AI-klantenondersteuning op enterpriseschaal
Los problemen sneller op met één Maven-agent die problemen diagnosticeert, begeleide troubleshooting uitvoert en cases met volledige context verder brengt.
Waarom supportleiders Maven AGI vertrouwen
Supportleiders rekenen op Maven AGI voor meer betrouwbaarheid en snellere oplossingen, met één agent die op alle kanalen dezelfde kennis gebruikt, stap voor stap troubleshoot en cases verder brengt met de context die nodig is om het werk af te ronden.
- Papaya Pay loste90%van de vragen autonoom op, met 70% oplossing bij eerste contact en 50% lagere kosten per ticket, terwijl de wachttijden consequent laag bleven.
- Check automatiseerde20%van de vragen met 85% nauwkeurigheid, zodat klanten in een gereguleerde omgeving consistente en compliant antwoorden kregen.
- Mastermind loste68%van de vragen via de supportpagina automatisch op, met 93% autonome antwoorden en 75% snellere reactietijden op alle kanalen.
Belangrijkste voordelen voor supportteams
Problemen 10x sneller opgelost
Diagnoses en workflowacties door de agent verkorten de oplostijd en verbeteren de resultaten voor klanten.
Hoogwaardige escalaties
Medewerkers krijgen volledige samenvattingen, aanbevolen vervolgstappen en de complete casegeschiedenis.
Kleinere achterstand dankzij autonomie
Veelvoorkomende, repetitieve problemen kunnen zonder menselijke tussenkomst worden opgelost, zodat wachtrijen niet aangroeien.
Beveiliging en governance van enterpriseniveau
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, auditlogs, redactie van persoonsgegevens en versleuteling zorgen voor veilige, compliant oplosworkflows.
Minder complexe cases voor medewerkers
Maven verzamelt details, vult cases vooraf in en stelt vervolgstappen op, zodat medewerkers een duidelijk startpunt hebben.
Ontdek meer
Partners
Meer informatie
Klantenservice
Meer informatie