Het AI-agentplatform gebouwd voor enterprise-CX
Maven AGI is een enterprise AI-agentplatform dat klantenservice automatiseert via chat, e-mail, telefoon en web, en tot 93% van de binnenkomende vragen oplost zonder menselijke tussenkomst. Het draait op één reasoning engine, is binnen enkele dagen live en integreert met je bestaande helpdesk.
Vertrouwd door toonaangevende bedrijven in de sector
Waarom CX-leiders kiezen voor Maven AGI
Lost tot 93% van de supportvragen zelfstandig op via chat, e-mail, telefoon en web, zonder per kanaal workflows opnieuw te bouwen.
Eén intelligentielaag stuurt alle agents op alle kanalen aan, zodat de logica consistent is, of een klant je nu bereikt via telefoon, chatwidget, e-mail of webportaal.
9 certificeringen, waaronder ISO 42001 en PCI-DSS 4.0 Level 1, met instelbare governance in elke releasefase.
Toepassingen van AI-agents voor enterprises
Fintech
Betalingsprobleem?
De agent controleert de identiteit, checkt de transactiestatus, werkt gegevens bij en handelt de zaak volledig af.
Zo automatiseert Maven AGI enterprise-klantenservice via chat, e-mail, telefoon en web
Maven AGI brengt enterprisesystemen, kennis en acties samen in één intelligentielaag, zodat agents bij elke interactie kunnen redeneren, handelen en verbeteren.
Uniforme redeneerengine voor elk kanaal
Maven gebruikt één reasoning engine voor alle klantenservicekanalen, waaronder livechat, e-mail, telefoon en web, zodat elke agent werkt met dezelfde logica, kennis en beleidslaag. Geen dubbele builds per kanaal.
- Consistente logica op alle klantkanalen
- Beslissingen op basis van beleid, data en kennis
- Geen workflows opnieuw bouwen met 'blokjes en pijlen'
Autonome acties over systemen heen
Maven integreert systeemacties direct in de agent, zodat die complexe workflows met meerdere stappen in je hele omgeving kan automatiseren.
- Voert API-gestuurde taken uit in CRM, CS-platforms, telefonie, interne systemen en product-API's
- Verwerkt wijzigingen, terugbetalingen, berekeningen en goedkeuringen
- Automatiseert volledige klantprocessen van begin tot eind
Kennisretrieval op enterpriseniveau
De eigen retrieval-engine van Maven zorgt ervoor dat agents kennis gebruiken van de juiste versie en in de juiste context.
- Haalt het juiste segment, de juiste versie en de juiste context op
- Voorkomt hallucinaties door door elkaar gehaalde versies
- Zorgt voor betrouwbare antwoorden en acties op alle kanalen
Integration-first-architectuur
Maven werkt bovenop je bestaande stack.
- Binnen enkele dagen live met kant-en-klare integraties
- Werkt met Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Genesys, Twilio, Slack, Snowflake en meer
- Leveranciersonafhankelijk en LLM-portable
Volledige ontwikkelcyclus voor agents
Met ingebouwde simulatie, evaluatie, monitoring en governance schaal je automatisering veilig op met Maven.
- Simulatie- en testomgevingen
- Continue monitoring en analyses
- Aanpasbaar en beheersbaar agentgedrag in elke releasefase
Naadloze integratie met Maven
Dat Maven onze klanten 24/7 zorgvuldig afgestemde antwoorden kan geven, is enorm waardevol voor ons. Ze krijgen nu betere, snellere support en ons team heeft weer tijd voor tickets die persoonlijke aandacht vragen.
Tara ClarkSenior Client Support ManagerLees de case study
Bij klantenservice moet je vaak kiezen tussen kwaliteit, snelheid en kosten. Maar met Maven hoeven we geen concessies te doen. We bieden onze klanten de allerbeste support en houden ons team tegelijk compact.
Jeff HoVP OperationsLees de case study
Na slechts 1 week proefperiode steeg het aantal opgeloste tickets per medewerker per uur met 25%. Doordat reactieve operationele support efficiënter verloopt, kunnen we meer investeren in proactieve activiteiten die omzet behouden.
David DoyleHoofd KlantenserviceLees de case study
Eerst dacht ik dat het grootste voordeel efficiëntie zou zijn: minder medewerkers, snellere afhandeling van tickets. Dat gebeurde ook, maar de totale impact was veel groter. De kwaliteit van onze tickets is aanzienlijk verbeterd.
Stas Johnson-ChyzhykovSVP KlantervaringLees de case study
Maven AGI handelt 90% van de binnenkomende vragen zelfstandig af, zodat onze supportmedewerkers zich kunnen richten op strategische initiatieven. Dat verhoogt zowel de operationele efficiëntie als de klanttevredenheid.
Rahul TodkarHoofd Data en AILees de case study
Beveiliging en compliance voor enterprise-AI
Producten
