Eén AI-receptie voor je hele franchisenetwerk.
Het hoofdkantoor legt de standaard één keer vast. Elke vestiging beantwoordt elke oproep, helemaal in lijn met je merk. Eigenaren passen hun eigen instellingen op elk moment aan via een portal in de huisstijl van je netwerk.
- Oproep direct bij de eerste keer overgaan beantwoord
- Veiligheidscheck en schade-intake
- Opdracht aangemaakt in je planningssysteem
- Warme doorverbinding naar monteur van dienst
Maven AGI is preferred vendor van SERVPRO®
SERVPRO®, marktleider in reiniging en herstel na brand- en waterschade, heeft Maven AGI aangewezen als voorkeursleverancier. Maven AGI biedt AI-gestuurde spraakoplossingen die SERVPRO-franchises kunnen inzetten om klantcommunicatie te beheren.
Met meer dan 2.400 franchises in de Verenigde Staten en Canada pakken SERVPRO-franchises waterschade, brand- en rookschade, schimmelsanering, bouw en reparatie en biologische sanering aan. Het werk begint vaak met een oproep terwijl op de achtergrond sirenes van brandweerwagens klinken, het water stijgt of er andere gebeurtenissen plaatsvinden die het leven van klanten op zijn kop zetten.
- Helpt deelnemende bedrijven klantvragen efficiënter en consistenter te beantwoorden, vooral bij hoge belvolumes
- Ondersteunt bij uiteenlopende klantinteracties, van routinevragen tot dringende serviceverzoeken
- Verbetert de reactiesnelheid en de klantervaring, met behoud van de menselijke ondersteuning die in noodsituaties onmisbaar blijft
Wat loopt je netwerk mis?
Elk onbeantwoord gesprek is een opdracht voor wie als volgende opneemt. Kies je categorie en geef de omvang van je netwerk op.
Schadeherstelbedrijven nemen 51% van de oproepen aan (Invoca 2026). Een gemiddelde waterschadeklus is $ 3.868 waard (HomeAdvisor). Uitgaande van 38% nieuwe leads onder de oproepen en 45% van de leads die boekt (Invoca 2026). Indicatieve schatting.
Gesprekken per jaar die nooit bij een mens terechtkomen: 509.600. Opdrachten die deze gesprekken hadden kunnen opleveren: 87.142. Omzet die naar concurrenten gaat: $ 335,5 mln.
Laat elk gesprek beantwoordenZo werkt het
Eén keer gebouwd met het hoofdkantoor, beheerd door Maven, geactiveerd door elke eigenaar. Eén netwerkbrede build, daarna een snelle setup per vestiging.
- Stap 1 · Franchisehoofdkantoor
Het hoofdkantoor bepaalt de standaard
We bouwen de agent samen met je team: gespreksstandaarden, goedgekeurde kennis, merkstem en integraties met je opdracht- en dispatchsystemen.
- Stap 2 · Maven
Maven beheert het product
Een portal in de huisstijl van je netwerk. Maven verzorgt aanmelding, facturatie, support en elke verbetering, zodat het hoofdkantoor nooit een eigen softwareteam hoeft op te zetten.
- Stap 3 · Elke eigenaar
Eigenaren zijn snel aan de slag
Log in met de single sign-on van je netwerk, kies een abonnement en stel openingstijden en doorverbindingen in. Ons team helpt elke eigenaar de agent te testen en het bedrijfsnummer door te schakelen.
Alle vestigingen in eigen beheer? Zelfde aanpak.
Merken met duizenden eigen vestigingen hebben hetzelfde probleem als franchisenetwerken: elke vestiging neemt net iets anders op, en buiten kantoortijden en in drukke periodes glippen gesprekken erdoorheen. Maven geeft je centrale team één standaard en elke vestiging de instellingen die ze nodig heeft.
- Bepaalt de standaard
- Franchisehoofdkantoor
- Past lokale instellingen aan
- Elke franchisenemer
- Livegang
- Eigenaren melden zich aan via een portal in de huisstijl van je netwerk
- Leads komen terecht in
- Het opdrachtsysteem van elke vestiging, zichtbaar voor het hoofdkantoor
- Contactcenter
- Optioneel: run het contactcenter van het hoofdkantoor op hetzelfde platform
- Commercieel model
- Platformpartnerschap met het hoofdkantoor plus een abonnement per vestiging
Kaders van het hoofdkantoor. Ruimte voor eigenaren.
