Maven AGI, Elevio ile entegre olarak yardım makalelerinizi, uygulama içi rehberlerinizi ve bilgi bankası içeriğinizi birleşik bir yapay zekâ bilgi grafiğine taşır. Destek yapay zekânız yalnızca anahtar kelime aramasına dayanmak yerine her Elevio makalesinin bağlamını bütünüyle anlar ve bunu müşteri sorularını doğru şekilde çözmek için kullanır.
Maven AGI, Elevio ile Neler Yapar?
Maven, Elevio bilgi bankanızı bilgi grafiğine senkronize eder ve yardım makalelerini CRM'ler, destek talebi sistemleri ve dokümantasyon platformları gibi diğer kaynaklardan gelen içerikle birleştirir. Yapay zekâ ajanınız Elevio makalelerinden doğru bilgiyi alır ve tüm destek kanallarında net yanıtlar sunar.
Temel Özellikler
- Bilgi Bankası Senkronizasyonu. Maven, tüm Elevio makalelerini, kategorilerini ve içerik hiyerarşilerini bilgi grafiğine dizinler. Yapay zekâ, makaleler arasındaki ilişkileri anlar ve karmaşık sorulara eksiksiz yanıtlar oluşturmak için birden fazla makaleden yararlanabilir.
- Platformlar Arası Bilgi Birleştirme. Elevio içeriği; Confluence, Notion ve yardım masası bilgilerinizle tek bir yapay zekâ akıl yürütme katmanında buluşur. Araçlar arasında birbirinden kopuk bilgilere son.
- Akıllı Makale Erişimi. Maven, anahtar kelime eşleştirmenin ötesine geçer. Müşteriler sorularını dokümantasyonunuzdan farklı ifade etse bile doğru Elevio makalesini bulmak için anlamsal kavrayıştan yararlanır. Bilgi grafiğinin nasıl çalıştığını görün.
- Otomatik İçerik Güncelleme. Elevio'da makaleleri güncellediğinizde veya yeni makale yayımladığınızda Maven değişiklikleri otomatik olarak algılar. Yapay zekâ bilgi bankanız, manuel yeniden dizinlemeye gerek kalmadan senkronize kalır.
- Self-Servis Hızlandırma. Maven, yapay zekâ yanıtlarını Elevio içeriğiyle besleyerek müşterilerin self-servis portalınız üzerinden çözümlere daha hızlı ulaşmasını sağlar ve destek ekibinize gelen destek talebi hacmini azaltır.
Nasıl Çalışır?
- Bağlayın. Elevio hesabınızı Maven AGI'ya bağlayın ve dizinlenecek bilgi bankası kategorilerini ve makaleleri seçin.
- Dizinleyin. Maven, Elevio içeriğinizi işler, makale ilişkilerini haritalandırır ve yapılandırılmış bir bilgi grafiği oluşturur. İlk senkronizasyon birkaç saat içinde tamamlanır.
- Çözün. Yapay zekâ ajanınız; sohbet, e-posta ve diğer destek kanallarında müşteri sorularını yanıtlamak için Elevio makalelerini kullanmaya başlar.
Yaygın Kullanım Senaryoları
- Elevio yardım makalelerinden alınan doğru yanıtlarla yapay zekâ destekli self-servis sunun
- Temsilcilere eksiksiz bir bilgi katmanı sağlamak için Elevio içeriğini destek talebi verileriyle birleştirin
- Yapay zekânın mevcut yardım içeriğiyle sık sorulan soruları çözmesini sağlayarak destek talebi hacmini azaltın
- Elevio bilgi bankanız büyüyüp geliştikçe yapay zekâ yanıtlarını güncel tutun
- Elevio'daki bilgileri Confluence, Notion ve diğer platformlardaki dokümanlarla birleştirin
İlgili Entegrasyonlar
Sıkça sorulan sorular
Maven AGI hangi Elevio içeriklerini dizinler?
Maven; Elevio makalelerini, kategorilerini ve içerik yapısını dizinler. Her makalenin tam metnini işler ve makalelerin bilgi bankası hiyerarşiniz içinde birbiriyle nasıl ilişkili olduğunu anlar.
Yeni Elevio makaleleri yayımladığımda Maven güncellenir mi?
Evet. Maven, Elevio'daki yeni, güncellenmiş ve kaldırılmış makaleleri tespit eden düzenli senkronizasyon döngüleri çalıştırır. Yapay zekâ bilgi grafiğiniz, yardım içeriğinizin en son sürümünü otomatik olarak yansıtır.
Maven, Elevio içeriğini diğer bilgi kaynaklarıyla birlikte kullanabilir mi?
Kesinlikle. Maven, Elevio makalelerini CRM'inizden, destek talebi sisteminizden, dokümantasyon araçlarınızdan ve bağlı diğer kaynaklardan gelen içerikle birleştirir. Yapay zekâ, en eksiksiz yanıtı sunmak için tüm kaynaklar üzerinde akıl yürütür.
Maven, Elevio bilgi bankamın yerini alacak mı?
Hayır. Elevio, birincil bilgi bankanız ve içerik yönetim aracınız olmaya devam eder. Maven, yapay zekâ destekli müşteri desteği sağlamak için Elevio'dan veri okur; böylece içeriğinizi aynı yerden yönetmeye devam edersiniz.
Maven, Elevio'nun uygulama içi widget içeriğini nasıl ele alır?
Maven, Elevio widget'larını besleyen temel makaleleri dizinler. Müşteriler yapay zekâ ajanınızla hangi kanaldan etkileşime geçerse geçsin, aynı makale içeriği yapay zekâ destekli yanıtlar için kullanılabilir.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.