De quoi s'agit-il
L'expérience Freshservice Copilot bénéficie d'une refonte visuelle et ergonomique, alignée sur le langage de conception déployé sur l'ensemble des intégrations de copilote Maven.
Comment ça marche
Le moteur de raisonnement, le contexte des tickets et les actions suggérées restent inchangés : seule l'interface a été mise à jour, et les workflows et macros existants continuent de fonctionner exactement comme configurés.
Cas d'usage
Une équipe de service desk IT qui utilise Freshservice Copilot pour désengorger ses tickets internes a reçu automatiquement la nouvelle interface. Ses agents trouvent les réponses suggérées plus faciles à parcourir d'un coup d'œil.
Voyez-le à l’œuvre sur vos propres conversations.
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