Agen Suara AI Enterprise untuk Otomatisasi Dukungan Pelanggan
Maven Voice adalah agen suara AI kelas enterprise yang menyelesaikan panggilan dukungan pelanggan secara real-time, dalam bahasa apa pun, di kanal mana pun. Maven Voice terintegrasi langsung dengan stack contact center Anda, menangani interupsi, menjalankan workflow, dan mengalihkan ke agen manusia beserta konteks lengkap saat dibutuhkan.
Dipercaya oleh perusahaan terkemuka
Mengapa Para Pemimpin CX Memilih Maven Voice
Selesaikan panggilan bervolume tinggi dan berulang secara instan agar tim Anda dapat fokus pada percakapan bernilai tinggi dan kasus yang kompleks.
Maven Voice menangani interupsi, merespons dengan nada yang tepat, dan beradaptasi di tengah kalimat di berbagai aksen dan lingkungan. Percakapan terasa manusiawi, bukan seperti membaca skrip.
Terhubung ke SIP, PSTN, dan WebRTC serta terintegrasi dengan platform seperti Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk, dan Genesys. Tanpa perlu mengganti sistem, tanpa membangun ulang alur.
Menjalankan alur kerja yang aman secara end-to-end dan memberikan ringkasan, transkrip, rekaman, serta analisis sentimen kepada agen saat eskalasi diperlukan.
Contoh Penggunaan Agen AI Enterprise
Ritel
Barang salah?
Maven Voice memverifikasi pesanan dan mengirimkan pengganti tanpa eskalasi.
Cara Kerja Maven Voice
Maven Voice memadukan kecerdasan percakapan real-time dengan integrasi sistem yang mendalam, sehingga setiap panggilan berujung pada tindakan dan membangun kepercayaan pelanggan.
Agen Suara AI Multibahasa dengan Pemahaman Ucapan Real-Time
Maven Voice mendengarkan, menafsirkan maksud, dan menyesuaikan diri secara real-time menggunakan engine terbaik di kelasnya seperti OpenAI, Phonic, dan Cartesia.
- Menangani interupsi
- Menjaga tempo bicara yang alami
- Menghasilkan suara yang natural di berbagai aksen dan bahasa
Agentic AI yang Mengambil Tindakan, Bukan Sekadar Menjawab
Orchestration engine eksklusif menggunakan data, aturan, dan konteks sistem Anda untuk menentukan tindakan yang tepat di setiap giliran percakapan.
- Memahami kebijakan dan interaksi sebelumnya
- Menjalankan workflow seperti refund dan pembaruan akun
- Memilih langkah berikutnya berdasarkan konteks real-time
Terhubung dengan Sistem Telepon dan CCaaS yang Sudah Anda Miliki
Maven Voice bekerja dengan routing, nomor, dan platform yang sudah Anda gunakan.
- Terhubung dengan Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk, dan lainnya
- Mendukung SIP, PSTN, dan WebRTC
- Pengalihan ke agen yang mulus dengan konteks lengkap
Keamanan dan Kepatuhan Kelas Enterprise
Maven Voice melindungi informasi sensitif saat transit maupun saat disimpan, dengan redaksi audio dan teks bawaan serta keselarasan penuh dengan sertifikasi enterprise.
- Meredaksi data sensitif seperti detail pembayaran dan PII
- Memenuhi SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS, dan GDPR
- Menjaga auditabilitas terpadu untuk setiap tindakan otomatis
Integrasi Mulus dengan Maven
Maven menangani pertanyaan dukungan yang kompleks dan sensitif dengan kehangatan dan kejelasan yang diandalkan pelanggan kami. Ke depannya, mengintegrasikan voice AI adalah langkah alami berikutnya… Kami sangat antusias bekerja sama dengan Maven untuk mewujudkannya!
Jeff HoVP of OperationsBaca studi kasus
Maven AGI adalah contoh menarik tentang bagaimana Realtime API kami dapat mendukung use case speech-to-speech yang andal. Kami siap mendukung tim ini dalam mentransformasi pengalaman pelanggan dan menghadirkan penyelesaian yang personal dalam skala besar.
Marc ManaraHead of StartupsBaca studi kasus
Maven AGI adalah yang pertama menghadirkan teknologi voice-to-voice ke tahap produksi penuh untuk penggunaan enterprise. Mereka memelopori otomatisasi suara yang cepat dan alami, yang bekerja andal di lingkungan nyata seperti restoran, bandara, dan kendaraan yang sedang melaju.
Moin Nadeem & Nikhil MurthyCo-FounderBaca studi kasus
Kami sangat antusias bermitra dengan Maven AGI untuk mengintegrasikan platform voice AI Cartesia ke dalam ekosistem mereka. Bersama-sama, kami membuka jalan bagi interaksi pelanggan yang benar-benar berdampak dalam skala besar.
Karan GoelCEO dan Co-FounderBaca studi kasus
Keamanan dan kepatuhan untuk AI enterprise
Produk
