Satu AI front desk untuk seluruh jaringan waralaba Anda.
Kantor pusat menetapkan standar sekali. Setiap lokasi menjawab setiap panggilan, sesuai brand. Pemilik dapat menyesuaikan pengaturannya kapan saja, melalui portal dengan branding jaringan Anda.
- Panggilan dijawab pada dering pertama
- Pemeriksaan keselamatan dan pencatatan kerugian
- Pekerjaan dibuat di sistem pekerjaan Anda
- Warm transfer ke teknisi siaga
Maven AGI adalah vendor pilihan SERVPRO®
SERVPRO®, pemimpin di bidang pembersihan dan restorasi pascakebakaran dan banjir, telah menunjuk Maven AGI sebagai vendor pilihan. Maven AGI menawarkan solusi suara berbasis AI yang dapat dimanfaatkan oleh waralaba SERVPRO untuk membantu mengelola komunikasi pelanggan.
Dengan lebih dari 2.400 waralaba di Amerika Serikat dan Kanada, waralaba SERVPRO menangani kerusakan akibat air, kerusakan akibat api dan asap, remediasi jamur, konstruksi dan perbaikan, serta bioremediasi. Pekerjaan sering kali dimulai dengan panggilan yang dilakukan saat sirene pemadam kebakaran meraung, air terus naik, atau kejadian lain yang membuat hidup pelanggan terhenti.
- Membantu bisnis yang berpartisipasi merespons pertanyaan pelanggan dengan lebih efisien dan konsisten, terutama saat volume panggilan tinggi
- Membantu berbagai interaksi pelanggan, dari pertanyaan rutin hingga permintaan layanan mendesak
- Meningkatkan daya tanggap dan pengalaman pelanggan (CX) sambil tetap mempertahankan dukungan manusia yang esensial dalam situasi darurat
Apa yang terlewat di jaringan Anda?
Setiap panggilan yang tak terjawab menjadi pekerjaan bagi siapa pun yang mengangkat berikutnya. Pilih kategori Anda dan tentukan ukuran jaringan Anda.
Bisnis restorasi menjawab 51% panggilan (Invoca 2026). Rata-rata pekerjaan kerusakan air $3.868 (HomeAdvisor). Mengasumsikan 38% panggilan adalah prospek baru dan 45% prospek melakukan pemesanan (Invoca 2026). Estimasi ilustratif.
Panggilan yang tak pernah sampai ke petugas, per tahun: 509.600. Pekerjaan yang bisa didapat dari panggilan tersebut: 87.142. Pendapatan yang lari ke kompetitor: $335,5 jt
Pastikan setiap panggilan terjawabCara kerjanya
Dibangun sekali bersama HQ, dijalankan oleh Maven, diaktifkan oleh setiap pemilik. Satu kali build untuk seluruh jaringan, lalu penyiapan cepat di tiap lokasi.
- Langkah 1 · HQ Waralaba
HQ menetapkan standar
Kami membangun agen bersama tim Anda: standar penanganan panggilan, pengetahuan yang telah disetujui, brand voice, dan integrasi ke sistem job dan dispatch Anda.
- Langkah 2 · Maven
Maven menjalankan produknya
Portal dengan branding jaringan Anda. Maven menangani pendaftaran, penagihan, dukungan, dan setiap penyempurnaan, sehingga HQ tidak perlu membentuk tim software.
- Langkah 3 · Setiap pemilik
Pemilik siap dalam waktu singkat
Masuk dengan single sign-on jaringan Anda, pilih paket, lalu atur jam operasional dan transfer panggilan. Tim kami membantu setiap pemilik menguji agen dan meneruskan nomor bisnisnya.
Semua lokasi milik sendiri? Strateginya sama.
Brand dengan ribuan cabang milik perusahaan menghadapi masalah yang sama dengan jaringan waralaba: setiap lokasi menjawab panggilan dengan cara yang sedikit berbeda, dan panggilan terlewat di luar jam kerja maupun saat musim sibuk. Maven memberi tim pusat Anda satu standar dan memberi setiap cabang pengaturan yang dibutuhkannya.
- Menetapkan standar
- HQ Waralaba
- Menyesuaikan pengaturan lokal
- Setiap pemilik waralaba
- Go-live
- Pemilik mendaftar melalui portal dengan branding jaringan Anda
- Lead masuk ke
- Sistem job di tiap lokasi, dapat dipantau HQ
- Contact center
- Opsional: jalankan contact center HQ di platform yang sama
- Skema komersial
- Kemitraan platform dengan HQ ditambah langganan per lokasi
Batasan dari HQ. Ruang gerak bagi pemilik.
