Hari ini kami mengumumkan cara baru untuk memperluas kemampuan agen Maven Anda: Agent Capabilities.
Agent Capabilities adalah action siap pakai yang dapat dikonfigurasi dan diberikan kepada agen Anda — mulai dari mengambil data real-time hingga mengambil tindakan atas nama pelanggan di tool yang sudah Anda gunakan.
Alih-alih menulis kode khusus untuk setiap integrasi atau perilaku baru, Anda cukup mengonfigurasinya sekali di Agent Designer, dan agen Anda langsung dapat menggunakannya.
Dari Percakapan ke Tindakan, di Tool yang Sudah Anda Gunakan
Permintaan yang paling sering kami dengar dari pelanggan bukanlah soal model AI baru atau desain percakapan yang lebih baik, melainkan soal kedalaman. Tim ingin agen mereka melakukan lebih banyak hal — melalui sistem yang sudah mereka andalkan.
Agent Capabilities dirancang untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Baik tim Anda menggunakan Salesforce, Zendesk, maupun tool internal khusus, Capabilities memungkinkan Anda menghadirkan action yang paling penting bagi pelanggan — tanpa harus menulis kode dari nol setiap kali.
Kami meluncurkan dengan serangkaian Capabilities siap pakai, dan akan terus menambahkannya berdasarkan kebutuhan yang paling banyak disampaikan pelanggan.
Konfigurasi di Agent Designer, Terapkan di Mana Saja
Capabilities berada di Agent Designer, tempat yang sama untuk menentukan perilaku, pengetahuan, dan jalur eskalasi agen Anda. Setelah Anda mengonfigurasi sebuah Capability, agen Anda dapat menggunakannya di setiap channel yang didukung Maven — chat, email, voice, dan tool internal.
Konfigurasinya sengaja dibuat sederhana. Pilih Capability yang Anda butuhkan, hubungkan ke tool atau sumber data terkait, tentukan parameternya, lalu publikasikan. Tanpa pipeline deployment. Tanpa menunggu sprint tim engineering.
Lihat langsung pada percakapan Anda sendiri.
Minta demo personal gratis.
