L'expérience client par l'IA à l'échelle de l'entreprise
Offrez des expériences connectées et personnalisées grâce à un agent Maven unique qui agit dans tous vos systèmes et garantit la cohérence sur tous les canaux.
Pourquoi les responsables de l'expérience client font confiance à Maven AGI
Les responsables CX choisissent Maven pour disposer d'un agent unique qui s'appuie sur les mêmes connaissances et le même raisonnement sur chaque canal, et orchestre les actions dans les systèmes connectés pour offrir une expérience client prévisible et cohérente.
- Mastermind indique93%des questions posées sur le chat en direct ont reçu une réponse autonome, ce qui a permis à l'équipe de répondre plus vite et d'aider davantage de personnes lors des pics d'activité, sans sacrifier la qualité des échanges.
- Rho a maintenu95%de CSAT malgré la hausse du nombre mensuel d'interactions client, grâce aux recommandations cohérentes et conformes aux politiques fournies par l'agent Maven.
Agents IA conversationnels
Des résultats concrets pour les responsables CX
Maven offre des expériences client fluides grâce à un agent unique qui s'appuie sur les mêmes connaissances et le même raisonnement sur tous les canaux, et agit dans vos systèmes CRM, de facturation, de connaissances et produit.
Principaux avantages pour les équipes CX
Des parcours orchestrés de bout en bout
Accompagne les clients tout au long de l'onboarding, de l'activation et de l'engagement en déclenchant des actions intégrées dans vos systèmes existants.
Des interactions cohérentes et fidèles à votre marque
Un seul agent garantit le ton, la précision et le respect des politiques sur tous les canaux.
La personnalisation à grande échelle
S'appuie sur des données d'entreprise unifiées et sur vos règles métier pour adapter les recommandations, les actions et les prochaines étapes.
Moins de fragmentation entre les systèmes
Coordonne les données et les actions entre vos systèmes CRM, de contenu, de facturation et produit.
Des équipes CX concentrées sur les améliorations à fort impact
L'agent Maven prend en charge les tâches répétitives, la collecte d'informations et les actions de suivi.
Sécurité et gouvernance de niveau entreprise
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI DSS niveau 1, chiffrement, masquage des données personnelles, RBAC, journaux d'audit.
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