Müşteri Desteği Otomasyonu İçin Kurumsal Yapay Zekâ Sesli Ajanları
Maven Voice, müşteri destek aramalarını her dilde ve her kanalda gerçek zamanlı olarak çözen kurumsal düzeyde bir yapay zekâ sesli ajanıdır. Doğrudan çağrı merkezi altyapınıza entegre olur, söz kesmeleri yönetir, iş akışlarını yürütür ve gerektiğinde görüşmeyi tüm bağlamıyla birlikte insan temsilcilere aktarır.
Önde gelen şirketlerin tercihi
CX Liderleri Neden Maven Voice'u Tercih Ediyor?
Yüksek hacimli ve tekrarlayan aramaları anında çözün; ekibiniz yüksek değerli görüşmelere ve karmaşık vakalara odaklansın.
Maven Voice söz kesmeleri yönetir, doğru tonla yanıt verir ve farklı aksanlara ve ortamlara cümlenin ortasında bile uyum sağlar. Görüşmeler ezberlenmiş değil, insani hissettirir.
SIP, PSTN ve WebRTC’ye bağlanır; Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk ve Genesys gibi platformlarla entegre olur. Mevcut sistemi sökmeye ya da akışları yeniden kurmaya gerek yok.
Güvenli iş akışlarını uçtan uca yürütür; eskalasyon gerektiğinde temsilcilere özet, transkript, kayıt ve duygu analizi sunar.
Kurumsal Yapay Zekâ Ajanı Kullanım Senaryoları
Perakende
Yanlış ürün mü geldi?
Maven Voice siparişi doğrular ve eskalasyona gerek kalmadan yenisini gönderir.
Maven Voice Nasıl Çalışır?
Maven Voice, gerçek zamanlı konuşma zekâsını derin sistem entegrasyonlarıyla birleştirir; böylece her arama aksiyona dönüşür ve müşteri güvenini pekiştirir.
Gerçek Zamanlı Konuşma Anlama Özellikli Çok Dilli Sesli Yapay Zekâ Ajanı
Maven Voice; OpenAI, Phonic ve Cartesia gibi sınıfının en iyisi motorları kullanarak dinler, niyeti yorumlar ve gerçek zamanlı olarak uyum sağlar.
- Söz kesmeleri yönetir
- Doğal konuşma temposunu korur
- Farklı aksan ve dillerde gerçeğe yakın konuşma sunar
Sadece Yanıt Vermeyen, Aksiyon Alan Agentic AI
Özel bir orkestrasyon motoru, her adımda doğru aksiyonu belirlemek için verilerinizi, kurallarınızı ve sistem bağlamını kullanır.
- Politikaları ve önceki etkileşimleri anlar
- İade ve hesap güncellemeleri gibi iş akışlarını yürütür
- Bir sonraki adımı gerçek zamanlı bağlama göre seçer
Mevcut Telefon ve CCaaS Altyapınıza Doğrudan Bağlanın
Maven Voice, halihazırda kullandığınız yönlendirme, numara ve platformlarla çalışır.
- Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk ve daha fazlasına bağlanır
- SIP, PSTN ve WebRTC desteği sunar
- Temsilciye aktarımı tüm bağlamıyla sorunsuz şekilde yapar
Kurumsal Düzeyde Güvenlik ve Uyumluluk
Maven Voice, yerleşik ses ve metin maskeleme özelliğiyle ve kurumsal sertifikalarla tam uyumuyla hassas bilgileri hem aktarım sırasında hem de depolamada korur.
- Ödeme bilgileri ve kişisel veriler (PII) gibi hassas verileri maskeler
- SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS ve GDPR gerekliliklerini karşılar
- Tüm otomatik aksiyonlarda birleşik denetlenebilirlik sağlar
Maven ile Sorunsuz Entegrasyon
Maven, karmaşık ve hassas destek sorularını müşterilerimizin güvendiği sıcaklık ve netlikle yönetiyor. Geleceğe baktığımızda, sesli yapay zekâyı entegre etmek doğal bir sonraki adım… Bunu Maven ile birlikte hayata geçirecek olmaktan büyük heyecan duyuyoruz!
Jeff HoOperasyonlardan Sorumlu Başkan YardımcısıVaka çalışmasını okuyun
Maven AGI, Realtime API’mizin güçlü konuşmadan konuşmaya kullanım senaryolarını nasıl desteklediğinin heyecan verici bir örneği. Ekip, müşteri deneyimlerini dönüştürüp büyük ölçekte kişiselleştirilmiş çözümler sunarken onlara destek olmaya hazırız.
Marc ManaraStartup'lardan Sorumlu YöneticiVaka çalışmasını okuyun
Maven AGI, sesten sese teknolojiyi kurumsal kullanım için tam anlamıyla canlı ortama taşıyan ilk şirket. Restoranlar, havalimanları ve hareket halindeki araçlar gibi gerçek dünya ortamlarında güvenilir şekilde çalışan hızlı ve doğal ses otomasyonuna öncülük ettiler.
Moin Nadeem & Nikhil MurthyKurucu OrtaklarVaka çalışmasını okuyun
Cartesia’nın sesli yapay zekâ platformunu ekosistemlerine entegre etmek için Maven AGI ile iş birliği yapmaktan büyük heyecan duyuyoruz. Birlikte, büyük ölçekte gerçekten etkili müşteri etkileşimlerinin zeminini hazırlıyoruz.
Karan GoelCEO ve Kurucu OrtakVaka çalışmasını okuyun
Kurumsal yapay zekâ için güvenlik ve uyumluluk
Ürünler
