AI-uitbreiding die het signaal oppikt dat je team miste
Herken geschikte interesse binnen het account, leg het juiste abonnement, de juiste licenties of add-on uit, en presenteer alleen aanbiedingen die jij hebt goedgekeurd, op het moment dat ze zinvol zijn.
- Spraak
- Chat
- Sms / WhatsApp
- Web / in-app
De klantlevenscyclus · 9 agents
Elke fase heeft een eigen pagina
Wat er vandaag misgaat
Het uitbreidingssignaal zat in het gesprek. Niemand luisterde.
Gemist
Uitbreidingssignalen duiken op in gewone gesprekken en niemand legt ze vast.
Onduidelijk
Niemand ziet wat een upgrade ze echt oplevert, dus upgraden ze niet.
Slecht getimed
Het relevante aanbod wordt nooit gedaan, dus attach rate en loyaliteit blijven vlak.
meerdere skills, samenwerkend als één agent
Wat de Upsell & Cross-Sell Agent afhandelt
Elke skill heeft zijn eigen kennis, acties en kanalen. Daar merkt de klant niets van. Die ziet één agent die zijn account kent en ermee aan de slag kan.
Uitbreidingskansen binnen het account herkennen
Herkent geschikte interesse in aanverwante producten en modules en verifieert de accountcontext voordat er actie volgt.
Lost op
Uitbreidingskansen verschijnen in dagelijkse gesprekken en worden nooit benut.
Kanalen
- Spraak ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / in-app ✓
Advies over abonnementen, licenties & add-ons
Legt abonnementen, licenties, upgrades en add-ons uit en wijst klanten op het niveau dat past bij wat ze echt doen.
Lost op
Verwarring over abonnementen en licenties blokkeert upgrades en laat waarde liggen.
Kanalen
- Spraak ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / in-app ✓
Proactief aanbiedingen presenteren
Presenteert goedgekeurde aanbiedingen, inschrijvingen en beloningen proactief op het juiste moment in de klantreis.
Lost op
Relevante aanbiedingen komen nooit aan bod, dus attach rate en loyaliteit blijven vlak.
Kanalen
- Spraak ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- E-mail ✓
- Web / in-app ✓
Kanaaldekking
Waar elke skill werkt
| Vaardigheid | Spraak | Chat | SMS / WhatsApp | Web / in-app | |
|---|---|---|---|---|---|
| Uitbreidingskansen binnen het account herkennen | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Advies over abonnementen, licenties & add-ons | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Proactief aanbiedingen presenteren | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Belangrijkste voordelen
Wat er verandert zodra de Upsell & Cross-Sell Agent live is
Signalen herkend in echte gesprekken
Geschikte interesse in aanverwante producten wordt opgemerkt waar die daadwerkelijk opduikt.
Eerst de accountcontext geverifieerd
Abonnement, rol en regio worden gecontroleerd voordat er iets wordt aangeboden.
Heldere uitleg over niveaus en licenties
Klanten begrijpen wat een upgrade ze echt oplevert.
Alleen goedgekeurde aanbiedingen, alleen bij geschiktheid
Er wordt niets gepresenteerd wat jij niet voor dat account hebt vrijgegeven.
Uitbreiding zonder tussenkomst van sales
Eenvoudige upgrades worden direct in het gesprek afgerond.
Beveiliging & governance op enterpriseniveau
15 certificeringen en assessments, waaronder SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 en ISO 42001, plus versleuteling, RBAC, afscherming van gegevens en auditlogs.