Votre équipe support passe à côté d'économies importantes
Les entreprises qui utilisent Maven AGI pour leur support client résolvent plus de 90 % des demandes de manière autonome, tout en améliorant la satisfaction client de 40 %. Découvrez votre potentiel en moins de 60 secondes.
Vos indicateurs de support actuels
Taux de résolution visé par Maven AI : 93%, d’après les résultats médians de nos clients.
Vos économies avec nous
Économies la première année
2,5 M $US
Soit 210,7 k $US économisés chaque mois
- Économies mensuelles
- 210 700 $US
- Tickets évités / mois
- 9 300
- Capacité d’agents libérée
- 23 ETP
- Retour sur investissement
- 0,5 mois
Notre méthode de calcul
- Nouveau taux de résolution avec Maven : 93%
- Tickets supplémentaires résolus / mois : 4 650
- Coût mensuel actuel : 220 000 $US
- Coût Maven à 1 $US par résolution : 9 300 $US
- Économies annuelles sur le coût des tickets : 2 528 400 $US
- Multiple de ROI sur l’année 1 : 22,7 ×
- Mise en œuvre : 6 semaines
Prêt à concrétiser ces résultats ?
Plus de 90 % des tickets de votre équipe résolus automatiquement.
Des volumes de tickets en hausse. Des budgets d'effectifs gelés.
LE PROBLÈME
Les responsables support sont pris dans un étau. Le volume augmente de 30 % par an. La direction refuse tout nouveau recrutement. Et vos meilleurs agents s'épuisent sur des réinitialisations de mot de passe.
Les tickets N1 accaparent vos meilleurs agents
Vos agents expérimentés consacrent plus de 60 % de leur journée à des demandes répétitives qui pourraient être résolues automatiquement, au détriment des cas complexes.
Les chatbots détournent les demandes, sans les résoudre
Les bots traditionnels frustrent les clients avec des parcours sans issue. Le ticket revient de toute façon — avec un client plus mécontent — et coûte deux fois plus cher à clôturer.
Le coût par ticket ne cesse d'augmenter
Salaires en hausse. Outils en hausse. Attrition en hausse. Chaque année, le coût par ticket se dégrade tandis que vos indicateurs d'efficacité stagnent. Cela ne peut pas durer.
Une IA qui clôture les tickets. Pas seulement qui les détourne.
COMPARATIF DES FONCTIONNALITÉS
Une résolution agentique de bout en bout
Maven comprend l'intention, accède à vos systèmes et clôture les tickets de manière autonome — au lieu de simplement suggérer des réponses qu'un agent doit ressaisir.
Opérationnel en quelques semaines
S'intègre à Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk et à vos outils internes. Sans rien remplacer. Équipe de déploiement dédiée incluse.
Une précision qui progresse avec le temps
Maven apprend de chaque ticket, de chaque correction d'agent et de chaque mise à jour produit — vos taux de déflexion s'améliorent ainsi automatiquement, mois après mois.
Une escalade fluide, avec tout le contexte
Lorsque Maven escalade un ticket, l'agent reçoit une synthèse pré-remplie — historique client, tentatives de résolution, score de confiance. Inutile de repartir de zéro.
Résultats types avec Maven AGI
90%+
Taux de résolution moyen des tickets
6 sem.
Pour déployer, tester et passer en production
10x
Résolution plus rapide
4.8
CSAT sur les tickets résolus par l'IA
Pas un chatbot. Pas un copilote. Un agent IA qui fonctionne vraiment.
POURQUOI MAVEN AGI
Conçu pour les équipes de support des grandes entreprises qui veulent une vraie déflexion, pas un simple effet démo.
Agentique, pas scripté
Maven traite les demandes en plusieurs étapes, agit directement dans vos outils et s'adapte aux cas particuliers, sans arbre de décision à maintenir.
Sécurité de niveau entreprise
Audité de manière indépendante et conforme aux normes de sécurité internationales, pour que votre équipe puisse avoir confiance dans chaque déploiement. Certifié ISO 27001:2022, PCI DSS 4.0 niveau 1 et SOC 2 Type II.
Il apprend votre produit, pas des FAQ génériques
Maven traite les demandes en plusieurs étapes, agit directement dans vos outils et s'adapte aux cas particuliers, pour des réponses précises
Un ROI transparent dès le premier jour
Un tableau de bord en temps réel suit chaque déflexion, chaque escalade et chaque économie réalisée. Pas d'indicateurs de façade : uniquement les chiffres qui comptent.
Il renforce vos conseillers, sans les remplacer
Maven rédige les réponses, préremplit le contexte et gère les relances, pour que votre équipe se concentre sur les tâches qui exigent un jugement humain.
Un onboarding sur mesure
Une équipe d'implémentation dédiée, et non un guide de configuration en libre-service, vous permet d'obtenir une déflexion mesurable dès la première semaine.
Les grandes entreprises nous font confiance
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
Dans notre recherche de solutions d'IA, il nous fallait une intégration transparente qui apporte une vraie valeur. Beaucoup de concurrents exigent que quelqu'un fasse le travail de fond, avec le même niveau d'implication par ticket. Maven est directement intégré à notre système de ticketing et c'est désormais la première chose que consultent nos conseillers à l'ouverture d'un ticket.
David DoyaleResponsable du support client 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
Le support client impose souvent un arbitrage entre qualité, rapidité et coût. Mais avec Maven, nous n'avons plus à faire de compromis. Nous offrons à nos clients le meilleur support possible tout en gardant une équipe resserrée.
Jeff HoVP Opérations 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
Le support paie est un domaine particulièrement sensible, et la capacité de Maven à le maîtriser a été déterminante. Son agent de chat IA est devenu une ressource paie essentielle pour nos clients.
Jim kohlResponsable de la prestation de services 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously via chat
Avec Maven, il est facile d'aller à la rencontre de nos clients là où ils se trouvent, à mesure que nous grandissons.
Tara ClarkSenior Client Support Manager 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions due to lower ticket volume
Nous savions que nous pouvions faire mieux que notre ancien chatbot. La plateforme de pointe de Maven a transformé notre expérience de support client du jour au lendemain. »
George SullivanDirecteur senior du support client 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully deflected away from the support team
Si vous êtes un responsable CX qui cherche à se développer de manière responsable, vous ne pouvez pas vous tromper avec Agent Maven™. Le persona de chat est bien plus qu'un levier d'efficacité : c'est la pièce maîtresse de toutes nos communications après-vente.
Alex TurkovicDirecteur senior du support client 