Ürün güncellemeleri
Ürün güncellemeleri
Maven AGI'daki yenilikler: en son ajan platformu, ses, analitik ve entegrasyon sürümleri.
Platform
Intelligent Fields konuşmaları yapılandırılmış aksiyonlara dönüştürüyor
Ajanlar artık konuşma sırasında yapılandırılmış verileri çıkarıp bunlara göre işlem yapıyor; manuel etiketleme veya sonradan işleme gerekmiyor.
22 Ağustos 2026Oku
Entegrasyonlar
Temsilcilerinize süper güçler kazandırın: Maven Copilot güncellemesi
Müşteri etkileşim geçmişi, canlı çeviri, ekran görüntüsü desteği ve daha sorunsuz devir süreçleri, doğrudan Zendesk ve Salesforce içinde.
21 Ağustos 2026Oku
Agent Designer
Agent Assist: müşteri temsilcileriniz için bir copilot
Temsilcilerinizin mevcut konsolunda gerçek zamanlı yanıt önerileri, özetler ve duygu analizi.
20 Ağustos 2026Oku
Analitik ve İçgörüler
Ask Maven tüm Agent Designer kullanıcılarına sunuluyor
Ask Maven artık Agent Designer'daki herkesin kullanımında.
20 Ağustos 2026OkuAnalitik ve İçgörüler
Ask Maven ve Insights: doğal dille analitik
Konuşma verileriniz hakkında sade bir dille soru sorun, yanıtları görsel olarak alın.
20 Ağustos 2026OkuAgent Designer
Capabilities: aksiyonlar ve tetikleyiciler tek bir yerde
Yerleşik aksiyonlar ve tetikleyicilerle bir ajanı dakikalar içinde herhangi bir harici sisteme bağlayın.
20 Ağustos 2026OkuAgent Designer
Capabilities: artık tüm müşterilerin kullanımında
Tüm Maven müşterileri için aksiyonlar ve tetikleyiciler, tek ve birleşik bir yerde.
20 Ağustos 2026Oku
Agent Designer
Charters: her ajan için yeniden kullanılabilir senaryo kılavuzları
Bir ajanın bir senaryoyu nasıl ele alacağını bir kez tanımlayın, ardından her yerde uygulayın: ölçekte tutarlı politika, üslup ve eskalasyon mantığı.
20 Ağustos 2026Oku
Platform
Yeni: Geliştirici Platformu Başlangıç Kılavuzu
Maven uygulamalarını özelleştirmek ve dağıtmak için kod örnekleri içeren adım adım kılavuz.
20 Ağustos 2026Oku
Entegrasyonlar
Freshchat Copilot yenilendi
Görsel ve etkileşim yenilemesi: altta yatan Maven akıl yürütme motoru aynı.
20 Ağustos 2026OkuEntegrasyonlar
Freshservice Copilot yenilendi
Görsel ve etkileşim yenilemesi: altta yatan Maven akıl yürütme motoru aynı.
20 Ağustos 2026OkuEntegrasyonlar
Front Copilot yenilendi
Görsel ve etkileşim yenilemesi: altta yatan Maven akıl yürütme motoru aynı.
20 Ağustos 2026Oku
Platform
Graph of Record tüm bilgi kaynaklarını birleştiriyor
Ürününüzün, politikalarınızın ve geçmiş çözümlerinizin sürekli güncellenen tek bir haritası; böylece her ajan aynı doğru bilgiden yola çıkarak akıl yürütür.
20 Ağustos 2026Oku
Entegrasyonlar
Help Scout Copilot yenilendi
Görsel ve etkileşim yenilemesi: altta yatan Maven akıl yürütme motoru aynı.
20 Ağustos 2026OkuEntegrasyonlar
Yeni uygulamalar: HubSpot Copilot ve Microsoft Teams
2 yeni uygulama; ayrıca belgeler artık bağlı oldukları Knowledge Base bağlamında gösteriliyor.
20 Ağustos 2026Oku
Entegrasyonlar
HubSpot entegrasyonu: CRM ve destek talepleri bir arada
HubSpot Service Hub'da destek talepleri, canlı devir ve CRM kayıtlarına bağlı eksiksiz etkileşim geçmişi.
20 Ağustos 2026OkuAnalitik ve İçgörüler
Karşınızda Ask Maven
Agent Designer içinde, neler olduğuna ve nedenlerine dair hızlı yanıtlar sunan yeni bir çalışma alanı.
