Pazaryerleri için Maven AGI
Maven AGI, pazaryeri platformlarının alıcılara, satıcılara ve iş ortaklarına hızlı, adil ve tutarlı deneyimler sunmasına yardımcı olur. Chat, sesli kanal, e-posta ve dahili araçlardaki yüksek hacimli destek, ödeme ve güven iş akışlarını operasyonel karmaşıklığı artırmadan çözer.
Önde gelen şirketlerin tercihi
Pazaryeri Liderleri Neden Maven AGI'ı Tercih Ediyor?
Pazaryerleri; kuralları, beklentileri ve riskleri farklı olan birden çok kitleye hizmet verir. Maven AGI, her taraf için doğru politikaları, uygunluk kurallarını ve sistem bağlamını uygulayarak yaygın alıcı ve satıcı taleplerinin %93'üne kadarını otonom olarak çözer; ölçek büyüdükçe adaleti ve tutarlılığı korur.
İadeler ve ters ibrazlardan satıcı yaptırımlarına ve hesap incelemelerine kadar pazaryeri kararlarının etkisi büyüktür. Maven AGI, politikalarınızı, verilerinizi ve sistemlerinizi değerlendirerek anlaşmazlıkları, tekrarlanan başvuruları ve manuel müdahaleyi azaltan doğru ve gerekçelendirilebilir sonuçlar sunar.
Maven AGI; ödeme sağlayıcıları, sipariş sistemleri, CRM'ler, dolandırıcılık önleme araçları ve güven platformlarında veri çeker ve denetimli işlemler gerçekleştirir. Kimlik doğrulama, yönlendirme ve iş akışlarınızı devralır; böylece güncellemeler, blokajlar, iptaller ve eskalasyonlar güvenli ve öngörülebilir şekilde gerçekleşir.
Pazaryeri otomasyonu açıklanabilir ve kontrollü olmalıdır. Maven AGI deterministik koruma kuralları uygular, işlemler gerçekleşmeden önce girdileri doğrular ve eksiksiz denetim kayıtları oluşturur; böylece güven, risk ve operasyon ekipleri her otomatik kararı tam olarak görebilir.
Pazaryerleri için Kullanım Senaryoları
Pazaryerleri iki yaşam döngüsünü aynı anda yönetir: bir tarafta alıcılar, diğer tarafta satıcılar, aralarında ise ödemeler, teslimat ve yaptırımlar. Maven her aşamada amaca özel bir ajan devreye alır; doğru kuralları uygular, onaylı işlemleri tamamlar ve operasyonel karmaşıklık eklemeden vakaları ilerletir. Aşağıda pazaryerlerini destekleyen Maven ajanlarından yalnızca birkaç örnek yer alıyor.
Onboarding ve Benimseme
Onboarding ve Benimseme Ajanı, satıcı kaydı ile ilk satış arasındaki boşluğu kapatır; yeni satıcıları yardım merkezine yönlendirmek yerine doğrulama, ürün listeleme ve ödeme adımlarında tek tek yönlendirir.
- Satıcılara doğrulama, katalog kurulumu ve ödeme yapılandırmasında rehberlik edin
- Satıcılara, alıcılara ve dahili operasyon ekiplerine role özel rehberlik sunun
- Doğru satıcı akademisi eğitimini veya sertifikasını tam ihtiyaç anında önerin
Destek Ajanı
Destek Ajanı, alıcı ve satıcı sorunlarını uçtan uca çözer; sipariş bağlamını, uygunluk kurallarını ve ödeme verilerini okur, ardından bir yardım makalesine yönlendirmek yerine işlemi doğrudan sistemlerinizde tamamlar.
- İşlemin her iki tarafı için anlık sipariş, gönderi ve anlaşmazlık durumunu görüntüleyin
- Ücretleri, ödemeleri ve mutabakat sürelerini açıklayın, uygun iadeleri politikaya uygun şekilde işleyin
- Vakayı tüm bağlamı hazır şekilde bir temsilciye aktarın
Savunuculuk ve Sadakat
Savunuculuk ve Sadakat Ajanı, olumlu deneyim henüz tazeyken değerlendirme ister; böylece herkese açık puanlarınız yalnızca kötü giden işlemleri değil, iyi giden işlemleri de yansıtır.
- Bir işlem başarıyla tamamlandığı anda alıcı ve satıcılardan değerlendirme isteyin
- Ödülleri, kredileri ve güçlü satıcı statüsünü kaydedin ve yönetin, avantajlarla ilgili soruları anında yanıtlayın
- Geri bildirimleri ve özellik taleplerini sorumlu ekibe yönlendirin
Agent Copilot
Agent Copilot, güven, güvenlik ve destek ekiplerinizin zaten kullandığı konsolun içinde çalışır; vaka bağlamını derler ve yanıt taslakları hazırlar, böylece her inceleyici en deneyimli ekip üyeniz gibi çalışır.
