Nouveautés produit
Nouveautés produit
Les nouveautés de Maven AGI : les dernières versions de la plateforme d’agents, de la voix, de l’analytique et des intégrations.
Plateforme
Intelligent Fields transforme les conversations en actions structurées
Les agents extraient et exploitent désormais des données structurées en cours de conversation, sans étiquetage manuel ni post-traitement.
22 août 2026Lire
Intégrations
Donnez des super-pouvoirs à vos agents humains : mise à jour de Maven Copilot
Historique des interactions client, traduction en direct, prise en charge des captures d'écran et transferts plus fluides, directement dans Zendesk et Salesforce.
21 août 2026Lire
Agent Designer
Agent Assist : un copilote pour vos agents humains
Suggestions de réponses, résumés et analyse du sentiment en temps réel, directement dans la console existante de vos agents.
20 août 2026Lire
Analytique et insights
Ask Maven déployé pour tous les utilisateurs d'Agent Designer
Ask Maven est désormais accessible à tous dans Agent Designer.
20 août 2026LireAnalytique et insights
Ask Maven & Insights : l'analytique en langage naturel
Posez des questions en langage courant sur vos données de conversation et obtenez des réponses visuelles.
20 août 2026LireAgent Designer
Capabilities : actions et déclencheurs réunis au même endroit
Connectez un agent à n'importe quel système externe en quelques minutes, grâce à des actions et des déclencheurs natifs.
20 août 2026LireAgent Designer
Capabilities : désormais disponible pour tous les clients
Actions et déclencheurs, organisés dans un espace unifié, pour tous les clients Maven.
20 août 2026Lire
Agent Designer
Charters : des playbooks réutilisables pour chaque agent
Définissez une seule fois la façon dont un agent doit traiter un scénario, puis appliquez-la partout : politique, ton et logique d'escalade cohérents à grande échelle.
20 août 2026Lire
Plateforme
Nouveau : guide de démarrage de la Developer Platform
Un guide pas à pas pour personnaliser et déployer des applications Maven, avec des exemples de code.
20 août 2026Lire
Intégrations
Freshchat Copilot fait peau neuve
Une interface et des interactions repensées, avec le même moteur de raisonnement Maven.
20 août 2026LireIntégrations
Freshservice Copilot fait peau neuve
Une interface et des interactions repensées, avec le même moteur de raisonnement Maven.
20 août 2026LireIntégrations
Front Copilot fait peau neuve
Une interface et des interactions repensées, avec le même moteur de raisonnement Maven.
20 août 2026Lire
Plateforme
Graph of Record unifie toutes vos sources de connaissances
Une cartographie vivante de vos produits, politiques et résolutions passées, pour que chaque agent raisonne à partir de la même source de vérité.
20 août 2026Lire
Intégrations
Help Scout Copilot fait peau neuve
Une interface et des interactions repensées, avec le même moteur de raisonnement Maven.
20 août 2026LireIntégrations
Nouvelles applications : HubSpot Copilot et Microsoft Teams
Deux nouvelles applications, et des documents désormais affichés dans le contexte de leur base de connaissances parente.
20 août 2026Lire
Intégrations
Intégration HubSpot : CRM et ticketing connectés
Tickets dans HubSpot Service Hub, transfert en direct et historique complet des interactions rattaché aux fiches CRM.
20 août 2026LireAnalytique et insights
Découvrez Ask Maven
Un nouvel espace de travail dans Agent Designer pour obtenir rapidement des réponses sur ce qui se passe et pourquoi.
20 août 2026LireIntégrations
43 nouvelles intégrations, une seule Marketplace
Parcourez et connectez toutes les intégrations Maven en un seul endroit : CRM, services d'assistance (help desks), plateformes e-commerce et outils internes.
20 août 2026Lire
Voix
Annonce de Maven Voice
Maven Voice apporte aux appels téléphoniques en direct le même raisonnement, le même contexte et la même orchestration que sur le chat et l'e-mail.
20 août 2026LireVoix
Maven Voice est disponible
Des agents vocaux IA en temps réel qui résolvent les appels de bout en bout (remboursements, résiliations, renouvellements) sur votre stack CCaaS existante.
20 août 2026Lire
Plateforme
Maven est désormais compatible MCP
Intégration multiserveur, découverte automatique des outils et routage intelligent pour les outils compatibles MCP.
20 août 2026LirePlateforme
Maven prend désormais en charge MCP
Maven prend en charge le Model Context Protocol, le standard ouvert qui permet de connecter des agents IA à des systèmes externes.
20 août 2026Lire
Intégrations
Connecteur SharePoint : vos connaissances d'entreprise, intégrées
Intègre les documents et bibliothèques SharePoint comme sources de connaissances.
20 août 2026LireIntégrations
Microsoft Teams : Maven rejoint votre espace de travail
Un canal dans Microsoft Teams pour le help desk interne et le support informatique.
20 août 2026Lire
Intégrations
Salesforce Copilot fait peau neuve
Une interface et des interactions repensées, avec le même moteur de raisonnement Maven.
20 août 2026LireIntégrations
Une couche IA native pour Salesforce Service Cloud
Conservez Service Cloud comme système de référence : Maven résout les demandes nativement, sans migration ni base de connaissances en double.
20 août 2026Lire
Confiance et conformité
Nouveaux garde-fous pour la sécurité et la conformité
Garde-fous SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI-DSS 4.0 et HIPAA, intégrés à la plateforme.
20 août 2026LirePlateforme
Segments : regroupez et ciblez selon le contexte client
Regroupez les utilisateurs par rôle ou par niveau d'accès, puis attribuez connaissances et actions à chaque segment.
20 août 2026Lire
Intégrations
Intégration ServiceNow : tickets, incidents, CMDB
Copilote IA et synchronisation des connaissances dans les espaces de travail SOW, CSM et ITSM de ServiceNow.
20 août 2026LireAgent Designer
Comprenez exactement pourquoi l'agent a répondu ainsi
Un nouveau bouton Show Reasoning révèle toute la logique derrière n'importe quelle réponse passée.
20 août 2026LireConfiance et conformité
SOC 2 Type II renouvelé, BAA HIPAA désormais disponible
Maven a finalisé son audit annuel SOC 2 Type II et propose désormais des BAA signés aux clients du secteur de la santé qui traitent des données de santé protégées (PHI).
20 août 2026Lire
Analytique et insights
Analyses de déflexion pour Voice dans Maven Insights
Taux de résolution, durée de traitement et taux de confinement par motif d'appel, détaillés pour chaque déploiement Voice.
20 août 2026LireVoix
Voice en disponibilité générale : support vocal de la voix à la voix
Support vocal en temps réel, de la voix à la voix, avec une latence inférieure à 300 ms dans plus de 50 langues.
20 août 2026Lire
Intégrations
Zendesk Copilot fait peau neuve
Une interface et des interactions repensées : même moteur de raisonnement, mêmes réponses.
20 août 2026Lire