Nedir
Ask Maven ve Insights, ham görüşme hacmini gündelik dilde yanıtlara ve görsel dashboard'lara dönüştürür. Böylece yöneticiler “Müşteriler ne soruyor?” diye sorduğunda bir tablo yerine gerçek bir yanıt alır.
Nasıl çalışır
Sorular doğal dilde yorumlanır, arka plandaki görüşme verileriyle eşleştirilir ve sonraki adım önerileriyle birlikte bir dashboard ya da grafik olarak sunulur. BI aracı veya SQL gerekmez.
Kullanım senaryosu
Bir e-ticaret markasının CX yöneticisi, Ask Maven ve Insights sayesinde kargo gecikmesiyle ilgili sorulardaki artışı başladığı gün fark etti. Ekibin odağını, sorun 1 hafta sonra müşteri memnuniyeti puanlarına yansımadan önce yeniden yönlendirdi.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.
