AI Expansion yang menangkap sinyal yang terlewat oleh tim Anda
Deteksi minat yang memenuhi syarat di dalam akun, jelaskan paket, seat, atau add-on yang tepat, dan tampilkan hanya penawaran yang Anda setujui, tepat pada saat yang relevan.
- Suara
- Chat
- SMS / WhatsApp
- Web / dalam aplikasi
Siklus hidup pelanggan · 9 agen
Setiap tahap memiliki halamannya sendiri
Masalah yang terjadi saat ini
Sinyal ekspansi ada di dalam percakapan. Tidak ada yang mendengarkan.
Terlewat
Sinyal ekspansi muncul dalam percakapan sehari-hari, tetapi tidak ada yang menangkapnya.
Membingungkan
Tidak ada yang tahu apa manfaat nyata dari upgrade, jadi pelanggan tidak melakukannya.
Tidak tepat waktu
Penawaran yang relevan tidak pernah disampaikan, sehingga attach rate dan loyalitas tidak bergerak.
beberapa skill, bekerja sebagai satu agen
Apa saja yang ditangani Upsell & Cross-Sell Agent
Setiap skill memiliki pengetahuan, tindakan, dan kanalnya sendiri. Pelanggan tidak pernah melihat semua itu. Mereka hanya melihat satu agen yang mengenal akun mereka dan dapat langsung bertindak.
Deteksi ekspansi dalam akun
Mendeteksi minat yang memenuhi syarat terhadap produk dan modul terkait, serta memverifikasi konteks akun sebelum bertindak.
Mengatasi
Peluang ekspansi muncul dalam percakapan sehari-hari dan tidak pernah tertangkap.
Kanal
- Suara ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / in-app ✓
Panduan paket, seat & add-on
Menjelaskan paket, seat, upgrade, dan add-on, serta mengarahkan pelanggan ke tier yang sesuai dengan kebutuhan nyata mereka.
Mengatasi
Kebingungan soal paket dan seat menghambat upgrade dan menyia-nyiakan potensi nilai.
Kanal
- Suara ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / in-app ✓
Penyampaian penawaran secara proaktif
Menyampaikan penawaran, pendaftaran, dan reward yang telah disetujui secara proaktif pada momen yang tepat dalam customer journey.
Mengatasi
Penawaran yang relevan tidak pernah ditampilkan, sehingga attach rate dan loyalitas tidak bergerak.
Kanal
- Suara ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- Email ✓
- Web / in-app ✓
Cakupan kanal
Di mana setiap skill bekerja
| Keterampilan | Suara | Chat | SMS / WhatsApp | Web / in-app | |
|---|---|---|---|---|---|
| Deteksi ekspansi dalam akun | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Panduan paket, seat & add-on | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Penyampaian penawaran secara proaktif | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Manfaat utama
Apa yang berubah saat Upsell & Cross-Sell Agent aktif
Sinyal terdeteksi dari percakapan nyata
Minat yang memenuhi syarat terhadap produk terkait terdeteksi tepat di tempat minat itu muncul.
Konteks akun diverifikasi lebih dulu
Paket, peran, dan wilayah dicek sebelum penawaran apa pun diberikan.
Panduan yang jelas soal tier dan seat
Pelanggan memahami apa yang sebenarnya mereka dapatkan dari upgrade.
Hanya penawaran yang disetujui, hanya jika memenuhi syarat
Tidak ada yang ditawarkan tanpa persetujuan Anda untuk akun tersebut.
Ekspansi tanpa campur tangan tim sales
Upgrade sederhana selesai langsung di dalam percakapan.
Keamanan & tata kelola kelas enterprise
15 sertifikasi dan asesmen, termasuk SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1, dan ISO 42001, ditambah enkripsi, RBAC, redaksi data, dan audit log.