Kurumsal Ölçekte Yapay Zekâ Destekli Müşteri Hizmetleri
Çok adımlı görevleri tamamlayan, sonraki aksiyonları tetikleyen ve müşteri iş akışlarını hızlı ve doğru şekilde ilerleten tek bir Maven ajanıyla hizmet operasyonlarınızı optimize edin.
Müşteri Hizmetleri Liderleri Neden Maven AGI'a Güveniyor?
Hizmet liderleri, karmaşık operasyonları sadeleştirmek için Maven AGI'a güveniyor: Kanallar genelinde aynı bilgi ve mantığı uygulayan tek bir ajan görevleri tamamlar, gerekli bilgileri toplar ve müşterileri hizmet iş akışlarında hassasiyetle ilerletir.
- Roo, destek talebi hacmini50%azalttı; taleplerin %80'i otonom olarak yanıtlandı. Böylece hizmet ekipleri istisnai durumlara odaklanırken müşteriler daha hızlı ve net çözümlere ulaştı.
- Enumerate,91%çözüm oranına ulaştı; bunu 7/24 doğru yanıtlara erişim ve her temas noktasında tutarlı bir hizmet deneyimi destekledi.
- Rho,95%CSAT oranı elde ederken desteklenen iletişim sayısını %12 artırdı; Maven ajanı, daha önce hizmet ekiplerini yavaşlatan anlarda tutarlı ve politikalara uygun yönlendirme sağladı.
Konuşmaya Dayalı Yapay Zekâ Ajanları
Müşteri Hizmetleri Liderleri için Kanıtlanmış AI Başarısı
Maven AGI, kanallar genelinde birleşik bilgiye sahip tek bir ajanla hizmet etkileşimlerini hızlandırır. Müşterilere rutin ve orta karmaşıklıktaki işlemlerde yardımcı olur, paket ve fatura ayrıntılarını doğru şekilde açıklar, bağlı verilerle uygunluğu kontrol eder, talepleri tamamlamak için gereken bilgileri toplar ve sonraki adımları tetikler. Karmaşık vakaları ise insan incelemesi için net bağlamla birlikte üst seviyeye aktarır.
Müşteri Hizmetleri Ekipleri için Temel Avantajlar
Daha Hızlı ve Öngörülebilir Hizmet Sonuçları
Maven ajanı, CRM ve hizmet araçlarında iş akışı adımlarını yürüterek gecikmeleri azaltır ve doğruluğu artırır.
Sorunsuz Ölçeklenen Operasyonlar
Sistemler ve kanallar arasındaki orkestrasyon, hizmet hacmi büyüdükçe operasyonel karmaşıklığı azaltır.
Proaktif, Kesintisiz Hizmet
Akıllı öneriler, en uygun sonraki adımları ve önemli ayrıntıları öne çıkararak ekiplerin müşteri ihtiyaçlarının önünde kalmasına yardımcı olur.
Hibrit İnsan + AI İş Akışları
Temsilciler, çözümü hızlandıran ve manuel işi en aza indiren AI tarafından oluşturulmuş özetler, taslaklar ve bağlam alır.
Daha Düşük Hizmet Maliyeti, Daha Yüksek Kalite
Tekrarlayan görevler ve çok adımlı işlemler otomatikleştirilir; ekipler stratejik işlere veya istisnai iş akışlarına daha fazla zaman ayırır.
Kurumsal Düzeyde Güvenlik ve Yönetişim
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, şifreleme, RBAC, veri maskeleme ve denetim kayıtları güvenli ve mevzuata uygun hizmet sunumunu destekler.
Daha fazlasını keşfedin
İş Ortakları
Daha Fazla Bilgi
Müşteri Desteği
Daha Fazla Bilgi