De quoi s'agit-il
Maven Voice est disponible : des agents vocaux IA en temps réel qui résolvent les appels de bout en bout (remboursements, résiliations, renouvellements) sur votre stack CCaaS existante.
Fonctionnement
Voice s'intègre directement à vos systèmes de téléphonie et de centre de contact existants et transmet l'intégralité du contexte de l'agent à chaque appel. Le client n'a jamais à se répéter, que l'appel commence ou se termine avec un conseiller humain.
Cas d'usage
Une entreprise d'abonnement confrontée à un fort volume d'appels pour des résiliations et des renouvellements a utilisé Voice pour résoudre de bout en bout les demandes simples par téléphone, en réservant ses conseillers aux appels où l'intervention humaine change réellement l'issue.
Voyez-le à l’œuvre sur vos propres conversations.
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