- Alıcı, satıcı ve işlem bağlamını tek bir vaka özetinde birleştirin
- Marka dilinize uygun, politikaya dayalı ve bir temsilcinin göndermesine hazır yanıt taslakları oluşturun
- Sekmeler arasında gezinmeden doğru yaptırım politikasına ve önceki emsal vakalara ulaşın
Pazaryeri Teknoloji Entegrasyonları
Daha Fazla BilgiSalesforce
Vakaları daha hızlı çözmek ve tüm ekipleri senkronize tutmak için Salesforce CRM verilerini yapay zekâ destekli destekle birleştirin.
Daha Fazla BilgiSnowflake
Yapay zekâ destek verilerini Snowflake'e aktarın; analitik ekibiniz çözüm oranlarını, ajan performansını ve müşteri eğilimlerini tek bir yerden takip etsin.
Daha Fazla BilgiBigQuery
Her Maven AGI görüşmesini BigQuery'ye aktarın; veri ekibiniz daha akıllı destek kararlarına yön veren dashboard'ları ve modelleri oluştursun.
Daha Fazla BilgiZendesk
Akıl yürüten, aksiyon alan ve her konuşmadan öğrenen yapay zekâ ile Zendesk destek taleplerini daha hızlı çözün.
Daha Fazla BilgiFreshdesk
Destek taleplerini çözen, temsilcilere yol gösteren ve bilgi tabanınızdan daha fazla verim alan yapay zekâ ile Freshdesk'i güçlendirin.
Daha Fazla BilgiGenesys
İletişim merkezi altyapınızı baştan değiştirmeden, tüm Genesys sesli ve dijital kanallarında tek bir yapay zekâ akıl yürütme motoru kullanın.
Daha Fazla BilgiSlack
Yapay zekâ destekli destek ve bilgiyi doğrudan Slack'e taşıyın; ekibiniz görüşmeden ayrılmadan yanıtları bulsun ve sorunları çözsün.
Daha Fazla BilgiNotion
Her Notion sayfasını ve veritabanını, yapay zekâ ajanınızın arayabileceği, kaynak gösterebileceği ve otomatik olarak senkronize tutabileceği canlı bir bilgi kaynağına dönüştürün.
Daha Fazla BilgiConfluence
Confluence alanlarını ve sayfalarını yapay zekâ ajanınızın bilgi grafiğine senkronize edin; destek ekipleri iç dokümantasyondan doğru yanıtlara anında ulaşsın.
Maven'ın müşterilerimize 7/24 özenle hazırlanmış yanıtlar sunabilmesi bizim için gerçekten çok büyük bir kazanım. Artık müşterilerimiz daha iyi ve daha hızlı destek alıyor, ekibimiz de yakın ilgi gerektiren destek taleplerine zaman ayırabiliyor.
Tara ClarkKıdemli Müşteri Destek MüdürüVaka çalışmasını okuyun
Müşteri desteği çoğu zaman kalite, hız ve maliyet arasında bir tercih yapmayı gerektirir. Ancak Maven ile ödün vermek zorunda değiliz. Ekibimizi küçük tutarken müşterilerimize en iyi desteği sunabiliyoruz.
Jeff HoOperasyonlardan Sorumlu Başkan YardımcısıVaka çalışmasını okuyun
Denemenin henüz ilk haftasında temsilci başına saatlik çözüm sayısı %25 arttı. Reaktif operasyonel destekte artan verimlilik sayesinde, gelirin korunmasına yönelik proaktif faaliyetlere daha fazla yatırım yapabiliyoruz.
David DoyleMüşteri Destek DirektörüVaka çalışmasını okuyun
Başta asıl faydanın verimlilik olacağını düşünmüştüm: daha az personel, destek taleplerinin daha hızlı çözülmesi. Bu gerçekleşti, ancak genel etki çok daha büyük oldu. Destek taleplerimizin kalitesi belirgin şekilde arttı.
Stas Johnson-ChyzhykovMüşteri Deneyiminden Sorumlu Kıdemli Başkan YardımcısıVaka çalışmasını okuyun
Maven AGI gelen soruların %90'ını otonom olarak ele alıyor; böylece destek temsilcilerimiz stratejik girişimlere odaklanabiliyor, operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyeti artıyor.
Rahul TodkarVeri ve Yapay Zekâ DirektörüVaka çalışmasını okuyun