Maven ajoute les intégrations Microsoft Teams et SharePoint

Les équipes support perdent un temps précieux à fouiller les dossiers SharePoint ou à jongler entre les systèmes dans Teams, ce qui ralentit les résolutions et fait grimper les coûts. Avec Maven intégré à Microsoft 365, vos collaborateurs obtiennent des réponses et des actions instantanées dans les outils qu'ils utilisent déjà. L'expérience unifiée de Maven, qui regroupe connaissances, contexte et actions pour résoudre de manière autonome jusqu'à 93 % des demandes et réduire les coûts de support jusqu'à 80 %, s'étend désormais à Teams et SharePoint.

Votre assistant IA, désormais dans Microsoft Teams

Maven devient un coéquipier intégré à Microsoft Teams. Les collaborateurs peuvent poser des questions, faire remonter des connaissances ou déclencher des actions sans quitter le canal. Qu'il s'agisse de récupérer du contexte dans SharePoint ou de traiter une demande en temps réel, Maven fait avancer le workflow.

• IA conversationnelle intégrée : mentionnez Maven avec @ dans n'importe quel canal. Les réponses s'affichent sous forme de cartes claires et structurées, faciles à parcourir et à exploiter sans interrompre la conversation.
• Assistance adaptée aux fils de discussion : les réponses arrivent dans le bon fil, pour des canaux clairs et ciblés.
• Contrôles d'administration à grande échelle : déployez via Agent Designer avec des contrôles de niveau entreprise sur les canaux, les autorisations et le déploiement.
• Actions instantanées, sans changer d'outil : de la création de tickets à la récupération des données de commande, Maven exécute les tâches directement dans Teams, afin que les collaborateurs résolvent les problèmes là où ils se posent.

Libérez les connaissances enfouies dans SharePoint

SharePoint héberge les politiques, processus et documents dont dépendent les entreprises, mais ces contenus sont souvent enfouis dans des dossiers ou masqués par des autorisations. Les collaborateurs perdent un temps précieux à chercher la bonne version d'un fichier au lieu de résoudre le problème en cours. Maven se connecte directement à SharePoint pour rendre ces informations accessibles, exploitables et sécurisées.

• Indexation dans le respect des autorisations : Maven indexe les documents Word, les feuilles Excel et les pages SharePoint (.asbx) en respectant les droits d'accès par rôle et par dossier. Aucun contournement risqué, aucune duplication.
• Des réponses précises partout : dans Teams, sur votre intranet ou dans un portail de support, Maven récupère instantanément le bon contenu et limite les recherches inutiles.
• Contexte adapté à chaque service : les contenus peuvent être étiquetés pour que les utilisateurs ne voient que les réponses qui les concernent (par ex. Acheteurs, Fournisseurs, Interne).
• Sécurité de niveau entreprise : authentification intégrée, contrôles d'accès et garde-fous de conformité protègent les données sensibles.

Avec Maven, SharePoint n'est plus un simple espace de stockage : c'est une source vivante de réponses sur lesquelles vos équipes peuvent agir.

Conçu pour les entreprises Microsoft

Pour les 3,7 millions d'entreprises qui utilisent Microsoft 365 dans le monde, inutile de dupliquer les bases de connaissances ou d'ajouter des systèmes. Maven valorise votre investissement Microsoft en unifiant les données dont vous disposez déjà et en permettant d'agir directement dans Teams et SharePoint.

Qu'il s'agisse d'un collaborateur qui s'informe sur la politique de déplacements dans Teams ou d'un conseiller support qui récupère un document de conformité dans SharePoint, Maven apporte la bonne résolution sans étape supplémentaire.

Prêt à intégrer l'IA à votre environnement Microsoft ?

Maven rend les outils que votre équipe utilise déjà plus rapides et plus intelligents : moins d'efforts perdus, fin des silos, résolutions accélérées. Avec la prise en charge de Teams et SharePoint, votre écosystème Microsoft devient une couche de support intelligente qui maintient la productivité des collaborateurs et la satisfaction des clients.

Réservez une démo pour découvrir comment Maven transforme Microsoft 365 en un système de réponses instantanées et d'actions fluides.