20 Ağustos 2026OkuEntegrasyonlar
43 yeni entegrasyon, tek bir Marketplace
Tüm Maven entegrasyonlarına tek bir yerden göz atın ve bağlanın: CRM'ler, yardım masaları, e-ticaret platformları ve dahili araçlar.
20 Ağustos 2026Oku
Ses
Maven Voice duyuruldu
Maven Voice, sohbet ve e-postada kullanılan akıl yürütme, bağlam ve orkestrasyon yeteneklerini canlı telefon görüşmelerine taşıyor.
20 Ağustos 2026OkuSes
Maven Voice kullanıma sunuldu
Çağrıları uçtan uca çözen gerçek zamanlı yapay zekâ ses ajanları. İadeler, iptaller ve yenilemeler mevcut CCaaS altyapınız üzerinden yönetilir.
20 Ağustos 2026Oku
Platform
Maven artık MCP uyumlu
MCP uyumlu araçlar için çoklu sunucu entegrasyonu, otomatik araç keşfi ve akıllı yönlendirme.
20 Ağustos 2026OkuPlatform
Maven artık MCP'yi destekliyor
Maven, yapay zekâ ajanlarını harici sistemlere bağlamak için açık standart olan Model Context Protocol'ü destekler.
20 Ağustos 2026Oku
Entegrasyonlar
SharePoint bağlayıcısı: kurumsal bilgi, içe aktarıldı
SharePoint belgelerini ve kitaplıklarını bilgi kaynağı olarak içe aktarır.
20 Ağustos 2026OkuEntegrasyonlar
Microsoft Teams: Maven çalışma alanınıza katılıyor
Dahili yardım masası ve BT desteği için Microsoft Teams içinde bir kanal arayüzü.
20 Ağustos 2026Oku
Entegrasyonlar
Salesforce Copilot yenilendi
Görsel ve etkileşim yenilemesi: altta yatan Maven akıl yürütme motoru aynı.
20 Ağustos 2026OkuEntegrasyonlar
Salesforce Service Cloud için yerel yapay zekâ katmanı
Service Cloud kayıt sisteminiz olarak kalsın. Maven talepleri yerel olarak çözer; taşıma veya yinelenen bilgi tabanı gerekmez.
20 Ağustos 2026Oku
Güven ve Uyumluluk
Güvenlik ve uyumluluk için yeni güvenlik önlemleri
Platforma yerleşik SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI-DSS 4.0 ve HIPAA güvenlik önlemleri.
20 Ağustos 2026OkuPlatform
Segments: müşteri bağlamına göre gruplayın ve hedefleyin
Kullanıcıları role veya erişime göre gruplayın, ardından bilgi ve aksiyonları her segmente göre kapsamlandırın.
20 Ağustos 2026Oku
Entegrasyonlar
ServiceNow entegrasyonu: destek talepleri, olaylar, CMDB
ServiceNow'un SOW, CSM ve ITSM çalışma alanlarında yapay zekâ copilot ve bilgi senkronizasyonu.
20 Ağustos 2026OkuAgent Designer
Ajanın neden o yanıtı verdiğini tam olarak görün
Yeni Show Reasoning düğmesi, geçmişteki herhangi bir yanıtın ardındaki mantığın tamamını gösterir.
20 Ağustos 2026OkuGüven ve Uyumluluk
SOC 2 Type II yenilendi, HIPAA BAA artık mevcut
Maven yıllık SOC 2 Type II denetimini tamamladı ve artık PHI işleyen sağlık kuruluşlarına imzalı BAA sunuyor.
20 Ağustos 2026Oku
Analitik ve İçgörüler
Maven Insights'ta Voice için yönlendirme analitiği
Çözüm oranını, işlem süresini ve self servis çözüm oranını çağrı nedenine göre görün; her Voice dağıtımı için ayrı ayrı.
20 Ağustos 2026OkuSes
Ses artık genel kullanımda: sesten sese destek
50'den fazla dilde, 300 ms'nin altında gecikmeyle gerçek zamanlı, sesten sese sesli destek.
20 Ağustos 2026Oku
Entegrasyonlar
Zendesk Copilot yenilendi
Görsel ve etkileşim yenilemesi: aynı akıl yürütme motoru, aynı yanıtlar.
20 Ağustos 2026Oku