Des cas d’usage IA qui agissent vraiment : remboursements, mises à jour, vérifications, et plus encore
Une automatisation voix (speech-to-speech natif) et chat qui se déploie instantanément sur tous les canaux
Un déploiement rapide, des intégrations profondes et une sécurité de niveau entreprise
Vous préférez en parler directement ?
Maven, notre agent IA, peut répondre à vos questions et planifier un rendez-vous avec le bon expert — par chat ou par la voix.
Ils nous font confiance
Ce que disent nos clients
“Pouvoir offrir à nos clients des réponses très précises 24 h/24 et 7 j/7 grâce à Maven change tout pour nous. Ils bénéficient d’un support meilleur et plus rapide, et notre équipe retrouve du temps pour les tickets à forte valeur.”
“Le support client est souvent un compromis entre qualité, rapidité et coût. Avec Maven, plus besoin de choisir : nous offrons le meilleur support à nos clients tout en gardant une équipe resserrée.”
“Après une seule semaine d’essai, le nombre de résolutions par conseiller et par heure a augmenté de 25 %. Plus efficaces sur le support réactif, nous pouvons investir davantage dans les actions proactives de fidélisation.”
“Je pensais au départ que le principal bénéfice serait l’efficacité — moins de conseillers, des tickets résolus plus vite. C’est bien ce qui s’est passé, mais l’impact global a été bien plus important : la qualité de nos tickets s’est nettement améliorée.”
“Maven AGI traite de façon autonome 90 % des demandes entrantes, ce qui permet à nos conseillers de se concentrer sur des projets stratégiques, au bénéfice de l’efficacité opérationnelle et de la satisfaction client.”
Rahul TodkarResponsable des données et de l’IA, Tripadvisor
Tara ClarkResponsable senior du support client, Roo
Jeff HoVP des opérations, PapayaPay
David DoyleResponsable du support client, ClickUp
Stas Johnson-ChyzhykovSVP, expérience client, Rho
Rahul TodkarResponsable des données et de l’IA, Tripadvisor