Une découverte produit par IA qui met fin à l'hésitation
Comparez produits, offres et configurations, expliquez ce que chacun inclut réellement et orientez chaque acheteur vers le produit qui lui convient.
- Voix
- Chat
- Web / in-app
Le cycle de vie client · neuf agents
Chaque étape a sa propre page
Ce qui ne fonctionne pas aujourd'hui
Le choix n'a de valeur que si les acheteurs peuvent s'y retrouver.
Débordés
Trop d'options, aucun conseil. Les acheteurs choisissent la mauvaise, ou rien du tout.
Flou
Personne ne sait ce qui est réellement inclus : la décision piétine et les questions avant achat s'accumulent.
Inadaptés
Un mauvais choix au moment du paiement revient plus tard sous forme de retour, de remboursement ou de client perdu.
Plusieurs compétences, un seul agent
Ce que prend en charge le Product Discovery Agent
Chaque compétence dispose de ses propres connaissances, actions et canaux. Le client n'en voit rien. Il voit un seul agent qui connaît son compte et peut agir dessus.
Recommandations guidées de produits et d'offres
Compare produits, offres, kits et options, puis recommande la meilleure solution à partir des connaissances que vous avez validées.
Résout
Face à trop d'options et sans conseil, les acheteurs choisissent une solution inadaptée, ou rien du tout.
Canaux
- Voix ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / in-app ✓
Conseils sur les fonctionnalités, les offres et la disponibilité
Indique clairement ce qui est inclus, ce qui est compatible, ce qui est en stock et quelle option répond précisément à la demande de l'acheteur.
Résout
Le flou sur le contenu d'une offre retarde les décisions et génère des tickets avant-vente évitables.
Canaux
- Voix ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / in-app ✓
Évaluation de la configuration et de l'adéquation
Identifie le besoin réel de l'acheteur et l'oriente vers la taille, le modèle, la configuration ou le niveau d'offre adapté.
Résout
Un mauvais choix au moment de la sélection entraîne des essais ratés, des remboursements et une attrition (churn) précoce.
Canaux
- Voix ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / in-app ✓
Couverture des canaux
Où chaque compétence intervient
| Compétence | Voix | Chat | SMS / WhatsApp | Web / in-app | |
|---|---|---|---|---|---|
| Recommandations guidées de produits et d'offres | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Conseils sur les fonctionnalités, les offres et la disponibilité | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Évaluation de la configuration et de l'adéquation | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Principaux avantages
Ce qui change une fois le Product Discovery Agent déployé
Des recommandations fondées sur des connaissances validées
Les comparaisons et suggestions s'appuient sur votre catalogue et vos règles, jamais sur des inventions.
Des réponses claires sur le contenu des offres
Ce qui est inclus, ce qui est compatible, ce qui est disponible et ce que chaque option apporte réellement.
Adéquation vérifiée avant l'achat
Les acheteurs sont orientés vers la bonne option avant de payer, ce qui réduit les retours, les remboursements et l'attrition liée à un mauvais choix.
Moins d'évaluations au point mort
Les acheteurs obtiennent la comparaison qu'ils attendaient d'un conseiller.
Un discours unique sur tous les canaux
Les mêmes conseils sur le chat, la voix, l'e-mail et in-app.
Sécurité et gouvernance de niveau entreprise
15 certifications et évaluations, dont SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 et ISO 42001, ainsi que le chiffrement, le RBAC, le masquage des données et les journaux d'audit.