharePoint oder die Lösung einer Anfrage in Echtzeit: Maven hält den Workflow in Bewegung.
- Conversational AI direkt im Chat: Erwähnen Sie Maven per @mention in jedem Kanal. Antworten erscheinen als übersichtliche, strukturierte Karten – leicht zu erfassen und direkt umsetzbar, ohne den Gesprächsfluss zu unterbrechen.
- Thread-bewusste Unterstützung: Antworten landen im richtigen Thread, sodass Kanäle übersichtlich und fokussiert bleiben.
- Admin-Kontrollen im großen Maßstab: Rollout über Agent Designer mit Kontrollen auf Enterprise-Niveau für Kanäle, Berechtigungen und Deployment.
- Sofortige Aktionen, kein Wechsel: Vom Anlegen von Tickets bis zum Abrufen von Bestelldaten führt Maven Aufgaben direkt in Teams aus, sodass Mitarbeitende Probleme dort lösen, wo sie entstehen.
Das in SharePoint verborgene Wissen erschließen
In SharePoint liegen die Richtlinien, Prozesse und Dokumentationen, auf die Unternehmen angewiesen sind – doch Inhalte sind oft in Ordnern vergraben oder hinter Berechtigungen versteckt. Mitarbeitende verbringen wertvolle Zeit damit, die richtige Version einer Datei zu suchen, statt das eigentliche Anliegen zu lösen. Maven verbindet sich direkt mit SharePoint und macht diese Informationen auffindbar, nutzbar und sicher.
- Indexierung mit Berechtigungen: Maven indexiert Word-Dokumente, Excel-Tabellen und SharePoint Pages (.asbx) und berücksichtigt dabei Zugriffsrechte auf Rollen- und Ordnerebene. Keine riskanten Workarounds, keine Duplikate.
- Präzise Antworten überall: Ob in Teams, im Intranet oder in einem Supportportal – Maven liefert sofort die richtigen Inhalte und reduziert vergebliche Suchen.
- Abteilungsbezogener Kontext: Inhalte lassen sich taggen, sodass Nutzer nur die für sie relevanten Antworten sehen (z. B. Einkäufer, Lieferanten, Intern).
- Sicherheit auf Enterprise-Niveau: Integrierte Authentifizierung, Zugriffskontrollen und Compliance-Guardrails schützen sensible Daten.
Mit Maven wird SharePoint mehr als ein Ablagesystem: eine lebendige Quelle für Antworten, auf deren Basis Ihre Teams handeln können.
Für Microsoft-Unternehmen gemacht
Für die 3,7 Millionen Unternehmen weltweit, die Microsoft 365 nutzen, sind doppelte Wissensdatenbanken oder zusätzliche Systeme überflüssig. Maven steigert den Wert Ihrer Microsoft-Investition, indem es die vorhandenen Daten vereint und Aktionen direkt in Teams und SharePoint ermöglicht.
Ob ein Mitarbeitender in Teams nach der Reiserichtlinie fragt oder ein Supportmitarbeiter ein Compliance-Dokument aus SharePoint abruft: Maven liefert die richtige Lösung ohne zusätzliche Schritte.
Bereit, KI in Ihren Microsoft-Stack zu bringen?
Maven macht die Tools, die Ihr Team bereits nutzt, schneller und intelligenter – weniger unnötiger Aufwand, keine Silos, schnellere Lösungen. Mit der Unterstützung für Teams und SharePoint wird Ihr Microsoft-Ökosystem zu einer intelligenten Supportebene, die Mitarbeitende produktiv und Kunden zufrieden hält.
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