Sumber Daya
Berita Produk
Jelajahi artikel, panduan, dan kabar terbaru Berita Produk dari Maven AGI. Tetap terinformasi seputar agen AI, pengalaman pelanggan (CX), dan solusi enterprise.
Berita Produk
Kenalkan Observatory: selangkah lebih maju dari agen Anda
Observatory mempelajari pola mingguan normal agen Maven Anda, menandai hal yang tidak biasa, dan memberi tahu tim Anda lewat email, Slack, webhook, atau Inbox, dengan insight yang mudah dipahami.
10 November 2026Baca
Berita Produk
Magi: pahami persis cara agen Anda berpikir dan bekerja
Magi, asisten AI Maven, kini tersedia langsung di Agent Designer. Debug percakapan, pahami konfigurasi, dan buat grafik data tanpa meninggalkan halaman.
5 November 2026Baca
Berita Produk
Agentify domain Anda
Website dibangun untuk klik. Generasi berikutnya akan dibangun untuk percakapan. Cara meng-agentify domain Anda untuk manusia dan agen AI mereka.
4 November 2026Baca
Berita Produk
Pelanggan Anda tidak berpikir dalam kanal. Agen Anda pun seharusnya tidak.
Maven menjalankan satu agen AI multimodal di voice, chat, email, SMS, WhatsApp, Slack, dan Teams, dengan pengetahuan, tindakan, dan aturan yang sama di setiap kanal.
4 November 2026Baca
Berita Produk
Magi: asisten ahli yang memahami Agent Anda, membantu Anda memperbaikinya, dan menjaga kendali tetap di tangan Anda
Magi adalah asisten AI baru dari Maven. Tanyakan alasan di balik tindakan agen Anda, dapatkan jawaban dalam bahasa yang mudah dipahami, dan setujui setiap perubahan yang disusunnya. Agent Ops untuk semua orang.
29 September 2026Baca
Berita Produk
Maven Apps: Agen Anda butuh operator, bukan panel saklar
Maven Apps adalah aplikasi sungguhan, bukan sekadar konektor: multi-tenant, terisolasi, dan event-driven, sehingga agen AI dapat mengetahui kondisi aktual di sistem Anda dan bertindak berdasarkan itu.
24 September 2026Baca
Berita Produk
Kenalkan Maven Commerce: Agent yang menjual
Maven Commerce mengubah agen dukungan Anda yang sudah ada menjadi agen yang juga bisa menjual, dengan guardrail yang sama yang membuatnya tepercaya.
3 September 2026Baca
Berita Produk
Charters kini punya jalan pintas dan pengaman
Charter Templates dan Strict Return Charters memperluas model pohon Charter dari Maven, sehingga pembuatan agen lebih cepat dimulai dan lebih aman untuk diandalkan.
25 Agustus 2026Baca
Berita Produk
Beri agen manusia Anda kemampuan super: pembaruan terbaru Maven Copilot
Lihat fitur baru di Maven Copilot: riwayat pelanggan, terjemahan langsung, dukungan screenshot, handoff yang lebih rapi, dan banyak lagi.
19 Agustus 2026Baca
Berita Produk
Kanal yang Masih Belum Diotomatisasi Sebagian Besar Enterprise: Suara
Voice AI di enterprise tertinggal karena kendala latensi dan kepatuhan. Pelajari bagaimana arsitektur voice-to-voice model tunggal mengatasi tantangan ini untuk layanan pelanggan yang efektif dan skalabel.
12 Agustus 2026Baca
Berita Produk
Resolusi hanyalah titik awal. Langkah berikutnya bagi AI dalam layanan pelanggan adalah cara Anda mengarahkan perjalanan pelanggan.
Resolusi adalah batas minimum, bukan batas maksimum. Temukan bagaimana Charters dari Maven memberdayakan agen AI enterprise Anda untuk melampaui dukungan, memanfaatkan insight real-time yang terkelola untuk mendorong upsell, cross-sell, dan retensi langsung di dalam percakapan pelanggan.
14 Juli 2026Baca
Berita Produk
Kenali Segments: Definisi yang Menentukan Apa yang Sudah Diketahui Agen AI Anda
Segments adalah aturan deterministik yang menentukan apa yang boleh diketahui agen AI Anda sebelum ia bernalar. Kenali lapisan di balik setiap jawaban yang tepat sasaran.
6 Juli 2026Baca
Berita Produk
Memperkenalkan Intelligent Fields: Ubah Setiap Percakapan Menjadi Data Terstruktur
Sebagian besar data dukungan terbengkalai di transkrip tiket. Intelligent Fields memberikan catatan terstruktur yang dapat dicari untuk setiap percakapan — secara otomatis, tanpa perlu tagging.
30 April 2026Baca
Berita Produk
Memperkenalkan Agent Capabilities: Cara Lebih Cepat dan Sederhana untuk Memperluas Kemampuan Agen Anda
Perluas fungsionalitas agen AI Anda lebih cepat dengan Agent Capabilities, lingkungan self-serve di dalam Agent Designer. Buat, uji, dan terapkan action dan trigger baru dengan cepat.
18 Maret 2026Baca
Berita Produk
Keamanan dan Tata Kelola AI di Maven AGI: Dibangun Sejak Awal, Bukan Ditempelkan Belakangan
Sertifikasi baru di Maven AGI menunjukkan komitmen kami untuk menjadikan keamanan, tata kelola, dan kepatuhan sebagai fondasi produk kami.