Probeer het. Wijzig een eigenaarsinstelling en zie hoe hetzelfde gesprek van 23:00 uur wordt afgehandeld, zonder ooit van de netwerkstandaard af te wijken.
- Het kantoor is dicht, dus Maven neemt op bij de eerste keer overgaan.
- Begroeting van het hoofdkantoor, veiligheidscheck en schade-intake, precies volgens de netwerkstandaard.
- Warme doorverbinding naar de monteur van dienst met een samenvatting van één regel.
- Eigenaar krijgt een sms: nieuwe waterschadeklus, 600 sq ft, 1420 Oak Ridge Dr.
Bekijk het in actie, gesprek voor gesprek
Kies een franchisemodel en volg een gesprek van begin tot eind: wat Maven tegen de klant zegt, wat er achter de schermen gebeurt en wat het betekent voor de eigenaar en het hoofdkantoor.
Waterschade-oproep buiten kantooruren
23.48 uur. In een kelder is een leiding gesprongen en het kantoor is dicht.
- HuiseigenaarHallo, mijn kelder loopt onder. Er is een leiding gesprongen en er staat overal water.
- Legt een klus midden in de nacht vast in plaats van die te verliezen aan de volgende vermelding op de kaart
- De monteur van dienst hoort een samenvatting nog voordat hij hallo zegt
- De schade-intake volgt op elke locatie de standaard van het hoofdkantoor
- Elke lead wordt vastgelegd en aan het juiste gebied toegekend
Empathische triage, veiligheidscheck, gestructureerde schade-intake, aanmaken van de klus, warme doorverbinding en meldingen aan de eigenaar.
Voorbeeldgesprekken. Prijzen, tijden en adressen zijn ter illustratie.
Waarom hoofdkantoren van franchise- en multi-locatieorganisaties kiezen voor Maven
Spraak gebouwd voor dienstverlenende bedrijven
Natuurlijk en rustig bij elke beller, en bij elk gesprek volgens het script van je merk, van een gesprongen leiding tot een offerte voor tuinonderhoud.
Samen met je team gebouwd
Forward-deployed engineers bouwen samen met het hoofdkantoor, van pilot tot uitrol, en blijven daarna leveren wat franchisenemers vragen.
Wij beheren het hele product
Portal, aanmelding, facturatie, support en doorontwikkeling. Het hoofdkantoor bepaalt de standaard; Maven bedient elke vestiging.
Nu voice, straks elk kanaal
Hetzelfde platform breidt uit naar chat, e-mail en het contactcenter van je hoofdkantoor wanneer je er klaar voor bent.
Vragen van hoofdkantoorteams
Nog vragen? Ons franchiseteam laat je live zien hoe een uitrol over je netwerk verloopt.
Allebei. Het hoofdkantoor werkt samen met Maven om de netwerkstandaard op te zetten en voorkeursprijzen vast te leggen. Elke eigenaar meldt zich daarna aan en sluit een abonnement af via het portaal.
Telefoonservices werken vaak met een script dat niet bij je merk past, routeren gesprekken slecht en missen zelf ook oproepen, vooral als ze buiten kantooruren veel bedrijven tegelijk bedienen. Maven beantwoordt elk gesprek met het gespreksscript van je merk, routeert het zoals het hoofdkantoor en de eigenaar hebben ingesteld en legt elke lead vast in je jobsysteem.
Nee. Eigenaren schakelen hun bestaande zakelijke nummer door naar een eigen Maven-nummer. Klanten blijven gewoon het nummer bellen dat ze al kennen.
Snel. De agent is vooraf geladen met de standaarden en kennis van het hoofdkantoor, en ons team begeleidt elke eigenaar tijdens een korte set-upcall om de instellingen door te nemen, een testgesprek te voeren en de lijn door te schakelen.
Maven integreert tijdens de opbouw bij het hoofdkantoor met je systemen voor jobbeheer en dispatch, zodat elke lead terechtkomt in de tools die je locaties al gebruiken.
Ja. Hetzelfde platform werkt voor merken met honderden of duizenden eigen vestigingen. Je centrale team bepaalt de standaard, vestigings- en regiomanagers passen lokale instellingen aan en elke lead gaat direct naar je dispatchsysteem of CRM.
Beveiliging op enterpriseniveau voor elke locatie
Laat van je horen.
Zet de eerste stap voor je netwerk.
Bekijk het franchiseportaal in actie.