Je supportteam laat besparingen liggen
Bedrijven die Maven AGI inzetten voor klantenservice lossen meer dan 90% van de vragen autonoom op en verhogen de klanttevredenheid met 40%. Bekijk je potentieel in minder dan 60 seconden.
Je huidige supportcijfers
Beoogd oplossingspercentage met Maven AI: 93%, gebaseerd op mediane klantresultaten.
Jouw besparing met ons
Besparing in jaar 1
US$ 2,5 mln.
Dat is US$ 210,7K besparing per maand
- Maandelijkse besparing
- US$ 210.700
- Afgevangen tickets/mnd
- 9.300
- Vrijgekomen capaciteit van medewerkers
- 23 fte
- Terugverdientijd
- 0,5 mnd
Zo hebben we dit berekend
- Nieuw oplossingspercentage met Maven: 93%
- Extra opgeloste tickets/mnd: 4.650
- Huidige maandelijkse kosten: US$ 220.000
- Kosten van Maven à US$ 1 per oplossing: US$ 9.300
- Besparing op ticketkosten per jaar: US$ 2.528.400
- ROI-factor in jaar 1: 22,7×
- Implementatie: 6 weken
Groeiend ticketvolume. Bevroren personeelsbudgetten.
HET PROBLEEM
Supportleiders zitten klem. Het volume groeit 30% per jaar. De directie zegt nee tegen nieuwe medewerkers. En je beste agents raken opgebrand door wachtwoordresets.
L1-tickets slokken je beste agents op
Je ervaren agents besteden 60%+ van hun dag aan repetitieve vragen die automatisch opgelost kunnen worden, waardoor complexe cases te weinig aandacht krijgen.
Chatbots buigen af, maar lossen niet op
Verouderde bots frustreren klanten met doodlopende flows. Het ticket komt toch terug – met een nog bozere klant – en kost je twee keer zoveel om af te sluiten.
De kosten per ticket blijven stijgen
Hogere lonen. Hogere toolkosten. Meer verloop. Elk jaar worden je kosten per ticket slechter, terwijl je efficiëntiecijfers gelijk blijven. Er moet iets veranderen.
AI die tickets afsluit. Niet alleen afbuigt.
FUNCTIEVERGELIJKING
Agentische afhandeling, van begin tot eind
Maven begrijpt de intentie, heeft toegang tot je systemen en sluit tickets zelfstandig af – in plaats van alleen antwoorden voor te stellen die een agent moet overtypen.
Binnen enkele weken live
Koppelt met Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk en je interne tools. Niets hoeft eruit. Inclusief een toegewijd implementatieteam.
Nauwkeurigheid die steeds beter wordt
Maven leert van elk ticket, elke correctie door een agent en elke productupdate – zodat je deflectiepercentage maand na maand automatisch verbetert.
Soepele escalatie met volledige context
Als Maven escaleert, krijgen agents een vooraf ingevulde briefing: klanthistorie, geprobeerde oplossingen en een betrouwbaarheidsscore. Nooit meer vanaf nul beginnen.
Typische resultaten met Maven AGI
90%+
Gem. oplospercentage tickets
6 wkn
Om te implementeren, testen en live te gaan
10x
Snellere oplostijd
4.8
CSAT op door AI opgeloste tickets
Geen chatbot. Geen copilot. Een AI-agent die werkt.
WAAROM MAVEN AGI
Gebouwd voor enterprise supportteams die echte deflectie nodig hebben, geen demotrucs.
Agentisch, niet gescript
Maven redeneert door complexe verzoeken met meerdere stappen, voert acties uit in je tools en past zich aan uitzonderingen aan – zonder beslisbomen die je moet onderhouden.
Beveiliging op enterpriseniveau
Onafhankelijk geaudit en afgestemd op wereldwijde beveiligingsstandaarden, zodat je team op elke implementatie kan vertrouwen. Gecertificeerd voor ISO 27001:2022, PCI DSS 4.0 Level 1 en SOC 2 Type II.
Leert jouw product, geen algemene FAQ's
Maven redeneert door complexe verzoeken met meerdere stappen, voert acties uit in je tools en past zich aan uitzonderingen aan – voor nauwkeurige antwoorden
Transparante ROI vanaf dag één
Een realtime dashboard volgt elke deflectie, escalatie en besparing. Geen ijdele cijfers – alleen de cijfers die ertoe doen.
Versterkt agents, vervangt ze niet
Maven stelt antwoorden op, vult context vooraf in en handelt opvolging af, zodat je team zich kan richten op werk dat menselijk oordeel vraagt.
Onboarding met persoonlijke begeleiding
Een toegewijd implementatieteam – geen selfservice-installatiegids – zorgt al in de eerste week voor meetbare deflectie.
Enterprises zijn fan van ons
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
Bij het beoordelen van AI-oplossingen moest het naadloos werken en tegelijk waarde toevoegen. Bij veel concurrenten moet iemand het voorwerk doen, met evenveel inzet per ticket. Maven zit direct in ons ticketsysteem en is nu het eerste waar medewerkers naar kijken als ze een ticket openen.
David DoyaleHoofd Klantenservice 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
Bij klantenservice moet je vaak kiezen tussen kwaliteit, snelheid en kosten. Maar met Maven hoeven we geen concessies te doen. We bieden onze klanten de allerbeste support en houden ons team tegelijk compact.
Jeff HoVP Operations 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
Support voor salarisadministratie is een heel gevoelig terrein, en dat Maven zich dit eigen kon maken, is enorm waardevol. Hun AI-chatagent is een belangrijke bron voor salarisvragen geworden voor onze klanten.
Jim kohlHoofd Service Delivery 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously via chat
Met Maven kunnen we onze klanten eenvoudig bedienen waar ze zijn, ook nu we groeien.
Tara ClarkSenior Client Support Manager 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions due to lower ticket volume
We wisten dat het beter kon dan met onze verouderde chatbot. Het geavanceerde platform van Maven transformeerde onze klantenservice van de ene op de andere dag.”
George SullivanSenior Director Customer Support 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully deflected away from the support team
Als CX-leider die verantwoord wil opschalen, zit je met Agent Maven™ altijd goed. De chatpersona is veel meer dan een efficiëntie-instrument; het is het middelpunt van al onze communicatie na de verkoop.
Alex TurkovicSenior Director Customer Support 