Tim dukungan Anda menyimpan potensi penghematan yang belum tergarap
Perusahaan yang menggunakan Maven AGI untuk Customer Support menyelesaikan lebih dari 90% pertanyaan secara otonom sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 40%. Lihat potensi Anda dalam waktu kurang dari 60 detik.
Metrik dukungan Anda saat ini
Target tingkat penyelesaian Maven AI: 93%, berdasarkan median hasil pelanggan.
Penghematan Anda bersama kami
Penghematan tahun ke-1
US$2,5 jt
Artinya hemat US$210,7 rb setiap bulan
- Penghematan bulanan
- US$210.700
- Tiket terdefleksi/bln
- 9.300
- Kapasitas agen yang dibebaskan
- 23 FTE
- Balik modal
- 0,5 bln
Cara kami menghitungnya
- Tingkat resolusi baru dengan Maven: 93%
- Tambahan tiket terselesaikan/bln: 4.650
- Biaya bulanan saat ini: US$220.000
- Biaya Maven dengan US$1 per penyelesaian: US$9.300
- Penghematan biaya tiket per tahun: US$2.528.400
- Kelipatan ROI total tahun ke-1: 22,7×
- Implementasi: 6 minggu
Siap mewujudkannya?
Lihat lebih dari 90% tiket tim Anda terselesaikan dengan sendirinya.
Volume tiket terus bertambah. Anggaran headcount dibekukan.
MASALAHNYA
Para pemimpin tim dukungan terjepit dalam situasi yang mustahil. Volume naik 30% per tahun. Direksi menolak penambahan karyawan. Dan agen terbaik Anda kelelahan mengurus reset kata sandi.
Tiket L1 menyita waktu agen terbaik Anda
Agen berpengalaman Anda menghabiskan lebih dari 60% waktunya untuk pertanyaan berulang yang sebenarnya bisa diselesaikan secara otomatis, sehingga kasus kompleks kurang tertangani.
Chatbot mendefleksi, tetapi tidak menyelesaikan
Bot lama membuat pelanggan frustrasi dengan alur buntu. Tiketnya tetap kembali — kini dengan pelanggan yang lebih kesal — dan biaya penyelesaiannya jadi dua kali lipat.
Biaya per tiket terus meningkat
Gaji naik. Biaya tools naik. Attrition naik. Setiap tahun biaya per tiket makin memburuk, sementara metrik efisiensi Anda stagnan. Harus ada yang berubah.
AI yang menutup tiket. Bukan sekadar mendefleksinya.
PERBANDINGAN FITUR
Resolusi agentic, end-to-end
Maven memahami maksud pelanggan, mengakses sistem Anda, dan menutup tiket secara otonom — bukan sekadar menyarankan jawaban untuk diketik ulang oleh agen.
Live dalam hitungan minggu
Terhubung dengan Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk, dan tools internal Anda. Tanpa perlu mengganti sistem yang ada. Sudah termasuk tim implementasi khusus.
Akurasi terus meningkat seiring waktu
Maven belajar dari setiap tiket, koreksi agen, dan pembaruan produk — sehingga tingkat defleksi meningkat dari bulan ke bulan, secara otomatis.
Eskalasi mulus dengan konteks lengkap
Saat Maven melakukan eskalasi, agen menerima ringkasan yang sudah terisi — riwayat pelanggan, upaya resolusi yang telah dilakukan, dan confidence score. Tidak perlu mulai dari nol.
Hasil umum Maven AGI
90%+
Rata-rata tingkat resolusi tiket
6 mgg
Untuk implementasi, pengujian, dan go-live
10x
Waktu resolusi lebih cepat
4.8
CSAT pada tiket yang diselesaikan AI
Bukan chatbot. Bukan copilot. Agen AI yang benar-benar bekerja.
MENGAPA MAVEN AGI
Dibangun untuk tim dukungan enterprise yang membutuhkan deflection nyata, bukan sekadar keajaiban saat demo.
Agentik, bukan berbasis skrip
Maven menalar permintaan multi-langkah, menjalankan tindakan di tools Anda, dan beradaptasi dengan kasus-kasus khusus — tanpa decision tree yang harus dipelihara.
Keamanan kelas enterprise
Diaudit secara independen dan selaras dengan standar keamanan global, sehingga tim Anda dapat memercayai setiap deployment. Bersertifikasi ISO 27001:2022, PCI DSS 4.0 Level 1, dan SOC 2 Type II.
Mempelajari produk Anda, bukan FAQ generik
Maven menalar permintaan multi-langkah, menjalankan tindakan di tools Anda, dan beradaptasi dengan kasus-kasus khusus - memastikan akurasi respons
ROI transparan sejak hari pertama
Dashboard real-time melacak setiap deflection, eskalasi, dan biaya yang dihemat. Tanpa metrik semu — hanya angka yang benar-benar penting.
Memperkuat agen, bukan menggantikannya
Maven menyusun draf respons, mengisi konteks terlebih dahulu, dan menangani tindak lanjut sehingga tim Anda dapat fokus pada pekerjaan yang membutuhkan penilaian manusia.
Onboarding white-glove
Tim implementasi khusus — bukan panduan penyiapan mandiri — membawa Anda mencapai deflection yang terukur dalam minggu pertama.
Dipercaya oleh Enterprise
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
Saat menilai solusi AI, kami membutuhkan sesuatu yang mulus sekaligus memberi nilai tambah. Banyak pesaing masih menuntut seseorang mengerjakan bagian beratnya, dengan tingkat keterlibatan yang sama untuk setiap tiket. Maven ada langsung di sistem ticketing kami dan kini menjadi hal pertama yang dilihat agen saat membuka tiket.
David DoyaleHead of Customer Support 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
Dukungan pelanggan sering kali merupakan kompromi antara kualitas, kecepatan, dan biaya. Namun dengan Maven, kami tidak perlu berkompromi. Kami dapat memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan sambil tetap menjaga tim kami tetap ramping.
Jeff HoVP Operasional 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
Dukungan penggajian adalah area yang sangat sensitif, dan kemampuan Maven untuk mempelajarinya sangat berarti. Agen chat AI mereka telah menjadi sumber informasi penggajian yang penting bagi pelanggan kami.
Jim kohlKepala Service Delivery 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously via chat
Maven memudahkan kami menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada seiring pertumbuhan kami.
Tara ClarkSenior Client Support Manager 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions due to lower ticket volume
Kami tahu kami bisa lebih baik dari solusi chatbot lama kami. Platform mutakhir Maven mengubah pengalaman dukungan pelanggan kami dalam sekejap.”
George SullivanSenior Director Dukungan Pelanggan 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully deflected away from the support team
Jika Anda pemimpin CX yang ingin melakukan scale secara bertanggung jawab, Agent Maven™ adalah pilihan yang tepat. Persona chat-nya jauh lebih dari sekadar pendorong efisiensi; ini adalah pusat dari seluruh komunikasi purnajual kami.
Alex TurkovicSenior Director Dukungan Pelanggan 