Coba sendiri. Ubah pengaturan pemilik dan lihat bagaimana panggilan yang sama pukul 23.00 ditangani, tanpa pernah melanggar standar jaringan.
- Kantor sudah tutup, jadi Maven menjawab pada dering pertama.
- Salam standar kantor pusat, pemeriksaan keselamatan, dan penerimaan laporan kerugian, persis sesuai standar jaringan.
- Warm transfer ke teknisi siaga disertai ringkasan satu kalimat.
- Pemilik menerima SMS: pekerjaan kerusakan air baru, 600 kaki persegi, 1420 Oak Ridge Dr.
Lihat cara kerjanya, panggilan demi panggilan
Pilih model waralaba dan ikuti panggilan dari awal hingga akhir: apa yang Maven katakan kepada pelanggan, apa yang dilakukannya di balik layar, dan apa artinya bagi pemilik serta HQ.
Panggilan kerusakan air di luar jam kerja
Pukul 11.48 malam. Pipa di ruang bawah tanah pecah dan kantor sudah tutup.
- Pemilik rumahHalo, ruang bawah tanah saya banjir. Pipanya pecah dan air ada di mana-mana.
- Mendapatkan pekerjaan tengah malam alih-alih kehilangannya ke kompetitor berikutnya di peta
- Teknisi siaga mendengar ringkasan sebelum menyapa
- Penerimaan laporan kerugian mengikuti standar kantor pusat di setiap lokasi
- Setiap prospek tercatat dan dikreditkan ke wilayah yang tepat
Triase yang empatik, pemeriksaan keselamatan, penerimaan laporan kerugian terstruktur, pembuatan pekerjaan, warm transfer, dan notifikasi ke pemilik.
Contoh percakapan. Harga, waktu, dan alamat hanya ilustrasi.
Mengapa HQ waralaba dan multi-lokasi memilih Maven
Voice yang dirancang untuk bisnis jasa
Alami dan tenang dengan setiap penelepon, serta selalu mengikuti skrip brand Anda di setiap panggilan, dari pipa pecah hingga permintaan penawaran perawatan taman.
Dibangun bersama tim Anda
Forward-deployed engineer membangun bersama HQ dari pilot hingga rollout, lalu terus menghadirkan fitur yang diminta para franchisee.
Kami menjalankan seluruh produk
Portal, pendaftaran, penagihan, dukungan, dan iterasi. HQ menetapkan standar; Maven melayani setiap lokasi.
Voice sekarang, semua kanal berikutnya
Platform yang sama dapat diperluas ke chat, email, dan contact center HQ Anda saat Anda siap.
Pertanyaan dari tim kantor pusat
Masih penasaran? Tim waralaba kami akan menunjukkan rollout jaringan secara langsung.
Keduanya. HQ bermitra dengan Maven untuk membangun standar jaringan dan menetapkan harga khusus. Setiap pemilik kemudian mendaftar dan berlangganan melalui portal.
Layanan penerima telepon sering membacakan skrip yang tidak sesuai brand, merutekan panggilan dengan buruk, dan juga melewatkan panggilan, terutama saat menangani banyak bisnis sekaligus di luar jam kerja. Maven menjawab setiap panggilan dengan talk track brand Anda, merutekannya sesuai pengaturan HQ dan pemilik, serta mencatat setiap lead di sistem job Anda.
Tidak. Pemilik cukup meneruskan nomor bisnis yang sudah ada ke nomor Maven khusus. Pelanggan tetap menghubungi nomor yang sudah mereka kenal.
Cepat. Agen sudah dilengkapi standar dan pengetahuan dari kantor pusat, dan tim kami mendampingi setiap pemilik dalam sesi penyiapan singkat untuk meninjau pengaturan, melakukan panggilan uji, dan meneruskan saluran telepon mereka.
Maven terintegrasi dengan sistem manajemen pekerjaan dan dispatch Anda selama penyiapan di kantor pusat, sehingga setiap prospek masuk ke tools yang sudah digunakan lokasi Anda.
Ya. Platform yang sama dapat digunakan oleh brand dengan ratusan atau ribuan cabang milik perusahaan. Tim pusat Anda menetapkan standar, manajer cabang dan regional menyesuaikan pengaturan lokal, dan setiap prospek langsung masuk ke sistem dispatch atau CRM Anda.
Keamanan kelas enterprise untuk setiap lokasi
Jangan ragu.
Ambil langkah pertama untuk jaringan Anda.
Lihat portal waralaba secara langsung.