AI-onboarding die de kloof dicht tussen aanmelding en aantoonbare waarde
Leid beheerders stap voor stap door configuratie en integraties en geef elke gebruiker begeleiding op basis van zijn rol, in plaats van een algemene rondleiding.
- Chat
- Web / in-app
De klantlevenscyclus · 9 agents
Elke fase heeft een eigen pagina
Wat er vandaag misgaat
Aanmelden is geen activatie, en juist in de kloof daartussen worden accounts stil.
Vastgelopen
De inrichting loopt vast, de activatie loopt mee vast en support raakt overspoeld met tickets als ‘hoe configureer ik dit?’.
Algemeen
Een algemene rondleiding negeert wat de gebruiker werkelijk doet, waardoor die vastloopt en de time-to-value oploopt.
Onvindbaar
De training die hen verder zou helpen bestaat. Ze kunnen hem alleen niet vinden.
Meerdere Skills, samen in één agent
Wat de Onboarding & Adoption Agent afhandelt
Elke skill heeft zijn eigen kennis, acties en kanalen. Daar merkt de klant niets van. Die ziet één agent die zijn account kent en ermee aan de slag kan.
Begeleide inrichting en configuratie
Leidt gebruikers en beheerders stap voor stap door configuratie, integraties en een inrichting volgens best practices.
Lost op
Een zwakke inrichting remt de activatie en overspoelt support met vragen als ‘hoe stel ik dit in?’.
Kanalen
- Spraak ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / in-app ✓
Rolgerichte productadoptie
Geeft elke gebruiker begeleiding voor zijn rol en product, zodat die waarde haalt uit de functies die echt voor hem relevant zijn.
Lost op
Algemene onboarding negeert de rol, waardoor gebruikers vastlopen en de time-to-value oploopt.
Kanalen
- Spraak ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✗
- Web / in-app ✓
Training, leren en certificering
Toont de juiste cursus, het juiste leertraject of de juiste certificering voor wat de gebruiker wil bereiken.
Lost op
Gebruikers vinden de training niet die ze nodig hebben, wat competentie en adoptie vertraagt.
Kanalen
- Spraak ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / in-app ✓
Kanaaldekking
Waar elke skill werkt
| Skill | Spraak | Chat | Sms / WhatsApp | Web / in-app | |
|---|---|---|---|---|---|
| Begeleide inrichting en configuratie | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Rolgerichte productadoptie | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Training, leren en certificering | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Belangrijkste voordelen
Wat er verandert als de Onboarding & Adoption Agent live is
Inrichting begeleid, niet alleen gedocumenteerd
Beheerders krijgen in het product stapsgewijze begeleiding bij configuratie en integraties.
Begeleiding afgestemd op de rol
Elke gebruiker ziet de functies en paden die bij zijn werk horen, geen algemene rondleiding.
Leren op het juiste moment
De juiste cursus, het juiste traject of de juiste certificering verschijnt op het moment dat de gebruiker die nodig heeft.
Minder onboardingtickets
Routinevragen over de inrichting worden ter plekke opgelost in plaats van implementatiewerk te worden.
Sneller de eerste waarde
De configuratie is eerder klaar, dus het account levert je eerder iets op.
Beveiliging & governance op enterpriseniveau
15 certificeringen en assessments, waaronder SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 en ISO 42001, plus versleuteling, RBAC, afscherming van gegevens en auditlogs.