Nous annonçons aujourd'hui une nouvelle façon d'étendre ce que votre agent Maven peut faire : Agent Capabilities.
Les Agent Capabilities sont des actions prédéfinies et configurables que vous pouvez confier à votre agent — de la récupération de données en temps réel à la réalisation d'actions pour le compte de vos clients dans vos outils existants.
Au lieu de développer du code spécifique pour chaque nouvelle intégration ou chaque nouveau comportement, vous le configurez une seule fois dans Agent Designer, et votre agent peut l'utiliser immédiatement.
De la conversation à l'action, dans les outils que vous utilisez déjà
Les demandes que nous entendons le plus souvent de la part de nos clients ne portent pas sur de nouveaux modèles d'IA ou une meilleure conception des conversations. Elles portent sur la profondeur. Les équipes veulent que leur agent en fasse plus — et qu'il le fasse via les systèmes sur lesquels elles s'appuient déjà.
Les Agent Capabilities ont été conçues pour répondre à ce besoin. Que votre équipe utilise Salesforce, Zendesk ou un outil interne sur mesure, les Capabilities vous permettent de proposer les actions les plus importantes pour vos clients — sans avoir à écrire du code de zéro à chaque fois.
Nous lançons un premier ensemble de Capabilities prêtes à l'emploi, et nous en ajouterons d'autres au fil du temps en fonction des besoins exprimés par nos clients.
Configurez dans Agent Designer, déployez partout
Les Capabilities se trouvent dans Agent Designer, là où vous définissez déjà le comportement, les connaissances et les parcours d'escalade de votre agent. Une fois configurée, une Capability est accessible à votre agent sur tous les canaux pris en charge par Maven — chat, e-mail, voix et outils internes.
La configuration est volontairement simple. Vous choisissez la Capability dont vous avez besoin, vous la connectez à l'outil ou à la source de données concernés, vous définissez les paramètres et vous publiez. Pas de pipeline de déploiement. Pas d'attente du prochain sprint de développement.
Voyez-le à l’œuvre sur vos propres conversations.
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