Ask Maven

Ask Maven Nedir?

Ask Maven, CX ve operasyon ekiplerinin ajan verilerini bir iş arkadaşına soru sorar gibi keşfetmesini sağlar; örneğin "Geçen hafta müşterilerin talepleri üst kademeye taşımasının başlıca nedenleri nelerdi?" Sonuçları grafik ve özet olarak sunar; dashboard kurmanıza ya da sorgu yazmanıza gerek kalmaz.

Ask Maven Nasıl Çalışır?

• Gündelik dilde sorular: Hacim, çözüm, duygu, konular veya trendler hakkında soru sorun.
• Görsel yanıtlar: Sonuçlar grafikler ve yazılı özetler olarak gelir.
• Konuşma verileri üzerine kurulu: Intelligent Fields kaynaklı yapılandırılmış sinyalleri de içerir.

Sıkça Sorulan Sorular

Ask Maven'ın Insights'tan farkı nedir?

Insights, Agent Designer içindeki standart analitik dashboard'udur. Ask Maven ise sabit bir dashboard'un yanıtlamadığı açık uçlu sorular içindir.