De quoi s'agit-il
L'expérience Zendesk Copilot bénéficie d'une refonte visuelle et ergonomique. Le moteur de raisonnement sous-jacent reste inchangé : réponses, suggestions et résumés fonctionnent exactement comme avant.
Fonctionnement
Seule l'interface a été mise à jour ; les macros, déclencheurs et workflows existants construits autour de Copilot continuent de fonctionner sans reconfiguration.
Cas d'usage
Une équipe support qui utilise Zendesk comme principal outil de ticketing profite automatiquement d'une barre latérale Copilot plus épurée, avec les mêmes suggestions de réponse dont elle dépend déjà, simplement plus rapides à exploiter.
Voyez-le à l’œuvre sur vos propres conversations.
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