Müşteri deneyiminizi bir üst seviyeye taşımaya hazır mısınız?
Demoda ele alınacak konular:
Gerçek aksiyon alan yapay zekâ kullanım senaryoları: iadeler, güncellemeler, doğrulama ve daha fazlası
Kanallar arasında anında ölçeklenen yerel konuşmadan konuşmaya ses ve sohbet otomasyonu
Derin entegrasyonlar ve kurumsal düzeyde güvenlikle hızlı devreye alma
Konuşarak ilerlemeyi mi tercih edersiniz?
Yapay zekâ ajanımız Maven, sorularınızı yanıtlayabilir ve doğru uzmanla görüşmenizi planlayabilir; sohbet ya da sesli olarak.
Önde gelen şirketlerin tercihi
Müşterilerimiz ne diyor
“Maven'ın müşterilerimize 7/24 özenle seçilmiş yanıtlar sunabilmesi bizim için son derece büyük bir kazanım. Artık müşterilerimiz daha iyi ve daha hızlı destek alıyor, ekibimiz de yakın ilgi gerektiren destek taleplerine zaman ayırabiliyor.”
“Müşteri desteği çoğu zaman kalite, hız ve maliyet arasında bir tercih yapmayı gerektirir. Ancak Maven sayesinde ödün vermek zorunda kalmıyoruz. Ekibimizi küçük tutarken müşterilerimize en iyi desteği sunabiliyoruz.”
“Denemenin daha ilk haftasında temsilci başına saatlik çözüm sayısı %25 arttı. Reaktif operasyonel destekte artan verimlilik sayesinde, müşteriyi elde tutmaya yönelik proaktif faaliyetlere daha fazla yatırım yapabiliyoruz.”
“Başta temel faydanın verimlilik olacağını düşünmüştüm: daha az temsilci, daha hızlı destek talebi çözümü. Bunlar gerçekleşti, ancak genel etki çok daha büyük oldu. Destek taleplerimizin kalitesi önemli ölçüde arttı.”
Stas Johnson-ChyzhykovMüşteri Deneyiminden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı, RhoVaka çalışmasını okuyun
“Maven AGI, gelen taleplerin %90'ını otonom olarak yanıtlıyor. Böylece destek temsilcilerimiz stratejik girişimlere odaklanabiliyor; operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyeti artıyor.”
Rahul TodkarVeri ve Yapay Zekâ Direktörü, Tripadvisor
Tara ClarkKıdemli Müşteri Destek Müdürü, Roo
Jeff HoOperasyondan Sorumlu Başkan Yardımcısı, PapayaPay
David DoyleMüşteri Destek Direktörü, ClickUp
Stas Johnson-ChyzhykovMüşteri Deneyiminden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı, Rho
Rahul TodkarVeri ve Yapay Zekâ Direktörü, Tripadvisor