Productupdates
Productupdates
Nieuw bij Maven AGI: de nieuwste releases voor het agentplatform, spraak, analytics en integraties.
Platform
Intelligent Fields zetten gesprekken om in gestructureerde acties
Agents halen nu tijdens het gesprek gestructureerde data op en handelen ernaar, zonder handmatig taggen of nabewerking.
22 augustus 2026Lezen
Integraties
Geef je medewerkers superkrachten: update van Maven Copilot
Interactiegeschiedenis van klanten, live vertaling, ondersteuning voor screenshots en soepelere overdrachten, direct in Zendesk en Salesforce.
21 augustus 2026Lezen
Agent Designer
Agent Assist: een copilot voor je menselijke agents
Realtime voorgestelde antwoorden, samenvattingen en sentiment in de console die je agents al gebruiken.
20 augustus 2026Lezen
Analytics & inzichten
Ask Maven nu beschikbaar voor elke Agent Designer-gebruiker
Ask Maven is nu voor iedereen beschikbaar in Agent Designer.
20 augustus 2026LezenAnalytics & inzichten
Ask Maven & Insights: analytics in natuurlijke taal
Stel vragen in gewone taal over je gespreksdata en krijg visuele antwoorden terug.
20 augustus 2026LezenAgent Designer
Capabilities: één plek voor acties en triggers
Koppel een agent binnen enkele minuten aan elk extern systeem, met native acties en triggers.
20 augustus 2026LezenAgent Designer
Capabilities: nu live voor elke klant
Acties en triggers, overzichtelijk op één centrale plek, voor elke Maven-klant.
20 augustus 2026Lezen
Agent Designer
Charters: herbruikbare playbooks voor elke agent
Leg één keer vast hoe een agent een scenario moet afhandelen en pas het overal toe: consistent beleid, consistente tone of voice en escalatielogica op schaal.
20 augustus 2026Lezen
Platform
Nieuw: handleiding om aan de slag te gaan met het Developer Platform
Een stapsgewijze handleiding voor het aanpassen en implementeren van Maven-apps, met codevoorbeelden.
20 augustus 2026Lezen
Integraties
Freshchat Copilot in een nieuw jasje
Een vernieuwd uiterlijk en vernieuwde interactie, met dezelfde onderliggende reasoning engine van Maven.
20 augustus 2026LezenIntegraties
Freshservice Copilot in een nieuw jasje
Een vernieuwd uiterlijk en vernieuwde interactie, met dezelfde onderliggende reasoning engine van Maven.
20 augustus 2026LezenIntegraties
Front Copilot in een nieuw jasje
Een vernieuwd uiterlijk en vernieuwde interactie, met dezelfde onderliggende reasoning engine van Maven.
20 augustus 2026Lezen
Platform
Graph of Record brengt alle kennisbronnen samen
Een levende kaart van je product, beleid en eerdere oplossingen, zodat elke agent vanuit dezelfde feiten redeneert.
20 augustus 2026Lezen
Integraties
Help Scout Copilot in een nieuw jasje
Een vernieuwd uiterlijk en vernieuwde interactie, met dezelfde onderliggende reasoning engine van Maven.
20 augustus 2026LezenIntegraties
Nieuwe apps: HubSpot Copilot en Microsoft Teams
Twee nieuwe apps, en documenten worden nu getoond binnen hun bovenliggende Knowledge Base.
20 augustus 2026Lezen
Integraties
HubSpot-integratie: CRM en ticketing verbonden
Tickets in HubSpot Service Hub, live overdracht en volledige interactiegeschiedenis gekoppeld aan CRM-records.
20 augustus 2026LezenAnalytics & inzichten
Maak kennis met Ask Maven
Een nieuwe werkruimte in Agent Designer voor snelle antwoorden op wat er gebeurt en waarom.
20 augustus 2026LezenIntegraties
43 nieuwe integraties, één Marketplace
Bekijk en koppel alle Maven-integraties op een centrale plek: CRM's, helpdesks, commerceplatforms en interne tools.
20 augustus 2026Lezen
Spraak
Maven Voice aangekondigd
Maven Voice brengt dezelfde redenering, context en orkestratie van chat en e-mail naar live telefoongesprekken.
20 augustus 2026LezenSpraak
Maven Voice is live
Realtime AI-voiceagents die gesprekken volledig afhandelen, van terugbetalingen en opzeggingen tot verlengingen, binnen je bestaande CCaaS-stack.
20 augustus 2026Lezen
Platform
Maven is nu MCP-compatibel
Integratie met meerdere servers, automatische toolherkenning en intelligente routering voor MCP-compatibele tools.
20 augustus 2026LezenPlatform
Maven ondersteunt nu MCP
Maven ondersteunt het Model Context Protocol, de open standaard om AI-agents te koppelen aan externe systemen.
20 augustus 2026Lezen
Integraties
SharePoint-connector: bedrijfskennis direct ingeladen
Neemt SharePoint-documenten en -bibliotheken op als kennis.
20 augustus 2026LezenIntegraties
Microsoft Teams: Maven in je werkruimte
Een kanaal binnen Microsoft Teams voor interne helpdesk- en IT-ondersteuning.
20 augustus 2026Lezen
Integraties
Salesforce Copilot in een nieuw jasje
Een vernieuwd uiterlijk en vernieuwde interactie, met dezelfde onderliggende reasoning engine van Maven.
20 augustus 2026LezenIntegraties
Een native AI-laag voor Salesforce Service Cloud
Houd Service Cloud als je system of record. Maven handelt vragen native af, zonder migratie of dubbele kennisbank.
20 augustus 2026Lezen
Vertrouwen & compliance
Nieuwe guardrails voor beveiliging en compliance
Waarborgen voor SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI-DSS 4.0 en HIPAA, ingebouwd in het platform.
20 augustus 2026LezenPlatform
Segments: groeperen en targeten op klantcontext
Groepeer gebruikers op rol of toegang en stem kennis en acties af op elk segment.
20 augustus 2026Lezen
Integraties
ServiceNow-integratie: tickets, incidenten, CMDB
AI-copilot en kennissynchronisatie in de SOW-, CSM- en ITSM-werkruimtes van ServiceNow.
20 augustus 2026LezenAgent Designer
Zie precies waarom de agent dat zei
Met de nieuwe knop Show Reasoning zie je de volledige logica achter elk eerder antwoord.
20 augustus 2026LezenVertrouwen & compliance
SOC 2 Type II vernieuwd, HIPAA BAA nu beschikbaar
Maven heeft de jaarlijkse SOC 2 Type II-audit afgerond en biedt nu ondertekende BAA's aan zorgklanten die PHI verwerken.
20 augustus 2026Lezen
Analytics & inzichten
Deflectie-analyses voor Voice in Maven Insights
Zie oplossingspercentage, afhandeltijd en containment per belreden, uitgesplitst voor elke Voice-implementatie.
20 augustus 2026LezenSpraak
Voice algemeen beschikbaar: speech-to-speech-ondersteuning
Realtime speech-to-speech spraakondersteuning met een latentie onder 300 ms in 50+ talen.
20 augustus 2026Lezen
Integraties
Zendesk Copilot in een nieuw jasje
Een vernieuwd uiterlijk en vernieuwde interactie, met dezelfde reasoning engine en dezelfde antwoorden.
20 augustus 2026Lezen