Maven AGI, Confluence ortamınıza bağlanarak yapay zekâ ajanınızın ekibinizin halihazırda yönettiği alanlarda, sayfalarda ve runbook'larda arama yapmasını, yanıtları getirmesini ve kaynak göstermesini sağlar. Şirket içi dokümantasyon, SOP'ler ve eğitim materyalleri, manuel kopyala-yapıştır veya yeniden biçimlendirme gerekmeden Maven'in bilgi grafiğinin bir parçası hâline gelir.
Maven AGI, Confluence ile Neler Yapar?
Maven, Confluence'ı temel bir bilgi kaynağı olarak ele alır. Bağlantı kurulduğunda, seçtiğiniz alanlardaki her sayfa, blog gönderisi ve ek, yapay zekâ ajanınız tarafından aranabilir hâle gelir; müşteriye yönelik destek, agent assist ve şirket içi bilgi erişimi bu içerikle güçlenir.
Temel Özellikler
- Alan ve Sayfa Dizinleme. Maven, seçtiğiniz Confluence alanlarını tarar ve her sayfayı, alt sayfayı ve blog gönderisini bilgi bankanıza dizinler. İç içe sayfa yapıları korunur; böylece yapay zekâ ajanı doküman hiyerarşisini ve bağlamını anlar.
- Sürekli Senkronizasyon. Ekibiniz bir Confluence sayfasını düzenlediğinde veya yeni içerik yayımladığında Maven değişikliği algılar ve otomatik olarak yeniden dizinler. Yapay zekâ ajanınız her zaman en son onaylanmış dokümantasyona dayalı yanıtlar verir.
- Ek Dosya Desteği. Maven, Confluence sayfalarındaki PDF ve doküman eklerinden metin çıkarır. Ek olarak yüklenen runbook'lar, süreç dokümanları ve eğitim kılavuzları, sayfa içeriğiyle birlikte tamamen aranabilir hâle gelir.
- Etiket ve Meta Veri Farkındalığı. Maven, Confluence etiketlerini ve sayfa meta verilerini okuyarak daha akıllı bilgi erişimi sağlar. Yapay zekâ ajanı, "onaylı" veya "müşteriye yönelik" olarak etiketlenmiş sayfalardaki yanıtları taslak ya da yalnızca şirket içi içeriğe göre önceliklendirebilir. Maven Copilot'un bilgi bağlamını nasıl kullandığını görün.
- Seçmeli Alan Erişimi. Maven'in hangi Confluence alanlarını dizinleyeceğini siz seçin. İK politikaları veya hukuki dokümanlar gibi hassas alanlar hariç tutulabilirken ürün dokümanları, destek runbook'ları ve eğitim materyalleri tamamen bağlı kalır.
Nasıl Çalışır?
- Bağlayın. Maven AGI'a Confluence ortamınıza (Cloud veya Data Center) erişim yetkisi verin. Dizinlenmesini istediğiniz alanları seçin.
- Dizinleyin. Maven, seçilen alanları tarar, sayfalardan ve eklerden içerik çıkarır ve hepsini bilgi grafiğinize ekler. İlk dizinleme, binlerce sayfayı verimli şekilde işler.
- Yanıtlayın. Bir müşteriden, destek temsilcisinden veya şirket içi bir ekip üyesinden soru geldiğinde yapay zekâ ajanınız dizinlenmiş Confluence içeriğinde arama yapar ve kaynak sayfa bağlantılarıyla birlikte doğru yanıtlar sunar.
Yaygın Kullanım Senaryoları
- Müşteriye yönelik yapay zekâ sohbetini Confluence'ta saklanan ürün dokümantasyonu ve sorun giderme kılavuzlarıyla destekleyin
- Agent assist ile destek temsilcilerine şirket içi runbook'lara ve eskalasyon prosedürlerine anında erişim sağlayın
- Operasyon ekiplerinin tutarlı ve doğru yanıtlar alması için SOP'leri ve süreç dokümantasyonunu aranabilir tutun
- Yeni çalışanların self-servis kullanımı için eğitim materyallerini ve oryantasyon kılavuzlarını dizinleyin
- Birleşik bağlam için Confluence içeriğini Notion, Google Drive ve CRM'inizdeki verilerle birleştirin
İlgili Entegrasyonlar
Sıkça sorulan sorular
Maven, Confluence Cloud ve Data Center'ı destekliyor mu?
Evet. Maven hem Confluence Cloud hem de Confluence Data Center kurulumlarıyla entegre olur. Bağlantı süreci ve özellikler her iki sürümde de aynıdır.
Maven, Confluence sayfalarındaki düzenlemeleri ne kadar hızlı algılar?
Maven, sayfa düzenlemelerini, yeni yayınları ve ek güncellemelerini algılayan sürekli senkronizasyon döngüleri çalıştırır. Değişikliklerin çoğu birkaç dakika içinde bilgi grafiğine yansır ve yapay zekâ ajanınızın yanıtları güncel kalır.
Belirli alanları dizinleyip diğerlerini hariç tutabilir miyim?
Evet. Kurulum sırasında Maven'in hangi Confluence alanlarını dizinleyeceğini seçersiniz. Seçilen kapsam dışındaki alanlara hiçbir zaman erişilmez. Alan seçimlerinizi, her şeyi yeniden dizinlemenize gerek kalmadan dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Maven, Confluence sayfalarındaki ekleri okuyabiliyor mu?
Evet. Maven, Confluence sayfalarına yüklenen PDF ve doküman eklerinden metin çıkarır. Böylece ek olarak saklanan runbook'lar, eğitim sunumları ve süreç dokümanları yapay zekâ ajanı tarafından tamamen aranabilir olur.
Confluence entegrasyonu güvenli mi?
Evet. Maven, Confluence'ın resmi API'si üzerinden, sizin tanımladığınız izinlerle bağlanır. Entegrasyon, SOC 2 Type II ve ISO 27001 dahil kurumsal güvenlik standartlarına uygundur. Tüm veriler aktarım sırasında ve depolamada şifrelenir.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.