AI Copilot yang membuat setiap agen tampil sebaik agen terbaik Anda
Berikan tim dukungan, customer success, dan sales jawaban yang akurat, draf siap kirim, dan konteks pelanggan yang sudah tersusun, langsung di konsol yang sudah mereka gunakan.
●Tertanam di konsol agen
●Human in the loop
Siklus hidup pelanggan · 9 agen
Setiap tahap memiliki halamannya sendiri
Masalah yang terjadi saat ini
Agen Anda lebih banyak mencari daripada menyelesaikan masalah.
Tersebar
Agen mencari-cari di dokumen yang tersebar dan menjawab dengan lambat, dan tidak ada dua jawaban yang sama.
Ditulis ulang
Setiap balasan ditulis dari nol, sehingga memperlambat penyelesaian dan memperpanjang waktu adaptasi agen baru.
Ditriase ulang
Konteks yang terpecah memaksa agen mendiagnosis ulang dan pelanggan mengulang penjelasan.
beragam Skill, bekerja sebagai satu copilot
Yang ditangani Agent Copilot
Setiap skill memiliki pengetahuan, tindakan, dan kanalnya sendiri. Pelanggan tidak pernah melihat semua itu. Mereka hanya melihat satu agen yang mengenal akun mereka dan dapat langsung bertindak.
Jawaban berbasis sumber & copilot pengetahuan
Menarik jawaban dan prosedur lintas produk dari sumber pengetahuan Anda ke dalam satu workspace, sehingga agen tidak perlu lagi berpindah-pindah tab.
Mengatasi
Agen kehilangan waktu mencari dokumen yang tersebar dan memberikan jawaban yang lambat serta tidak konsisten.
Berjalan di
- Konsol agen ✓
Penyusunan draf balasan
Menghasilkan draf balasan yang siap dikirim dan sesuai brand, berdasarkan konteks pelanggan dan kebijakan Anda.
Mengatasi
Menulis setiap balasan dari nol memperlambat penyelesaian dan membuat agen baru lebih lama beradaptasi.
Berjalan di
- Konsol agen ✓
Konteks pelanggan & ringkasan kasus
Menyusun tampilan pelanggan terpadu dan ringkasan kasus yang padat, sehingga agen tidak perlu melakukan triase ulang.
Mengatasi
Konteks yang terpecah memaksa agen mendiagnosis ulang dan pelanggan mengulang penjelasan.
Berjalan di
- Konsol agen ✓
Tempat berjalannya
Tertanam di konsol yang sudah digunakan tim Anda
Copilot bukan kanal yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Setiap skill berjalan di dalam konsol agen, berdampingan dengan antrean yang digunakan tim Anda saat ini.
Skill
Jawaban berbasis sumber & copilot pengetahuan
Tertanam di konsol agen
Skill
Penyusunan draf balasan
Tertanam di konsol agen
Skill
Konteks pelanggan & ringkasan kasus
Tertanam di konsol agen
Manfaat utama
Yang berubah saat Agent Copilot aktif
Jawaban berbasis sumber, bukan tebakan
Jawaban dan prosedur lintas produk yang diambil dari pengetahuan yang telah Anda setujui.
Draf siap dikirim
Balasan sesuai brand berdasarkan konteks pelanggan dan kebijakan Anda.
Konteks tersusun lebih awal
Tampilan pelanggan terpadu dan ringkasan kasus yang padat, sebelum agen mulai bekerja.
Konsisten di seluruh tim
Agen baru menjawab seakurat agen Anda yang paling berpengalaman.
Manusia tetap memegang kendali
Setiap jawaban dan draf ditinjau serta dikirim oleh manusia.
Keamanan & tata kelola kelas enterprise
15 sertifikasi dan asesmen, termasuk SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1, dan ISO 42001, ditambah enkripsi, RBAC, redaksi data, dan audit log.