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Découvrez les articles, guides et actualités produit de Maven AGI. Restez informé sur les agents IA, l'expérience client et les solutions pour les entreprises.
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Découvrez Observatory : gardez une longueur d'avance sur votre agent
Observatory apprend la semaine type de votre agent Maven, signale toute anomalie et alerte votre équipe par e-mail, Slack, webhook ou Inbox, avec des analyses en langage clair.
10 novembre 2026Lire
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Magi : comprenez précisément comment votre agent raisonne et performe
Magi, l’assistant IA de Maven, est désormais intégré à Agent Designer. Déboguez des conversations, comprenez votre configuration et visualisez vos données sans quitter la page.
5 novembre 2026Lire
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Agentifiez votre domaine
Les sites web ont été conçus pour les clics. Les prochains le seront pour les conversations. Comment agentifier votre domaine pour les personnes et leurs agents IA.
4 novembre 2026Lire
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Vos clients ne raisonnent pas en canaux. Votre agent ne devrait pas le faire non plus.
Maven fait fonctionner un seul agent IA multimodal sur la voix, le chat, l'e-mail, les SMS, WhatsApp, Slack et Teams, avec les mêmes connaissances, actions et règles sur chaque canal.
4 novembre 2026Lire
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Magi : l'assistant expert qui connaît votre agent, vous aide à le corriger et vous laisse garder le contrôle
Magi est le nouvel assistant IA de Maven. Demandez pourquoi votre agent a agi de telle façon, obtenez des réponses claires et validez chaque modification qu'il propose. L'Agent Ops à la portée de tous.
29 septembre 2026Lire
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Maven Apps : vos agents ont besoin d'opérateurs, pas de tableaux de commande
Les Maven Apps sont de véritables applications, pas des connecteurs : multi-tenant, isolées et pilotées par les événements, pour que les agents IA sachent ce qui est vrai dans vos systèmes et puissent agir en conséquence.
24 septembre 2026Lire
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Découvrez Maven Commerce : l'agent qui vend
Maven Commerce transforme votre agent de support existant en un agent qui vend aussi, encadré par les mêmes garde-fous qui le rendent fiable.
3 septembre 2026Lire
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Charters gagne un raccourci et un garde-fou
Charter Templates et Strict Return Charters étendent le modèle d'arborescence de Charters de Maven : la création d'agents démarre plus vite et inspire davantage confiance.
25 août 2026Lire
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Donnez des super-pouvoirs à vos agents humains : la dernière mise à jour de Maven Copilot
Découvrez les nouveautés de Maven Copilot : historique client, traduction en direct, prise en charge des captures d'écran, transferts plus fluides, et plus encore.
19 août 2026Lire
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Le canal que la plupart des entreprises n'ont toujours pas automatisé : la voix
L'IA vocale en entreprise accuse un retard lié à la latence et à la conformité. Découvrez comment les architectures voice-to-voice à modèle unique lèvent ces obstacles pour un support efficace et évolutif.
12 août 2026Lire
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La résolution n'est qu'un point de départ. La prochaine étape de l'IA dans le service client : piloter le parcours.
La résolution est un socle, pas un plafond. Découvrez comment les Charters de Maven permettent à votre agent IA d'entreprise d'aller au-delà du support, en s'appuyant sur des insights gouvernés et en temps réel pour stimuler la montée en gamme, la vente croisée et la fidélisation directement au fil des conversations client.
14 juillet 2026Lire
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Découvrez Segments : les définitions qui déterminent ce que votre agent IA sait déjà
Les Segments sont la règle déterministe qui définit ce que votre agent IA est autorisé à savoir avant de raisonner. Découvrez la couche qui se cache derrière chaque réponse pertinente.
6 juillet 2026Lire
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Découvrez Intelligent Fields : transformez chaque conversation en données structurées
La plupart des données de support restent inexploitées dans les transcriptions de tickets. Intelligent Fields associe à chaque conversation un enregistrement structuré et consultable, automatiquement, sans aucun étiquetage.
30 avril 2026Lire
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Découvrez Agent Capabilities : un moyen plus rapide et plus simple d'étendre ce que votre agent peut faire
Étendez plus rapidement les fonctionnalités de votre agent IA avec Agent Capabilities, l'environnement en libre-service intégré à Agent Designer. Créez, testez et déployez rapidement de nouvelles actions et de nouveaux déclencheurs.
18 mars 2026Lire
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Sécurité et gouvernance de l'IA chez Maven AGI : intégrées dès la conception, pas ajoutées après coup
Les nouvelles certifications de Maven AGI témoignent de notre engagement à faire de la sécurité, de la gouvernance et de la conformité un pilier fondamental de notre produit.
