Maven AGI voor technologie

Vertrouwd door toonaangevende bedrijven

1. Inbound sales

   Een deel van wat in de supportqueue staat, is een koper. Inbound Sales herkent de commerciële vraag waar die ook binnenkomt, beantwoordt die meteen correct en stuurt salesklare leads door, inclusief het volledige gesprek.

   • Kwalificeer koopsignalen in de supportqueue, op de prijspagina en in e-mail
   • Geef de juiste prijzen en voorwaarden voor de regio en het segment van de koper
   • Draag over naar een demo, trial of offerte met de volledige context

   Meer informatie

   Help me mijn salarisstorting instellen

   Natuurlijk. Wie is je werkgever, salarisverwerker of uitkeringsinstantie?

   ADP-salarisadministratie

   Gelukt! Je salaris van ADP wordt nu rechtstreeks op je betaalrekening gestort:

   Rekeningnummer

   •••••• 6789

   Bankcode

   •••••• 4321

   Kan ik vandaag nog iets anders voor je doen?

   Stuur me een sms bij elke stortingAutomatisch storten op mijn pensioenrekening

2. Onboarding & adoptie

   Aanmelden is nog geen activeren. Onboarding & Adoption begeleidt beheerders stap voor stap door configuratie en integraties op basis van de actuele release notes en geeft elke gebruiker begeleiding voor het werk dat die echt doet.

   • Begeleid beheerders door configuratie en integraties op basis van de actuele release notes
   • Stem begeleiding af op de rol, van beheerder tot developer tot eindgebruiker
   • Bied op het juiste moment de juiste cursus, het juiste leertraject of de juiste certificering aan

   Meer informatie
   

3. Support Agent

   De lastigste tickets zijn de technische, en juist die worden geëscaleerd. De Support Agent voert begeleide diagnoses uit op basis van omgevings- en foutcontext, controleert actuele incidenten voordat er een case wordt geopend en beantwoordt vragen van developers vanuit je eigen documentatie.

   • Diagnosticeer op model, configuratie en foutcode
   • Beantwoord developervragen over auth, endpoints, SDK's en webhooks op basis van je documentatie
   • Controleer actuele incidenten voordat een case wordt geopend, zodat dubbele tickets nooit ontstaan

   Meer informatie
   

4. Churnpreventie & retentie

   Accounts worden al stil lang voordat ze opzeggen. Churn Prevention & Retention leest signalen over accountgezondheid en gebruik, doorloopt een behoudtraject met de alternatieven die jij toestaat en wijst klanten op gemiste inrichtingsstappen voordat de verlenging aan de orde is.

   • Signaleer risicoaccounts op basis van gebruiks- en accountgezondheidssignalen
   • Voer behoudflows uit die rekening houden met de klantduur en pauzeren, downgraden en abonnementswijzigingen aanbieden
   • Wijs klanten vóór de verlenging op gemiste adoptiestappen

   Meer informatie