AI Copilot die elke medewerker laat klinken als je beste
Geef support-, success- en salesteams onderbouwde antwoorden, verzendklare concepten en de klantcontext al op een rij, in de console die ze al gebruiken.
●Ingebouwd in de agentconsole
●Mens in de loop
De klantlevenscyclus · 9 agents
Elke fase heeft een eigen pagina
Wat er vandaag misgaat
Je agents zijn meer tijd kwijt aan zoeken dan aan oplossen.
Versnipperd
Agents zoeken zich een weg door verspreide documentatie, antwoorden traag en geen twee antwoorden zijn hetzelfde.
Opnieuw geschreven
Elk antwoord wordt vanaf nul geschreven. Dat vertraagt de afhandeling en rekt de inwerktijd van nieuwe medewerkers op.
Opnieuw beoordeeld
Door versnipperde context moeten agents opnieuw diagnosticeren en klanten zichzelf herhalen.
meerdere Skills, samen als één copilot
Wat Agent Copilot afhandelt
Elke skill heeft zijn eigen kennis, acties en kanalen. Daar merkt de klant niets van. Die ziet één agent die zijn account kent en ermee aan de slag kan.
Onderbouwde antwoorden & kenniscopilot
Haalt productoverstijgende antwoorden en procedures uit je kennisbronnen naar één werkplek, zodat agents niet meer tussen tabbladen hoeven te springen.
Lost op
Agents verliezen tijd met zoeken in verspreide documentatie en geven trage, inconsistente antwoorden.
Draait in
- Agentconsole ✓
Antwoorden opstellen
Maakt verzendklare conceptantwoorden in je eigen merkstem, gebaseerd op de context van de klant en je beleid.
Lost op
Elk antwoord vanaf nul schrijven vertraagt de afhandeling en maakt het inwerken van nieuwe medewerkers traag.
Draait in
- Agentconsole ✓
Klantcontext & casussamenvattingen
Stelt een compleet klantbeeld en beknopte casussamenvattingen samen, zodat agents niet opnieuw hoeven te beoordelen.
Lost op
Door versnipperde context moeten agents opnieuw diagnosticeren en klanten zichzelf herhalen.
Draait in
- Agentconsole ✓
Waar het draait
Ingebed in de console die je team al gebruikt
Copilot is geen klantgericht kanaal. Elke skill draait in de agentconsole, naast de wachtrij waarin je team nu al werkt.
Skill
Onderbouwde antwoorden & kenniscopilot
Ingebed in de agentconsole
Skill
Antwoorden opstellen
Ingebed in de agentconsole
Skill
Klantcontext & casussamenvattingen
Ingebed in de agentconsole
Belangrijkste voordelen
Wat er verandert zodra Agent Copilot live is
Onderbouwde antwoorden, geen gokwerk
Productoverstijgende antwoorden en procedures uit je goedgekeurde kennis.
Verzendklare concepten
Antwoorden in je eigen merkstem, gebaseerd op de context van de klant en je beleid.
Context vooraf verzameld
Een compleet klantbeeld en een beknopte casussamenvatting, nog voordat de agent begint.
Consistentie in het hele team
Nieuwe agents antwoorden net zo nauwkeurig als je meest ervaren collega's.
Mensen houden de regie
Elk antwoord en elk concept wordt door een mens beoordeeld en verzonden.
Beveiliging & governance op enterpriseniveau
15 certificeringen en assessments, waaronder SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 en ISO 42001, plus versleuteling, RBAC, afscherming van gegevens en auditlogs.