Kayıt ile kanıtlanmış değer arasındaki boşluğu kapatan yapay zekâ destekli onboarding
Yöneticilere yapılandırma ve entegrasyonlarda adım adım rehberlik edin, ardından her kullanıcıya genel bir tur yerine rolüne göre şekillenen yönlendirme sunun.
- Sohbet
- E-posta
- Web / uygulama içi
Müşteri yaşam döngüsü · 9 ajan
Her aşamanın kendi sayfası var
Bugün neler ters gidiyor
Kayıt olmak aktivasyon demek değildir; hesaplar tam da bu ikisi arasındaki boşlukta sessizleşir.
Takılan
Kurulum takılır, aktivasyon da onunla birlikte durur ve destek ekibi "bunu nasıl yapılandırırım" talepleriyle dolar.
Genel
Genel bir tur, kullanıcının gerçekte ne yaptığını göz ardı eder; kullanıcı takılır ve değere ulaşma süresi uzar.
Gözden kaçan
Önlerini açacak eğitim mevcut. Ancak bulamıyorlar.
Tek bir ajan olarak çalışan çok sayıda yetenek
Onboarding & Adoption Agent neleri üstlenir?
Her yeteneğin kendi bilgi kaynakları, aksiyonları ve kanalları vardır. Müşteri bunların hiçbirini görmez. Hesabını bilen ve üzerinde işlem yapabilen tek bir ajan görür.
Rehberli kurulum ve yapılandırma
Kullanıcılara ve yöneticilere yapılandırma, entegrasyonlar ve en iyi uygulamalara uygun kurulum konusunda adım adım rehberlik eder.
Çözdüğü sorun
Zayıf kurulum aktivasyonu durdurur ve destek ekibini ‘bunu nasıl kurarım’ sorularıyla doldurur.
Kanallar
- Ses ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-posta ✓
- Web / uygulama içi ✓
Role duyarlı ürün benimseme
Her kullanıcıya rolüne ve kullandığı ürüne özel yönlendirme sunar; böylece kullanıcılar kendileri için gerçekten geçerli olan özelliklerle değere ulaşır.
Çözdüğü sorun
Genel onboarding rolü göz ardı eder; kullanıcılar takılır ve değere ulaşma süresi uzar.
Kanallar
- Ses ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-posta ✗
- Web / uygulama içi ✓
Eğitim, öğrenme ve sertifikasyon
Kullanıcının yapmaya çalıştığı işe uygun kursu, öğrenme yolunu veya sertifikayı öne çıkarır.
Çözdüğü sorun
Kullanıcılar ihtiyaç duydukları eğitime ulaşamaz; bu da yetkinlik kazanımını ve benimsemeyi yavaşlatır.
Kanallar
- Ses ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-posta ✓
- Web / uygulama içi ✓
Kanal kapsamı
Her yeteneğin çalıştığı kanallar
| Yetenek | Sesli | Sohbet | SMS / WhatsApp | E-posta | Web / uygulama içi |
|---|---|---|---|---|---|
| Rehberli kurulum ve yapılandırma | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Role duyarlı ürün benimseme | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Eğitim, öğrenme ve sertifikasyon | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Temel faydalar
Onboarding & Adoption Agent devreye girdiğinde neler değişir?
Kurulum yalnızca belgelenmez, adım adım yönlendirilir
Yöneticiler, ürün içinde adım adım yapılandırma ve entegrasyon rehberliği alır.
Role göre şekillenen yönlendirme
Her kullanıcı, genel bir tur yerine kendi işine uygun özellikleri ve yolları görür.
Doğru zamanda sunulan eğitim
Doğru kurs, öğrenme yolu veya sertifika, kullanıcının ihtiyaç duyduğu anda karşısına çıkar.
Daha az onboarding destek talebi
Rutin kurulum soruları, uygulama projesine dönüşmeden yerinde çözülür.
İlk değere daha hızlı ulaşma
Yapılandırma daha erken tamamlanır; böylece hesap size daha erken değer üretmeye başlar.
Kurumsal düzeyde güvenlik ve yönetişim
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 ve ISO 42001 dahil 15 sertifika ve değerlendirme; ayrıca şifreleme, RBAC, veri maskeleme ve denetim kayıtları.