17 février 2026Lire
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L'assistance IA aux conseillers, directement dans ServiceNow
Comment Maven AGI apporte une assistance IA aux conseillers au sein de ServiceNow pour les aider à répondre plus vite et avec assurance.
10 février 2026Lire
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Faire évoluer les parcours clients en gestion d’actifs et de patrimoine avec Agent Maven : les temps forts de l’AI Demo Day de BNY
Lors de l’AI Demo Day de BNY, Agent Maven a montré comment les agents IA remplacent des workflows fragmentés par une automatisation en temps réel, à grande échelle et sous contrôle de niveau entreprise.
28 janvier 2026Lire
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Repensez le support dans HubSpot : des réponses instantanées et des escalades plus intelligentes avec Maven AGI
Comment Maven améliore l'expérience client dans HubSpot grâce à des workflows pilotés par l'IA.
30 septembre 2025Lire
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Comment Maven et OpenAI apportent une IA vocale au rendu humain à la CX des entreprises
Informations sur les capacités et les cas d'usage de l'IA vocale de Maven, propulsée par OpenAI.
28 août 2025Lire
Actualités produit
Maven ajoute les intégrations Microsoft Teams et SharePoint
Gagnez en productivité dans Microsoft 365 avec Maven. Obtenez des réponses et des actions instantanées dans Teams et SharePoint pour fluidifier le support et réduire les coûts.
28 août 2025Lire
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Découvrez Maven Voice : l'IA pour des appels en direct impossibles à scénariser
Comment Maven utilise l'IA vocale pour gérer les appels en direct et améliorer la communication client.
14 août 2025Lire
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Découvrez Ask Maven : l'intelligence client en temps réel, à la demande
Présentation d'« Ask Maven », une interface de requête et fonctionnalité produit propulsée par l'IA.
16 juillet 2025Lire
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Prise en charge de MCP dans Maven : l'action tout au long du parcours client
Maven prend désormais en charge le Model Context Protocol, pour un accès évolutif des agents IA à n'importe quel système. Des intégrations rapides et flexibles sur tout le parcours client.
9 juillet 2025Lire
Actualités produit
Sortir du cercle vicieux du support : comment Maven offre une expérience fluide aux clients et aux agents dans Salesforce
Comment Maven améliore l'expérience client dans Salesforce grâce à des insights et une automatisation pilotés par l'IA.
30 juin 2025Lire
Actualités produit
Sécurité dès la conception : Maven AGI obtient la conformité PCI et HIPAA
Comment Maven AGI respecte les normes de conformité PCI et HIPAA pour des déploiements d'IA sécurisés en entreprise.
17 juin 2025Lire
Actualités produit
Fini les silos CX : comment Maven Copilot transforme la connaissance en action
Maven met fin au jonglage entre outils. Il ingère la connaissance, personnalise les réponses et déclenche des actions pour résoudre automatiquement les tickets, avec rapidité, précision et une configuration sans code.
3 juin 2025Lire
Actualités produit
Attention au fossé du chat : comment Maven offre en quelques secondes un support sécurisé et riche en contexte
Maven comble le fossé du chat grâce à un contexte sécurisé en temps réel, des réponses rapides et des transferts fluides vers les agents, pour un CSAT en hausse et des coûts de support en baisse.
30 mai 2025Lire
Actualités produit
Nouveautés produit : une gestion des connaissances plus intelligente, davantage de contrôle
Suivez les dernières améliorations de Maven : gestion des connaissances plus intelligente, analytics enrichis et davantage de contrôle sur les insights IA et le traitement des données.
18 avril 2025Lire
Actualités produit
Sécurité et confidentialité des données : le socle des solutions d'IA de Maven
Découvrez comment Maven AGI intègre des pratiques rigoureuses de sécurité et de confidentialité des données au cœur de sa plateforme d'IA, pour garantir la confiance et la conformité des entreprises.
25 mars 2025Lire
Actualités produit
Ouvrir la boîte noire de l'IA : comment Maven « pense à voix haute »
Découvrez l'approche de Maven en matière d'explicabilité et de transparence de l'IA, qui ouvre la « boîte noire » pour mieux comprendre ses décisions.
11 mars 2025Lire
Actualités produit
Maven AGI lance une plateforme d'IA d'entreprise pour en finir avec les expériences client frustrantes
Annonce et présentation du lancement de la plateforme Maven AGI et de ses fonctionnalités clés.
20 novembre 2024Lire