Hari ini kami dengan bangga mengumumkan peluncuran platform agen AI enterprise Maven AGI yang terintegrasi penuh, dirancang untuk mengatasi tantangan besar bisnis masa kini: sistem yang terfragmentasi dan data yang terkotak-kotak sehingga menghasilkan pengalaman pelanggan yang mengecewakan. Platform kami memungkinkan perusahaan menyatukan systems of record, mengintegrasikan sistem personalisasi, dan menerapkan agen AI cerdas yang dapat mengambil tindakan nyata, semuanya hanya dalam hitungan hari. Evolusi ini memungkinkan bisnis terus meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus karyawan dengan informasi yang lebih cerdas dan andal.
“Sistem yang tidak terhubung dan data yang usang sudah terlalu lama merusak pengalaman pelanggan,” ujar Jonathan Corbin, CEO Maven AGI. “Agen layanan sering kali harus berpindah-pindah di antara 7 - 9 sistem hanya untuk menjawab satu pertanyaan pelanggan, sehingga respons menjadi lambat dan tidak akurat, yang mengikis kepercayaan dan loyalitas. Platform Maven menghapus silo yang tercipta dari sistem yang terfragmentasi, sehingga agen AI dapat memberikan jawaban yang akurat dan konsisten, yang mentransformasi pengalaman pelanggan dan mendorong efisiensi operasional.”
Beginilah cara kerjanya:
- Systems of Record Terpadu: Dengan 50+ integrasi bawaan, platform kami menyatukan sistem utama (misalnya CRM) dan data ke dalam satu system of record yang aman untuk melatih agen AI. Kini platform ini terhubung mulus dengan sistem lama seperti Salesforce, Freshdesk, dan Zendesk, sehingga data perusahaan selalu dapat diakses, akurat, dan terkini.
- Penerapan Cepat: Perusahaan dapat menerapkan agen AI yang mampu mengambil tindakan di kanal teks, email, web, suara, dan aplikasi, yang disesuaikan untuk menyelesaikan tantangan bisnis tertentu, dalam hitungan hari.
- Peningkatan Berkelanjutan: Maven makin cerdas di setiap interaksi. Maven secara proaktif mengidentifikasi celah, kontradiksi, dan informasi usang, lalu menghasilkan pembaruan agar knowledge base Anda tetap terkini dan andal.
Kami sudah melihat dampak Maven bagi klien kami.
- ClickUp, satu-satunya platform produktivitas all-in-one di dunia, mencatat peningkatan 25% dalam jumlah respons per jam hanya dalam minggu pertama menggunakan solusi co-pilot kami untuk mempercepat kinerja agen.
- Rho, platform keuangan enterprise dan perusahaan manajemen kas, mencapai CSAT 95% sekaligus menangani peningkatan 12% kontak bulanan tanpa menambah jumlah staf.
- Klien mencatat hingga 93% pertanyaan terjawab secara otonom dan penurunan biaya per tiket hingga 80%.
Angka-angka yang mengubah permainan ini mencerminkan potensi platform Maven dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mengurangi inefisiensi dan memberdayakan tim untuk mengambil keputusan dengan percaya diri.
Undangan untuk Komunitas Developer Kami
Seiring kami memperluas kapabilitas Maven, kami ingin bermitra dengan komunitas developer. Fokus kami ada pada 6 area penting: pengalaman percakapan, co-pilot, pengetahuan, personalisasi, tindakan, dan perpindahan data.
“Para developer sudah membangun ekstensi dan integrasi di platform Maven, dan kami menantikan bagaimana mereka terus berinovasi,” ujar Sami Shalabi, CTO Maven AGI. “Tujuan kami adalah menjadikan Maven platform tempat kreativitas dan inovasi berkembang, baik Anda baru memulai maupun sudah berpengalaman luas dalam coding. Kami menyediakan tools yang intuitif, dokumentasi lengkap, dan dukungan komunitas untuk membantu developer di semua tingkatan.”
Maven menyediakan SDK dan API yang komprehensif untuk mendukung developer. Sumber daya ini tersedia dalam bahasa populer seperti Node.js, Python, Java, Ruby, PHP, dan Swift. Bagi yang baru mengenal coding, generative AI Maven membantu mengubah ide menjadi prototipe yang berfungsi.
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi https://developers.mavenagi.com/.
Jika Anda ingin melihat Maven beraksi, minta demo gratis di sini.
Tentang Maven AGI
Maven AGI adalah platform AI enterprise dengan misi mewujudkan artificial general intelligence (AGI) untuk bisnis, dimulai dari layanan pelanggan. Didirikan pada Juli 2023 oleh para eksekutif dari HubSpot, Google, dan Stripe, Maven membangun agen AI percakapan yang mampu memberikan dukungan otonom yang akurat dan memuaskan pelanggan dalam skala besar. Platform kami menyatukan sistem yang terfragmentasi, mengintegrasikan sumber pengetahuan dan personalisasi, serta memungkinkan tindakan cerdas, semuanya tanpa perubahan sistem yang mahal. Kami sedang membangun fondasi untuk masa depan di mana teknologi kami menangani tugas-tugas kompleks, sehingga manusia dapat fokus pada keahlian terbaiknya: pemecahan masalah secara kreatif, membangun hubungan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Maven AGI didukung oleh para pemimpin dari OpenAI dan Google, serta investor AI terkemuka, termasuk M13, Lux Capital, E14 Fund, dan Mentors Fund.
Untuk pertanyaan media: Dalya Browne, Head of Communications
Email: dalya@mavenagi.com
Lihat langsung pada percakapan Anda sendiri.
Minta demo personal gratis.
