Het enterprise-platform voor AI-agents van Maven is gebouwd voor de klantreis. Zet acties in gang via je bestaande helpdesk, CRM en telefonie, terwijl je IP en data beschermd blijven met gecertificeerde, controleerbare beveiliging.
Eén platform voor de volledige klantreis. Elke agent is verantwoordelijk voor een specifiek resultaat en handelt dat van begin tot eind af: van de allereerste vraag tot het gesprek dat ervoor zorgt dat een klant elk jaar verlengt.
Bepaal per type gesprek wat de agent weet en kan doen. De juiste instructies, kennis en acties worden geladen op basis van wie de vraag stelt, zodat één agent veel taken afhandelt zonder dat ze door elkaar lopen.
Zet elk gesprek om in gestructureerde data. Bepaal wat je wilt weten, en Maven leest het volledige transcript, legt een antwoord vast met de onderbouwing en maakt het rapporteerbaar.
Beveiliging, privacy en governance in elke interactie ingebouwd, onderbouwd met onafhankelijke audits, realtime guardrails en het afschermen van persoonsgegevens tijdens het gesprek.
AI gebouwd voor de volledige klantreis, met redeneren, acties en kennis samengebracht over elk kanaal.
Het AI-agentplatform dat je systemen, kennis en acties verbindt via één redeneerengine, zodat agents begrijpen wat een klant nodig heeft en het van begin tot eind oplossen.
Realtime voice-AI die de oproep beantwoordt, natuurlijk omgaat met onderbrekingen en accenten, en het probleem oplost. Werkt op de telefonie die je al hebt, waaronder Twilio, Genesys en Cisco.
De werkomgeving waar CX-teams het gedrag van agents afstemmen, wijzigingen testen met echte scenario's en ze valideren voordat een klant ze ooit te zien krijgt. Zonder engineering.
AI die naast je team werkt in Zendesk en Salesforce. Stelt antwoorden op, toont het juiste antwoord en vat de context samen, zodat medewerkers stoppen met zoeken en beginnen met oplossen.
“Dat Maven onze klanten 24/7 zorgvuldig samengestelde antwoorden kan geven, is enorm waardevol voor ons. Ze krijgen nu betere en snellere support, en ons team heeft weer tijd voor tickets die persoonlijke aandacht vragen.”
“Klantenondersteuning is vaak een afweging tussen kwaliteit, snelheid en kosten. Maar met Maven hoeven we geen concessies te doen. We kunnen onze klanten de allerbeste support bieden en ons team toch compact houden.”
“Al na 1 week proefperiode steeg het aantal opgeloste tickets per medewerker per uur met 25%. Doordat we reactieve operationele support efficiënter afhandelen, kunnen we meer investeren in proactieve activiteiten die klantbehoud en omzet opleveren.”
“Eerst dacht ik dat het grootste voordeel efficiëntie zou zijn: minder medewerkers en snellere afhandeling van tickets. Dat gebeurde ook, maar de totale impact was veel groter. De kwaliteit van onze tickets is flink verbeterd.”
“Maven AGI handelt 90% van de binnenkomende vragen zelfstandig af, zodat onze supportmedewerkers zich kunnen richten op strategische initiatieven. Dat verhoogt zowel onze operationele efficiëntie als de klanttevredenheid.”
Rahul TodkarHead of Data en AI, Tripadvisor
Beveiliging & compliance op enterpriseniveau
15 certificeringen en assessments, waaronder SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 en ISO 42001, plus versleuteling, RBAC, gegevensmaskering en auditlogs.
Independent audit validating the operational effectiveness of security, availability, and confidentiality controls over time.
ISO/IEC 27001:2022 Certified
Information Security Management System embedding continuous risk management and enterprise-grade security controls across the organization.
ISO/IEC 27017:2015 Certified
Cloud security controls strengthening protection in cloud environments and clarifying shared security responsibilities.
ISO/IEC 27018:2019 Certified
Cloud privacy controls safeguarding personally identifiable information processed in public cloud environments.
ISO/IEC 27701:2019 Certified
Privacy Information Management System extending ISO 27001 to formalize privacy governance and data protection accountability.
ISO/IEC 42001:2023 Certified
AI Management System establishing governance, risk management, human oversight, transparency, and accountability across the AI lifecycle.
HIPAA / HITECH Independently Assessed
Administrative, technical, and physical safeguards independently assessed to support HIPAA-regulated healthcare data and workloads.
PCI DSS v4.0 Level 1 Service Provider
Validated through completion of ROC and AoC assessments under PCI DSS v4.0 standards.
GDPR Independently Assessed
Controls independently assessed to support EU data protection requirements governing lawful processing, cross-border transfers, and data subject rights.
CCPA / CPRA Independently Assessed
Privacy controls independently assessed to support California consumer rights.
SOC 2 Type II Audited
Independent audit validating the operational effectiveness of security, availability, and confidentiality controls over time.
ISO/IEC 27001:2022 Certified
Information Security Management System embedding continuous risk management and enterprise-grade security controls across the organization.
ISO/IEC 27017:2015 Certified
Cloud security controls strengthening protection in cloud environments and clarifying shared security responsibilities.
ISO/IEC 27018:2019 Certified
Cloud privacy controls safeguarding personally identifiable information processed in public cloud environments.
ISO/IEC 27701:2019 Certified
Privacy Information Management System extending ISO 27001 to formalize privacy governance and data protection accountability.
ISO/IEC 42001:2023 Certified
AI Management System establishing governance, risk management, human oversight, transparency, and accountability across the AI lifecycle.
HIPAA / HITECH Independently Assessed
Administrative, technical, and physical safeguards independently assessed to support HIPAA-regulated healthcare data and workloads.
PCI DSS v4.0 Level 1 Service Provider
Validated through completion of ROC and AoC assessments under PCI DSS v4.0 standards.
GDPR Independently Assessed
Controls independently assessed to support EU data protection requirements governing lawful processing, cross-border transfers, and data subject rights.
CCPA / CPRA Independently Assessed
Privacy controls independently assessed to support California consumer rights.
Tara ClarkSenior Client Support Manager, Roo
Jeff HoVP Operations, PapayaPay
David DoyleHead of Customer Support, ClickUp
Stas Johnson-ChyzhykovSVP Customer Experience, Rho
Rahul TodkarHead of Data en AI, Tripadvisor