17 Februari 2026Baca
Berita Produk
Hadirkan Bantuan Agen Berbasis AI Langsung di ServiceNow
Bagaimana Maven AGI menghadirkan bantuan agen berbasis AI di dalam ServiceNow agar agen dapat merespons lebih cepat dan lebih yakin.
10 Februari 2026Baca
Berita Produk
Mengakselerasi Perjalanan Pelanggan Asset & Wealth Management dengan Agent Maven - Sorotan dari AI Demo Day BNY
Di AI Demo Day BNY, Agent Maven menunjukkan bagaimana agen AI menggantikan alur kerja yang terfragmentasi dengan otomatisasi real-time, skalabilitas, dan kontrol kelas enterprise.
28 Januari 2026Baca
Berita Produk
Ubah Cara Dukungan di HubSpot: Jawaban Instan dan Eskalasi Lebih Cerdas dengan Maven AGI
Cara Maven meningkatkan pengalaman pelanggan di HubSpot dengan alur kerja berbasis AI.
30 September 2025Baca
Berita Produk
Bagaimana Maven dan OpenAI Menghadirkan Voice AI yang Terasa Manusiawi untuk CX Enterprise
Informasi tentang kemampuan dan use case voice AI Maven yang didukung OpenAI.
28 Agustus 2025Baca
Berita Produk
Maven Menambahkan Integrasi Microsoft Teams dan SharePoint
Tingkatkan produktivitas di Microsoft 365 dengan Maven. Dapatkan jawaban dan tindakan instan di Teams dan SharePoint untuk menyederhanakan support dan menekan biaya.
28 Agustus 2025Baca
Berita Produk
Memperkenalkan Maven Voice: AI untuk Panggilan Langsung yang Tak Bisa Diatur dengan Skrip
Bagaimana Maven memanfaatkan voice AI untuk mendukung interaksi panggilan langsung dan meningkatkan komunikasi dengan pelanggan.
14 Agustus 2025Baca
Berita Produk
Memperkenalkan Ask Maven: Wawasan Pelanggan Real-Time, Tersedia Kapan Pun Dibutuhkan
Pengenalan “Ask Maven” — antarmuka kueri atau fitur produk berbasis AI.
16 Juli 2025Baca
Berita Produk
Dukungan MCP di Maven: Menggerakkan Tindakan di Sepanjang Perjalanan Pelanggan
Maven kini mendukung Model Context Protocol, memungkinkan agen AI mengakses sistem apa pun secara skalabel. Integrasi yang cepat dan fleksibel di sepanjang perjalanan pelanggan.
9 Juli 2025Baca
Berita Produk
Akhiri Siklus Support Berulang: Cara Maven Menghadirkan Pengalaman Pelanggan dan Agen yang Mulus di Salesforce
Cara Maven meningkatkan pengalaman pelanggan di Salesforce dengan insight dan otomatisasi berbasis AI.
30 Juni 2025Baca
Berita Produk
Secure by Design: Maven AGI Raih Kepatuhan PCI dan HIPAA
Cara Maven AGI memenuhi standar kepatuhan PCI dan HIPAA untuk penerapan AI enterprise yang aman.
17 Juni 2025Baca
Berita Produk
Selamat Tinggal Silo CX: Bagaimana Copilot Maven Mengubah Pengetahuan Menjadi Tindakan
Maven mengakhiri pengalihan antarsistem dalam support. Menyerap pengetahuan, mempersonalisasi respons, memicu tindakan — menyelesaikan tiket secara otomatis dengan cepat, akurat, dan tanpa kode.
3 Juni 2025Baca
Berita Produk
Waspadai Chat Gap: Cara Maven Menghadirkan Support yang Aman dan Kaya Konteks dalam Hitungan Detik
Maven menutup chat gap dengan konteks real-time yang aman, jawaban cepat, dan handoff ke agen yang mulus, sehingga CSAT meningkat dan biaya support turun.
30 Mei 2025Baca
Berita Produk
Pembaruan Produk: Manajemen Pengetahuan Lebih Cerdas, Kontrol Lebih Besar
Ikuti perkembangan terbaru produk Maven untuk manajemen pengetahuan yang lebih cerdas, analitik yang lebih baik, serta kontrol lebih besar atas insight AI dan penanganan data.
18 April 2025Baca
Berita Produk
Keamanan & Privasi Data: Fondasi Solusi AI Maven
Pelajari bagaimana Maven AGI menanamkan praktik keamanan dan privasi data yang kuat ke dalam platform AI-nya sebagai fondasi kepercayaan dan kepatuhan enterprise.
25 Maret 2025Baca
Berita Produk
Membuka Kotak Hitam AI: Cara Maven "Berpikir Lantang"
Pelajari pendekatan Maven terhadap explainability dan transparansi AI, membuka “kotak hitam” agar keputusan AI lebih mudah dipahami.
11 Maret 2025Baca
Berita Produk
Maven AGI Meluncurkan Platform AI Enterprise untuk Mengakhiri Pengalaman Pelanggan yang Mengecewakan
Pengumuman dan ikhtisar peluncuran platform Maven AGI beserta kapabilitas utamanya.
20 November 2024Baca