De quoi s'agit-il
Ask Maven est un espace de travail conversationnel au sein d'Agent Designer, où chaque membre de l'équipe, et pas seulement les analystes, peut poser des questions en langage courant sur les performances de l'agent.
Comment ça marche
Tapez une question comme « qu'est-ce qui a posé problème aux clients cette semaine ? » : Ask Maven interroge les données de conversation sous-jacentes, fait ressortir la tendance et suggère ce qu'il faut vérifier ou corriger ensuite, sans langage de requête ni tableau de bord.
Cas d'usage
Une équipe support SaaS en forte croissance a ouvert Ask Maven à tous ses concepteurs d'agents, et pas seulement à son responsable des opérations. Les nouveaux arrivants ont pu obtenir seuls des réponses sur les performances dès le premier jour, au lieu d'attendre le rapport hebdomadaire.
Voyez-le à l’œuvre sur vos propres conversations.
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