Sejak awal, kerja sama kami dengan OpenAI berfokus pada menciptakan pengalaman pelanggan yang terasa lebih alami dan manusiawi di setiap kanal.
Kini, dengan peluncuran Maven Voice, kami memperluas kolaborasi tersebut ke panggilan langsung. Realtime API dari OpenAI memberi kami fondasi untuk percakapan suara yang alami dan berlatensi rendah, yang mampu beradaptasi dengan interupsi, menjaga nada bicara, dan mencerminkan emosi pelanggan. Dengan kata lain: percakapan terasa manusiawi.
Kami memilih OpenAI karena teknologinya sangat sesuai dengan kebutuhan enterprise untuk kanal suara:
- Performa real-time: Respons di bawah 1 detik dan pergantian giliran bicara yang mulus.
- Kepekaan terhadap nada: Kemampuan menangkap dan mencerminkan perasaan pelanggan.
- Fleksibilitas dalam skala besar: Cukup andal untuk bekerja di lingkungan yang bising dan tidak terduga.
“Maven AGI adalah contoh menarik tentang bagaimana Realtime API kami dapat mendukung use case speech-to-speech yang canggih. Dengan kemampuan membaca dan mencerminkan emosi serta nada bicara pelanggan, interaksi menjadi lebih intuitif dan manusiawi. Kami antusias mendukung tim ini dalam mentransformasi pengalaman pelanggan dan menghadirkan resolusi yang dipersonalisasi dalam skala besar.”
— Marc Manara, Head of Startups di OpenAI
Realtime API dari OpenAI membuat percakapan terasa alami. Kami memastikan percakapan itu berujung pada tindakan: terhubung ke CRM, sistem telepon, dan tool support sehingga pelanggan tidak perlu mengulang penjelasan dan masalah benar-benar terselesaikan.
Bagi kami, bekerja sama dengan OpenAI berarti berbagi visi yang sama: membuat momen terpenting pelanggan terasa sederhana, manusiawi, dan tuntas. Kami antusias melihat teknologi ini tersedia secara luas dan akan terus mengembangkannya sebagai bagian dari solusi suara enterprise kami. Langkah terbaru: kami menguji GPT-Live-1 dari OpenAI dalam panggilan telepon enterprise sungguhan di Voice Arena.
Pelajari selengkapnya di mavenagi.com/voice .
Lihat langsung pada percakapan Anda sendiri.
Minta demo personal gratis.
