Bu metin, Maven AGI'ın The Agentic List 2026 başvurusudur. The Agentic List, The Agentic Conference tarafından, yapay zekâ ajanlarını işlerini çığır açan yöntemlerle yürütmek için kullanan şirketleri onurlandırmak amacıyla yayımlanan yeni bir yıllık listedir. Başvurumuzun tamamını görmek için web sitelerini ziyaret edin.
Bu hikâyenin, zamanımızın çoğunu teknolojimizin neler yapabildiğini anlatarak geçirdiğimiz bir versiyonu da var. Otonom çözüm oranları. Entegrasyon derinliği. Uyumluluk mimarisi. Çalıştırdığımız modellerin çeşitliliği.
Bizi buraya getiren hikâye bu değil.
Bizi buraya getiren şey, işe yaradığını kanıtlayamadığımız bir şeyi satmayı yıllarca reddetmiş olmamız. Yapay zekâ tedarikçi pazarında — özellikle müşteri hizmetlerinde — sonuçlara dayanmayan pek çok iddianın biriktiğini izledik. Çözüm anlamına gelmeyen deflection oranları. Sorun düzeyinde değil, konuşma düzeyinde ölçülen otomasyon yüzdeleri. Demo ortamında harika görünen ama gerçek hacimle karşılaştığı anda performansı düşen pilotlar.
Maven AGI'ı farklı bir öncülle kurduk. Yapay zekânın insan desteğinin yerini alacağı değil; insan muhakemesi gerektirmeyen etkileşimleri yapay zekânın çözebileceği ve böylece insanların muhakeme gerektiren etkileşimlere odaklanabileceği fikri. Önemli olan metrik çözümdür: Müşterinin sorunu, ek bir destek talebi açılmadan ve müşteri başka bir kanaldan yeniden denemek zorunda kalmadan gerçekten çözüldü mü?
Potansiyele Değil, Üretime Dayalı Bir Takdir
The Agentic List 2026'ya dahil edilmekten gurur duyuyoruz, ancak listenin arkasındaki metodoloji bizim için listeye girmenin kendisinden daha ilgi çekici. The Agentic List şirketleri yol haritası maddelerine ya da pilot sonuçlarına göre değil, gerçek üretim dağıtımlarına göre değerlendiriyor. Bu, çoğu yapay zekâ ödül programının uygulamadığı bir filtre ve gerçek iş yapan şirketleri iyi basın bültenlerine sahip şirketlerden ayırıyor.
Bu listedeki şirketler; çalışan bir prototipten ölçekli çalışan, demoda görünmeyen uç durumları ele alan ve ekip her etkileşimi izlemediğinde bile performansını koruyan bir sisteme geçmenin yolunu bulanlar. Bu göründüğünden daha zor ve yapay zekâ dağıtımının, çoğu tedarikçinin üzerine düşünmenize yardımcı olmadığı kısmı.
Müşterilerimizin Gerçekte Gördükleri
Üretimde gördüğümüz sonuçlar, The Agentic List'in takdir etmek üzere tasarlandığı düzeyde. Bir hukuk bürosu yönetim platformu olan Clio, sohbet taleplerinin %80'ini otonom olarak çözerken önceki sistemine göre toplamda %60 daha fazla destek talebi kapatıyor. Mastermind %93 otonom çözüm oranıyla çalışıyor. Regüle sınır ötesi ödemeler alanında faaliyet gösteren Papaya Pay, canlıya geçtikten sonraki 3 hafta içinde %90 çözüm oranına ulaştı.
Bunlar kontrollü bir POC ortamından gelen rakamlar değil. Gerçek müşteri hacmini, gerçek uç durumları ve gerçek uyumluluk gereksinimlerini karşılayan üretim dağıtımlarından geliyorlar. Uyumluluk boyutu önemli: Papaya Pay'in dağıtımı SOC 2, HIPAA ve PCI-DSS gereksinimleri altında çalışıyor. Böyle bir ortamda %90 çözüme ulaşmak, yanlış bir yanıtın bedelinin daha düşük olduğu bir ortamda %90'a ulaşmakla aynı şey değil.
Geleceğe Nasıl Bakıyoruz
The Agentic List öncelikle geçmişe dönük bir ödül değil. Yapay zekânın nereye gittiğini takdir etmeyi amaçlıyor: Yalnızca soruları yanıtlamakla kalmayıp iş akışlarını baştan sona tamamlayan ajanlar. Fatura düzeltmeleri. Hesap değişiklikleri. İade işlemleri. Müşteri bir sorun olduğunu fark etmeden önce proaktif iletişim.
Çözüm tarafında zaten oradayız. Yöneldiğimiz yer proaktif taraf: Sorunları destek talebine dönüşmeden önce tespit eden, bir fatura sorunu nedeniyle kaybedilme riski taşıyan bir müşteriyi fark edip müşteri farkına bile varmadan sorunu çözen ve destek etkileşimini kural olmaktan çıkarıp istisna hâline getiren ajanlar. Hedef daha iyi bir destek sistemi değil. Müşterilerin neredeyse hiç kullanmaya ihtiyaç duymadığı bir destek sistemi.
Bir sonraki Agentic List'in — ve ondan sonrakinin — yalnızca daha fazla etkileşimi çözen değil, etkileşimleri önleyen şirketleri giderek daha fazla takdir edeceğini düşünüyoruz. Kurumsal yapay zekâ bu yöne gidiyor ve biz de bu yönde inşa ediyoruz.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.
