Glossaire
Graph of Record
Graph of Record connecte les agents IA de Maven aux systèmes que vous utilisez déjà et cartographie les relations entre leurs données, pour des réponses fondées sur des données de référence à jour.
Mis à jour le 29 septembre 2026
Qu'est-ce que Graph of Record ?
En entreprise, les réponses se trouvent rarement à un seul endroit. Une question de remboursement peut dépendre de l'offre du client dans le CRM, de sa commande dans le système e-commerce et de la politique applicable dans la base de connaissances. Graph of Record permet à Maven de connecter ces systèmes de référence et de comprendre les liens entre leurs informations, afin que l'agent puisse raisonner sur l'ensemble.
Comment fonctionne Graph of Record
- Se connecte aux systèmes existants : fonctionne avec les outils déjà utilisés par l'entreprise, sans projet lourd de migration de données.
- Comprend les relations : sait par exemple quelle politique s'applique à quelle gamme de produits ou à quel niveau de compte.
- Respecte les contrôles d'accès : applique les autorisations des systèmes sous-jacents.
- Reste à jour : reflète les modifications au fil de l'évolution des systèmes sources.
Pourquoi c'est important
Une recherche limitée aux documents, comme dans le RAG classique, peut passer à côté du contexte propre à chaque compte. Graph of Record ancre l'agent à la fois dans les connaissances et dans les données client en temps réel, ce qui permet des réponses précises et personnalisées ainsi que des Actions sûres. Voir aussi graphe de connaissances.
Voyez-le à l’œuvre sur vos propres conversations.
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