Glossaire
Ask Maven
Ask Maven permet aux équipes de poser des questions en langage courant sur les performances de leur agent IA et d'obtenir graphiques et synthèses, sans écrire la moindre requête.
Mis à jour le 29 septembre 2026
Qu'est-ce qu'Ask Maven ?
Ask Maven permet aux équipes CX et opérations d'explorer les données de leur agent en posant des questions comme elles le feraient à un collègue, par exemple : « Quels ont été les principaux motifs d'escalade des clients la semaine dernière ? » L'outil renvoie des graphiques et des synthèses, sans tableau de bord à construire ni requête à écrire.
Comment fonctionne Ask Maven
- Questions en langage courant : interrogez-le sur les volumes, la résolution, le sentiment, les thématiques ou les tendances.
- Réponses visuelles : les résultats sont présentés sous forme de graphiques et de synthèses rédigées.
- Fondé sur les données de conversation : intègre les signaux structurés issus des Intelligent Fields.
Questions fréquentes
En quoi Ask Maven diffère-t-il d'Insights ?
Insights est le tableau de bord d'analyse standard d'Agent Designer. Ask Maven est conçu pour les questions ouvertes auxquelles un tableau de bord figé ne répond pas.
Voyez-le à l’œuvre sur vos propres conversations.
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