Maven Menambahkan Integrasi Microsoft Teams dan SharePoint

Tim support kehilangan banyak waktu untuk mencari di folder SharePoint atau berpindah-pindah sistem di dalam Teams, sehingga waktu resolusi melambat dan biaya membengkak. Dengan Maven di dalam Microsoft 365, karyawan Anda mendapatkan jawaban dan tindakan instan di tools yang sudah mereka gunakan. Pengalaman terpadu Maven, yang menyatukan pengetahuan, konteks, dan tindakan untuk menyelesaikan hingga 93% pertanyaan secara otonom dan menekan biaya support hingga 80%, kini hadir di Teams dan SharePoint.

Asisten AI Anda, Kini di Microsoft Teams

Maven kini menjadi rekan kerja bawaan di dalam Microsoft Teams. Karyawan dapat bertanya, menemukan pengetahuan, atau memicu tindakan tanpa meninggalkan channel. Baik menarik konteks dari SharePoint maupun menyelesaikan permintaan secara real time, Maven menjaga alur kerja tetap berjalan.

• Conversational AI langsung di percakapan: @mention Maven di channel mana pun. Jawaban muncul sebagai kartu yang rapi dan terstruktur, sehingga informasi mudah dipindai dan ditindaklanjuti tanpa memutus alur percakapan.
• Bantuan yang memahami thread: Balasan muncul di thread yang tepat, sehingga channel tetap rapi dan fokus.
• Kontrol admin dalam skala besar: Luncurkan melalui Agent Designer dengan kontrol tingkat enterprise atas channel, izin, dan deployment.
• Tindakan instan, tanpa berpindah aplikasi: Mulai dari mencatat tiket hingga menarik data pesanan, Maven menjalankan tugas langsung di Teams sehingga karyawan menyelesaikan masalah di tempat masalah itu muncul.

Buka Pengetahuan yang Terperangkap di SharePoint

SharePoint menyimpan kebijakan, proses, dan dokumentasi yang menjadi andalan perusahaan, tetapi kontennya sering terkubur di dalam folder atau tersembunyi di balik izin akses. Karyawan menghabiskan banyak waktu mencari versi file yang benar alih-alih menyelesaikan masalah yang ada. Maven terhubung langsung ke SharePoint agar informasi tersebut mudah ditemukan, dapat ditindaklanjuti, dan tetap aman.

• Ingest dengan tetap menghormati izin: Maven mengindeks dokumen Word, sheet Excel, dan SharePoint Pages (.asbx) dengan tetap mematuhi akses tingkat peran dan folder. Tanpa solusi darurat yang berisiko atau duplikasi.
• Jawaban akurat di mana saja: Baik di Teams, intranet, maupun portal support, Maven langsung menarik konten yang tepat sehingga pencarian sia-sia berkurang.
• Konteks sesuai departemen: Konten dapat ditandai agar pengguna hanya melihat jawaban yang relevan bagi mereka (misalnya Pembeli, Pemasok, Internal).
• Keamanan kelas enterprise: Autentikasi bawaan, kontrol akses, dan guardrail kepatuhan melindungi data sensitif.

Dengan Maven, SharePoint bukan lagi sekadar sistem penyimpanan; ia menjadi sumber jawaban yang hidup dan dapat langsung ditindaklanjuti tim Anda.

Dibangun untuk Enterprise Pengguna Microsoft

Bagi 3,7 juta perusahaan di seluruh dunia yang menggunakan Microsoft 365, tidak perlu lagi basis pengetahuan ganda atau sistem tambahan. Maven memperluas nilai investasi Microsoft Anda dengan menyatukan data yang sudah Anda miliki dan memungkinkan tindakan langsung di dalam Teams dan SharePoint.

Baik karyawan yang menanyakan kebijakan perjalanan dinas di Teams maupun staf support yang mengambil dokumen kepatuhan dari SharePoint, Maven memberikan resolusi yang tepat tanpa langkah tambahan.

Siap Menghadirkan AI ke Microsoft Stack Anda?

Maven membuat tools yang sudah digunakan tim Anda menjadi lebih cepat dan cerdas, mengurangi upaya yang sia-sia, menghapus silo, dan mempercepat resolusi. Dengan dukungan Teams dan SharePoint, ekosistem Microsoft Anda menjadi lapisan support cerdas yang menjaga karyawan tetap produktif dan pelanggan tetap puas.

Jadwalkan demo untuk melihat bagaimana Maven mengubah Microsoft 365 menjadi sistem jawaban instan dan tindakan yang mulus.