Maven AGI, Canny ile entegre olarak ürün geri bildirimlerini, özellik taleplerini ve yol haritası bağlamını doğrudan yapay zekâ destekli bilgi grafiğinize taşır. Müşteriler yakında gelecek özellikleri, bilinen sorunları veya ürünün yönünü sorduğunda yapay zekâ ajanınız yanıtı zaten bilir.
Maven AGI, Canny ile Neler Yapar?
Maven, Canny geri bildirim panolarını, özellik taleplerini ve durum güncellemelerini yapılandırılmış bilgi olarak içe aktarır. Destek yapay zekânız, müşteri sorularını yanıtlarken gerçek ürün geri bildirimlerine başvurabilir, görüşmeler sırasında ilgili özellik taleplerini öne çıkarabilir ve manuel arama yapmadan doğru yol haritası güncellemeleri sunabilir.
Temel Özellikler
- Geri Bildirim Panosu Dizinleme. Maven, Canny panolarını, gönderilerini ve oy verilerini bilgi grafiğine senkronize eder. Bir müşteri belirli bir özelliği sorduğunda yapay zekâ, ilgili geri bildirim başlıklarını ve güncel durumu getirerek doğru ve bağlam açısından zengin yanıtlar sunar.
- Özellik Talebi Farkındalığı. Yapay zekâ ajanınız, bir müşteri sorusunun Canny'deki mevcut bir özellik talebiyle ilgili olduğunu tespit edebilir. Müşterilere ürünün yönü hakkında net yanıtlar vermek için oy sayılarına, öncelik puanlarına ve durum güncellemelerine başvurur.
- Yol Haritası Bağlamı. Maven, yol haritası durumunu (planlandı, devam ediyor, tamamlandı) Canny'den çeker ve yakında çıkacak sürümlerle ilgili soruları yanıtlamak için kullanır. Destek ekiplerinin yanıt vermeden önce Canny'yi manuel olarak kontrol etmesine gerek kalmaz. Bilgi grafiğinin nasıl çalıştığını öğrenin.
- Kaynaklar Arası Bilgi Bağlantısı. Canny verileri; yardım merkeziniz, Confluence dokümanlarınız ve destek talebi sistemlerinizle Maven'in birleşik bilgi grafiğinde bir araya gelir. Yapay zekâ, kapsamlı yanıtlar oluşturmak için tüm kaynaklar üzerinde akıl yürütür.
- Otomatik Bilgi Yenileme. Maven, yeni Canny gönderilerini, durum değişikliklerini ve yorumları sürekli olarak senkronize eder; böylece yapay zekâ bilgi bankanız manuel güncelleme gerektirmeden güncel kalır.
Nasıl Çalışır?
- Bağlayın. Canny çalışma alanınızı Maven AGI'a bağlayın ve hangi geri bildirim panolarının ve kategorilerin dizinleneceğini seçin.
- Dizinleyin. Maven; mevcut gönderileri, özellik taleplerini, yol haritası öğelerini ve oy verilerini işleyerek bilgi grafiğine ekler. İlk dizinleme birkaç saat içinde tamamlanır.
- Çözün. Yapay zekâ ajanınız müşteri görüşmelerinde Canny verilerine başvurmaya başlar ve destek yanıtlarının yanında ürün geri bildirimi bağlamı ile yol haritası güncellemeleri sunar.
Yaygın Kullanım Senaryoları
- Özellik talepleriyle ilgili müşteri sorularını Canny panolarındaki gerçek zamanlı durum bilgisiyle yanıtlayın
- Destek temsilcilerine ürün geri bildirimi bağlamına yapay zekâ destekli erişim sağlayarak manuel aramaları azaltın
- Destek görüşmelerinde doğru yol haritası güncellemeleri sunarak müşteri deneyimini iyileştirin
- Destek talepleri ve Canny gönderilerinde öne çıkan özellik taleplerini belirleyin
- Daha iyi önceliklendirme için ürün geri bildirimlerini destek talebi örüntüleriyle ilişkilendirin
İlgili Entegrasyonlar
Sıkça sorulan sorular
Maven AGI hangi Canny verilerini dizinler?
Maven, seçtiğiniz Canny panolarındaki geri bildirim gönderilerini, özellik taleplerini, oy veren bilgilerini, durum güncellemelerini, yorumları ve yol haritası öğelerini dizinler. Tüm veriler, yapay zekânın erişebilmesi için bilgi grafiğine aktarılır.
Maven, Canny verilerini gerçek zamanlı olarak senkronize ediyor mu?
Maven, Canny verilerini düzenli bir senkronizasyon takvimiyle yeniler; yeni gönderileri, durum değişikliklerini ve yorumları otomatik olarak alır. Böylece yapay zekânız her zaman güncel ürün geri bildirimi bağlamıyla çalışır.
Maven, Canny'de gönderi oluşturabilir veya güncelleyebilir mi?
Maven, yapay zekâ destekli destek yanıtları üretmek için öncelikle Canny'den veri okur. Entegrasyon, Canny panolarına veri yazmak yerine geri bildirim verilerini bir bilgi kaynağı olarak kullanmaya odaklanır.
Maven, özel Canny panolarını nasıl ele alır?
Maven, pano düzeyindeki gizlilik ayarlarına uyar. Kurulum sırasında hangi panoların dizinleneceğini siz seçersiniz; yapay zekâ yalnızca açıkça bağladığınız panolardaki içeriğe başvurur.
Maven, Canny verilerini diğer bilgi kaynaklarıyla birleştirebilir mi?
Evet. Maven, Canny geri bildirimlerini yardım merkeziniz, CRM'iniz, dokümantasyonunuz ve bağlı diğer kaynaklarla birlikte birleşik bir bilgi grafiği içinde bir araya getirir. Yapay zekâ, eksiksiz yanıtlar sunmak için tüm kaynaklar üzerinde akıl yürütür.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.