Kurumsal Ölçekte AI Müşteri Desteği
Sorunları teşhis eden, yönlendirmeli sorun gidermeyi yürüten ve vakaları eksiksiz bağlamla ilerleten tek bir Maven ajanıyla sorun çözümünü hızlandırın.
Müşteri Destek Liderleri Neden Maven AGI'a Güveniyor
Destek liderleri, güvenilirliği ve çözüm hızını artırmak için Maven AGI'a güveniyor: Kanallar genelinde birleşik bilgiyi kullanan, adım adım sorun giderme yapan ve işi tamamlamak için gereken bağlamla vakaları ilerleten tek bir ajan.
- Papaya Pay,90%oranında talebi otonom olarak çözdü; %70 ilk temasta çözüm oranına ulaştı, destek talebi başına maliyeti %50 düşürdü ve bekleme sürelerini sürekli düşük tuttu.
- Check,20%oranında talebi %85 doğrulukla otomatikleştirdi; böylece düzenlemeye tabi bir ortamda müşterilere tutarlı ve mevzuata uygun yanıtlar verildi.
- Mastermind,68%oranında destek sayfası talebini otomatik olarak çözdü; bunu %93 otonom yanıt oranı ve kanallar genelinde %75 daha hızlı yanıt süreleriyle destekledi.
Müşteri Destek Ekipleri için Temel Avantajlar
10 Kat Daha Hızlı Sorun Çözümü
Ajan tarafından yürütülen teşhis ve iş akışı işlemleri çözüm süresini kısaltır ve müşteri sonuçlarını iyileştirir.
Yüksek Kaliteli Üst Seviyeye Aktarımlar
Temsilciler eksiksiz özetler, önerilen sonraki adımlar ve vakanın tüm geçmişini alır.
Otonomiyle Birikmiş İş Yükünü Azaltma
Yüksek hacimli, tekrarlayan sorunlar insan müdahalesi olmadan çözülebilir ve kuyrukların büyümesi önlenir.
Kurumsal Düzeyde Güvenlik ve Yönetişim
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, denetim kayıtları, kişisel veri (PII) maskeleme ve şifreleme güvenli ve mevzuata uygun çözüm iş akışlarını destekler.
Temsilciler için Daha Az Karmaşık Vakalar
Maven ayrıntıları toplar, vakaları önceden doldurur ve sonraki adımların taslağını hazırlayarak temsilcilere net bir başlangıç noktası sunar.
Daha fazlasını keşfedin
İş Ortakları
Daha Fazla Bilgi
Müşteri Hizmetleri
Daha Fazla Bilgi