De quoi s'agit-il
Deux nouvelles applications lancées simultanément : HubSpot Copilot pour les équipes support et commerciales qui travaillent dans HubSpot, et un canal Microsoft Teams natif pour les cas d'usage de service d'assistance (help desk) interne.
Comment ça marche
Les deux applications s'appuient sur le moteur de raisonnement existant de Maven. Par ailleurs, les documents s'affichent désormais dans le contexte de leur base de connaissances d'origine, où qu'ils apparaissent : les agents qui consultent un document voient d'où il provient.
Cas d'usage
Une entreprise SaaS du mid-market, qui utilise HubSpot pour son support client et Teams pour son support IT interne, a activé les deux la même semaine, offrant un copilote aux deux équipes sans adopter de nouvelle plateforme de support.
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